Palvelualojen ammattiliiton jäsenlehti N ro 5/ 20 24 • 30 .10 . • 25 . vu os ike rta Aikaa perheen parissa TES-neuvottelut Katse palkkaan ja työtunteihin Algoritmijohtaminen Tehostaako tekoäly työntekoa? Reilu kauppa Kahvinviljely voi pelastaa köyhyydeltä Vanhempainvapaat eivät ole hidastaneet Sergei Pennosen urakehitystä
PAM ko uluttaa PA M 5/ 20 24 2 Tutustu monipuolisiin jäsenetuihin Vietä rentouttava kylpyläpäivä, hanki edullinen vakuutus tai shoppaile säästeliäästi CityShoppari-sovelluksella. Uusia näkökulmia kestävään kehitykseen s. 39 PAMin aloilla on noin 130 000 osa-aikaista työntekijää. Vastentahtoinen osa-aikatyö lisää stressiä toimeentulosta ja jaksamisesta. 34 22 Ilmestymisaikataulut 2024-2025 Seuraa meitä somessa! PAM on Palvelualojen ammattiliitonjäsenlehti. lehden nro 6/2024 1/2025 2/2025 aineistot 18.11. 13.1. 3.3. ilmestyy 11.12. 5.2. 26.3. Toimitus Päätoimittaja: Minttu Sallinen Toimitussihteeri: Minna Raitapuro Toimittajat Pauli Unkuri Hildur Boldt Anu Vallinkoski Vuokko Viljakka Ulkoasu Jenni Kiviniemi, Tuuli Lähteenmäki, Aste Helsinki Kansikuva: Anna Autio Julkaisija Palvelualojen ammattiliitto PAM ry Osoite: Siltasaarenkatu 18A, 00530 Helsinki Kaupallisten ilmoitusten varaukset, palautteet ja juttuvinkit viestinta@pam.fi Painopaikka PunaMusta ISSN: 2489-5490 X @pamliitto Facebook @pamliitto Instagram @pamliitto LinkedIn @pamliitto PAM ed ut & p a lv e l ut
PA M 5/ 20 24 3 Ammattiosastot kokoontuivat ideoimaan uutta Omaisen hoitoon on oikeus saada vapaata Mitä mieltä tässä kuussa, Sergei Pennonen Ajankohtaista Tekoäly ja algoritmijohtaminen SAK:n yhteinen koordinaatio Varkauden Prisma: Hyvän tuulen työyhteisö TES-kierroksen tavoitteet Puheenvuoro, Sirpa Leppäkangas Yhteiskunnassa: osa-aikatyö Reilumpaa kahvintuotantoa Lakiklinikka Ammattiosastojen suunnittelupäivät Kysy Marjalta Jäsenedut ja -palvelut In English Koulutukset & tapahtumat 5 6 8 12 14 18 21 22 24 29 30 32 34 36 39 Tässä numerossa Varkauden Prismassa on keksitty hyvän tuulen resepti. Avoimuus saa henkilöstön viihtymään töissä. 36 21 5/2024 Together towards collective agreement PAM, the Industrial Union and several other SAK-affiliated unions have decided to intensify their cooperation in the upcoming round of collective agreement negotiations. 14 30 29 ”Neuvotteluja kehystää erityisesti elinkustannusten kallistuminen, joka on jättänyt ison loven pamilaisten osto voimaan.” Sirpa Leppäkangas In English
No nyt on jännä paikka Nyt kasko -20 % verkosta vuodeksi. Älä jää tien päälle. Psst... Ammattiliiton jäsenelle lisäetu! turva.fi/auto
PA M 5/ 20 24 5 Vanhempainvapaalle jääminen on tarjonnut minulle ainutlaatuisen tilaisuuden hidastaa vauhtia ja viettää aikaa perheeni kanssa. Arjessa kiire vie usein mennessään, eikä lasten kanssa ole aina mahdollisuutta toteuttaa yhteisiä suunnitelmia. Perheeseeni kuuluvat puoliso Aleksandra sekä lapsemme Olli (8 v.), Leevi (4 v.) ja Lauri (1 v.). Olen parhaillaan vanhempainvapaalla nuorimman kanssa, mutta olen pitänyt vanhempainvapaan myös muiden lasten kanssa. Hauska sattuma on se, että kaikki heistä ovat oppineet kävelemään vanhempain vapaani aikana. Päätös vanhempainvapaiden jakamisesta oli meille luonnollinen: puolisoni piti ensin oman osuutensa, ja kun lapsemme täytti vuoden, oli minun vuoroni. Lähipiirissäni moni muukin isä on pitänyt vanhempain vapaata. Työskentelen hotellialalla, missä on hyvin kansain välinen työyhteisö. Minua on kannustettu ja pidetty roh keana, sillä isän jääminen kotiin pienen lapsen kanssa ei ole monissa kulttuureissa tavallista. Olen osallistunut vanhempainvapaalla rekrytointiprosessiin ja tulin valituksi uusiin työtehtäviin, eli vanhempain vapaa on vaikuttanut myönteisesti myös urakehitykseen. Arvostan eniten sitä, että saan olla läsnä juuri nyt, lapsen elämän merkittävissä hetkissä. Nähdä lapsen kasvun ja kehityksen, mikä tapahtuu nopeasti tässä iässä. Lapsen kanssa puuhaillessa huomaa sellaisia asioita, mitä arkielämässä harvoin tulee huoman neeksi. Voi nauraa yhdessä hassuille asioille. Rakentaa puujunarataa tai lähteä pyörä retkelle. Nämä hetket tuntuvat erityisen merkittäviltä ja ainutlaatuisista joka kerta.” K U V A : A N N A A U T IO ”Lapset ovat pieniä vain hetken” Mitä mieltä tässä kuussa Sergei Pennonen ? Työskentelee vastaanottopääl likkönä ja chief conciergena Holiday Inn Helsinki-Vantaa Airport hotellissa ? Osallistuu aktiivisesti Suomen Hotelliportieerit Ry:n sekä kansainvälisen Les Clefs d'Or-järjestön toimintaan ? Rentoutuu meren rannalla, jonne suuntaa aina tilanteen salliessa harrastamaan laivabongausta ? Viettää tulevaa isänpäivää perheen kanssa perinteeksi muodostuneella brunssilla Lue lisää vanhempainvapaista sivulta 32.
PA M 5/ 20 24 6 K U V A : PA U LI U N K U R I Jyrkkä ei raskaussyrjinnälle PAMiin tulee vuosittain noin tuhat raskaussyrjintää koskevaa yhteydenottoa. Usein epävarmassa työmarkkinatilanteessa naisvaltaisilla palvelualoilla työskentelevätovat erityisen suuressa riskissä joutua syrjityiksi raskauden ja perhevapaiden vuoksi. PAM teki asiaa käsittelevässä hallitusohjelman mukaisessa työryhmässä useita ehdotuksia raskaudesta tai perhevapaasta johtuvan syrjinnän estämiseksi. Lue lisää: pam.fi/uutishuone Alkoholia kotiovelle? Hallitus esittää, että alkoholia voitaisiin toimittaa suoraan kuluttajalle. PAM kantaa huolta esityksen seurauksista lähettien työturvallisuuteen sekä itsensä työllistävien lähettien asemaan. Monet esityksen ongelmista vähenisivät, jos alkoholin toimitus sallittaisiin vain työsuhteessa oleville työntekijöille. Lue lisää: pam.fi/lausunnot Reilumpia hankintoja Julkisilla varoilla tehtäviltä hankinnoilta tulee edellyttää työ ehtosopimusten noudattamista, vaativat eri puolilta Eurooppaa saapuneet työtekijät ja ammattiliittojen edustajat Brysselissä 1.10. järjestetyssä mielenosoituksessa. – Haluamme, että EU toimii vastuullisesti ja varmistaa, että julkisia hankintoja koskevat säännöt edistävät reiluja työehtoja. Työehtosopimusten noudattaminen varmistaisi erityisesti matalapalkkaisilla aloilla työskenteleville minimipalkan, työajat ja muut työehdot, PAMin sopimusasiantuntija Anu Kähkönen sanoo. Kerromme tuoreimmat kuulumiset tutuista puheenaiheista. PAMin puheenjohtaja Annika Rönni-Sällinen on tyytyväinen koordinaation valmisteluun ja tilanteeseen. K U V A : SH U T T E R ST O C K Missä mennään? Ajankohtaista SAK:laisten liittojen hallinnot kokoontuivat 4.10.2024 Helsingissä. PAMista paikalla oli liiton hallitus. Yhteisen päivän tavoitteena oli vahvistaa koordinaatiota jo käynnistyneelle liittokohtaiselle työehtosopimusneuvottelukierrokselle. SAK:laiseen yhteiseen koordinaatioon ovat sitoutuneet PAMin lisäksi Teollisuusliitto, JHL, Rakennusliitto, AKT, Sähköliitto sekä SEL. Tilaisuudessa puhunut PAMin puheenjohtaja Annika RönniSällinen painotti yhteistyön tuomaa voimaa. Samalla hän muistutti, että yhteistyössä on kyse jäsenten etujen puolustamisesta. – Inflaatio ei ole kohdellut kaikkia suomalaisia samoin. Pienituloiset ovat menettäneet suhteessa enemmän. Heihin osuvat kipeästi myös asumistuen ja työttömyysturvan heikennykset. Tämä ja SAK:n liittojen pitkä perinne solidaarisesta palkkapolitiikasta ovat yksityisen sektorin palvelutyöntekijöille hyvä syy osallistua koordinaation valmisteluun, Annika Rönni-Sällinen toteaa. Hän on tyytyväinen yhteisen koordinaation valmisteluun ja tilanteeseen. – Nyt meillä on paras tilanne, mitä tähän asti olen nähnyt. Lähdemme hakemaan yhdessä parempaa. Sopimuskoordinaatiota SAK:ssa johtaa työmarkkinapäällikkö Jaana Ylitalo. Hän siirtyi SAK:n palvelukseen PAMin edunvalvontajohtajan tehtävästä. Ylitalo muistutti työmarkkinaympäristön muuttuneen viime vuosien aikana merkittävästi, jonka myötä yhteisen koordinaation tarve on lisääntynyt. Pauli Unkuri PAM vahvasti mukana TES-koordinaatiossa SAK:laisten liittojen kanssa
PA M 5/ 20 24 7 n. 160 ”Tällä hetkellä laki ei mahdollista, että työntekijöitä suojellakseen työnantaja hakisi toistuvasti häiriköivälle asiakkaalle lähestymis kieltoa. Jotta työntekijän turvallisuus voitaisiin taata nykyistä paremmin, olisi aika säätää Suomeen yritys lähestymiskieltoa koskeva laki." Elin Blomqvist-Valtonen, PAMin yhteiskuntasuhteiden vastaava 29.11. euroa on ostovoima heikentynyt yksityisellä palvelualalla kahdessa vuodessa. Lähde: SAK:n Hyvän työn mittari 2024 vietetään Black Fridaytä, jolloin kansainvälinen Make Amazon Pay -kampanja vaatii Amazonia kohtelemaan työntekijöitään oikeuden mukaisesti sekä kantamaan vastuunsa ilmastosta ja verotuksesta. Mikko Laakkonen PAMin koulutuspäällikköksi Mikko Laakkonen siirtyi koulutuspäällikön tehtävään koulutusja elinkeinopoliittisen asiantuntijan tehtävästä. Koulutuspäällikön roolissa Laakkosta motivoi erityisesti se, että koulutus ja osaamisen kehittäminen nähtäisiin entistä vahvempana osana PAMin jäsenyyttä. – Toivoisin, että jokainen jäsen seuraisi aktiivisesti koulutustarjontaa – ja osallistuisi myös. Vielä parempaa olisi, jos jäsenet itse toisivat esiin näkemyksiään ja toiveitaan siitä, millaista koulutusta PAM voisi tarjota, hän visioi. Työelämän muutosvauhti on tällä hetkellä kova. – Koulutustarjontamme on vastattava työelämän kehityksen tarpeisiin. Kerro meille, mitä pidit tästä lehdestä Mikä oli tämän lehden suosikkijuttusi? Missä voisimme onnistua paremmin? Kerro meille, mitä mieltä olet tästä lehdestä ja osallistu kolmen 30 euron arvoisen S-ryhmän lahjakortin arvontaan! Vastaa kyselyyn 8.12. mennessä osoitteessa pam.fi/palautekysely Hotelli ja ravintola museo dokumentoi ruoka lähettien työtä Hotellija ravintolamuseo kerää ruokalähettien työstä aineistoa syksyllä 2024. Museo dokumentoi alustatalouden ja ruokalähettien roolia ravitsemis alalla, ja kutsuu nykyisiä ja entisiä ruoka lähettejä jakamaan kokemuksiaan, valokuviaan sekä osallistumaan haastatteluihin ja valokuvausprojekteihin. Aineisto tallennetaan museon kokoelmiin tulevia näyttelyitä, julkaisuja ja tutkimuksia varten. Osallistua voi 13.12.2024 asti. Lisätiedot: hotellijaravintolamuseo.fi Ilmoittaudu haastateltavaksi! Haluaisitko sinä kertoa kokemuksistasi ja ajatuksistasi työhösi, arkeesi tai työelämän eri ilmiöihin liittyvistä aiheista? Etsimme jatkuvasti innokkaita jäseniämme haastateltavaksi PAMin viestinnän tuottamiin sisältöihin (esim. uutiset, artikkelit, videot). Saamme myös viikoittain haastattelupyyntöjä paikallisja valtakunnan medioita. Ilmoita kiinnostuksestasi meille osoitteessa pam.fi/haastattelu
PA M 5/ 20 24 8 1 5 Tekoälyn tehokkuus ja sotkuinen todellisuus Kaupan kassa Kauppa halusi algoritmin avulla tehostaa toimintaansa ja optimoida työvuorosuunnittelun. Kassakoneiden tiedot asiakas määristä, ostoksista ja työn tekijöiden nopeudesta syötettiin algoritmiin. Lisää dataa Algoritmillepäätettiinsyöttäälisäätietoa, jotta työ voimatarve ei perustuisi vain kassa dataan. Kellotettiin hyllyn täyttäminen ja muita toimintoja, koska myös työllä ja tekijällä on väliä. Ei ole sama asia hyllyttää jauhe lihaa ja huulirasva puikkoja. Eikä pitkän, terveen ja kokeneen työntekijän suoritus kerro kauanko toisten työntekijöiden kestää suorittaa sama tehtävä. Tämän tietää jokainen kaupan työntekijä, mutta algoritmi ei. Haastattelututkimus selvitti, miten tekoälyä on käytetty johtamisen ja tehostamisen välineenä vähittäiskaupassa. Katso kuinka kävi, kun työntekijöiden ja esihenkilöiden kokemus ja tietotaito sivuutettiin. Hildut Boldt Kuvat Getty Images Algoritmijohtaminen Lähde: Theo Cox and Johannes Anttila, Algorithmic management and workplace digitalisation in Finland. Insights from the transport and logistics and retail sectors, FEPS 2024.
PA M 5/ 20 24 9 2 4 3 Algoritmi Algoritmi otti sille syötetyn tiedon ja arvioi työntekijä tarpeen kullekin varttitunnille. Tätä tietoa käytettiin pohjana tyävuorojen suunnittelulle seuraavalle jaksolle. Työn todellisuus Eräs työntekijä kuvaili kokeilun tuloksia kaaokseksi, kun työvoimaa ei ollut riittävästi. Toisessa tapauksessa aamuvuoroon oltiin laitettu asiakasvirtojen perusteella yksi ihminen, vaikka aamun avausvuorossa on tekemistä. Algoritmi ei ollut työvuorosuunnittelussa huomioinut kaikkea työhön ja työympäristöön liittyvää eli että kaupassa tehdään muutakin kuin otetaan maksu kassalla. Toimitukset pitää purkaa, hyllyt täyttää, sotkut siivota ja asiakkaita palvella – myös itsepalvelukassoilla. Työvuorosuunnittelu Eräässä kaupassa päätettiin toteuttaa työvuorojen suunnittelu suoraan algoritmin vartin tarkkutteen perustuvan laskennan pohjalta. Osoitettujen työvuorojen lisäksi työntekijät saivat poimia vapaita vuoroja työvuorosovelluksesta. Työntekijät kokivat, että työvuorot lyhenivät ja mahdollisuudet vaikuttaa omiin työvuoroihin heikkenivät. ”Työntekijöiden tietoa tarvitaan” ”Vaihdettiin sitten tekoäly joukkoälyksi eli tavallaan annettiin se pallo työntekijöille”, kertoi tutkimukseen haastateltu luottamusmies. Eli jos teknologiasta haluaa tehoja, kannattaa hyödyntää työntekijöiden tieto ja kokemus, sanoo tutkija JohannesAnttila.
PA M 5/ 20 24 10 Tekoäly pomona Algoritmijohtamisesta keskustellaan usein alustatalouden kautta. Algoritmijohtaminen on kuitenkin arkea useilla perinteisillä palvelualojen työpaikoilla. Hildut Boldt Kuvat Pasi Leino (Susanna Heinosen kuvat), Simon Bergman (Uma Ranin kuva) Algoritmijohtaminen Asiakaspalvelussa haastavinta mutta samalla palkitsevinta on erilaisten asiakkaiden kohtaaminen. Haastavien tilanteiden hoitaminen ja onnistuminen on se työn suola. Työssä korostuu yhä enemmän asiantuntijuus, kertoo Heinonen. A lgoritmijohtamisella tarkoitetaan tekno logioiden avulla suo ritettavia johtamis tehtäviä, jotka ovat perinteisesti kuulu neet ihmisille. Asiakaspalvelussa ja telemarkki nointialalla algoritmijohtaminen eli esimerkiksi puheluiden ja tulos ten seuranta ja niiden pohjalta palkit seminen on ollut osa johtamista jo 1990luvulta lähtien. Susanna Heinonen on työsken nellyt Vakka-Suomen Puhelimessa 14 vuoden ajan. Yritys tuottaa ulkoistet tua asiakaspalvelua muiden ydinlii ketoimintojensa ohella. Heinoselle algoritmijohtaminen eli puheluiden seuranta ja tulosraportit ovat arkea. – Hyvin toteutettuna ja käytettynä se voi tasoittaa työkuormaa, ylläpitää laatua ja siten edistää työhyvinvoin tia. Aktiivinen laadun seuranta auttaa tunnistamaan, missä tarvitaan lisä koulutusta tai tukea, eli voidaan auttaa työntekijöitä onnistumaan. Tämä on se positiivinen puoli, kertoo ryhmävastaavana työntekijöitä hyviin suorituksiin valmentava Heinonen. – Varjopuolena on, että jatkuva seuranta ja raportit voivat aiheuttaa osalle työntekijöistä kuormitusta ja yksilön päätösvalta työn suorittami seen vähenee.
PA M 5/ 20 24 11 Pelisääntöjä tulee tarkentaa Algoritminen johtaminen on tullut palvelualoille jäädäkseen, mutta sen pelisääntöjä tulee tarkentaa niin työntekijöistä kerätyn datan kuin algoritmija tekoälyavusteisen päätöksenteonkin osalta. Parhaassa tapauksessa algoritmien avulla voidaan kehittää sekä tuottavuutta että työhyvinvointia. Se edellyttää kuitenkin työpaikan digitaitojen vahvistamista, järjestelmien riittävää avoimuutta sekä työntekijöiden kuulemista niiden käytössä. Tämän puolesta vaikutamme EU:ssa, eduskunnassa ja neuvottelupöydissä. Olli Toivanen, PAMin pääekonomisti Susanna Heinosen työpaikalla tulosraportteja käydään läpi hyvässä hengessä. Työhyvinvointi koetuksella Työterveyslaitoksen tutkija Jere Immonen selvitti algoritmisen johtamisen vaikutuksia PAMin jäsenten työhyvinvointiin kaupan alan varastoissa sekä asiakaspalveluja telemarkkinointialalla. Tutkimuksen mukaan näillä toimialoilla työskentelevistä jopa 87 prosenttia johdetaan tietojärjestelmien avulla, osin automatisoidusti teko älyllä. Vastaajista 67 prosenttia kertoi, että heidän työnopeuttaan seurataan tietojärjestelmien avulla ja yli puolet, että niillä valvotaan heidän työnsä laatua ja taukojen pitämistä. Työntekijöiden hyvinvointi oli selvästi matalampaa niissä työpaikoissa, joissa algoritmeja käytettiin työntekijöiden valvonnassa enemmän. – Algoritmijohtaminen näyttää heikentävän niin työtyytyväisyyttä, motivaatiota kuin luottamusta työpaikoilla. Samalla stressi lisääntyy, Immonen sanoo. Työntekijöille mahdollisuus vaikuttaa Tutkimuksen mukaan työhyvinvoinnin heikentyminen ei ole väistämätöntä. Kielteisten vaikutusten torjunta edellyttää Immosen mukaan erityisesti sitä, että työntekijät tietävät, miten algoritmeja käytetään, ja että he voivat osaltaan vaikuttaa niiden käyttöön. – Valitettavasti nämä edellytykset eivät toteudu varastotyössä ja telemarkkinoinnissa kovin hyvin. Alle puolet vastaajista oli tyytyväisiä työnantajansa viestintään tai koki voivansa vaikuttaa päätöksiin algoritmien käytöstä, Immonen toteaa. Aktiivinen viestintä ja vuoropuhelu Luottamusmiehenä ja työsuojeluvaltuutettuna toimiva Heinonen on iloinen, että hänen työnantajansa on tiedostanut myös kielteiset vaikutukset työhyvinvointiin ja että ne huomioi daan työyhteisön kehittämissuunnitelmassa. – Meillä on jatkuvaa ja hyvää vuoropuhelua työnantajan kanssa, ja koen tulevani kuulluksi. Tämä madaltaa kynnystä tuoda esille kehitysehdotuksia ja löytää yhdessä ratkaisuja. Aktiivinen viestintä ja työntekijöiden osallistuminen prosesseihin on Heinosen mielestä avainasemassa. – On tärkeää, että viestitään miksi, miten ja mihin seurantaa käytetään ja että algoritmijohtamista käytetään oikeisiin asioihin eli työntekijöiden työssä onnistumisen tukemiseen. ”Ammattiliittoja tulisi kuulla ja ottaa työntekijät mukaan uuden teknologian käyttöönottoon heti suunnittelun alusta.” Uma Rani, ILOn vanhempi ekonomisti seminaarissa Helsingissä
PA M 5/ 20 24 12 ”Kuka työehdoista pitää huolta, jos emme itse tee sitä?” SAK:laiset liitot tiivistävät koordinaatiota työehtosopimus neuvotteluissa. Piikiekkoja valmistavan Okmeticin tehtaalla yhteistyötä liittojen ja eri ammattiryhmien välillä pidetään tärkeänä. Teksti ja kuvat Pauli Unkuri TES-neuvottelut V antaalaisessa teollisuuskiinteistössä valmistuu vientiin edistyksellisiä piikiekkoja, jotka ovat olennainen osa koko kansainvälistä elektroniikkateollisuutta. Piikiekkoja käytetään etenkin puolijohdeteollisuudessa eli mikrosirujen valmistuksessa. Kuten monessa muussakin teollisuusyrityksessä, myös Okmeticin tehdaskiinteistössä työskentelee monia eri alojen ammattilaisia tuotannon työntekijästä kokkiin ja vahtimestariin. PAM, Teollisuusliitto ja useat muut SAK:laiset ammattiliitot ovat päättäneet tiivistää yhteistyötään käsillä Kokki Merlin Kimmel ja Teollisuusliiton pääluottamusmies Paavo Niskanen ovat molemmat yhteistyön ja koordinaation kannalla.
TES -kierr os 2 24 –2025 TES -kierr os 2 24 –2025 PA M 5/ 20 24 13 Joukossa on voimaa Ravintola-alalla Compass Groupilla palveluvastaavana työskentelevä PAMin hallituksen jäsen Johanna Buska pitää yhteistä koordinaatiota hyvänä asiana, vaikka liitot käyvätkin neuvotteluja omissa pöydissään. – Joukkovoima on tärkeää. Koordinaatio on todella hyvä asia ja luontevaa jatkoa viime vuosien yhteisille toimille, Buska toteaa. ”Palkansaajaliikkeen tulee olla yhtenäinen.” olevalla tes-kierroksella. Siksi toimiva yhteistyö myös eri ammattiryhmien välillä työpaikkatasolla on erityisen tarpeellista neuvotteluiden edetessä. Okmeticin työntekijöiden teollisuusliittolainen pääluottamusmies Paavo Niskanen liputtaa SAK:laisen yhteistyön ja koordinaation puolesta. – Näen, että toteutuessaan koordinaatiolla voi olla isokin merkitys ja palkansaajaliikkeen tulee olla yhtenäinen. Olemme nähneet, että työntekijöiden oikeuksiin on hyökätty hallituksen toimesta ennennäkemättömällä tavalla ja Elinkeinoelämän keskusliiton (EK) rooli työnantajapuolen koordinaatiossa on edelleen voimakas, Niskanen toteaa. Lisää vuoropuhelua työpaikalla Okmeticin henkilöstöravintolaa pyörittää Antell. Ravintolassa kokkina työskentelevä Merlin Kimmel on Niskasen kanssa samaa mieltä tesneuvotteluihin liittyvän yhteistyön tarpeellisuudesta ja hyödyistä. – Mielestäni on hyvä, että ammattiliitot tekevät yhteistyötä ja näin pitävät palkansaajan puolia, Kimmel sanoo. Erilaista työtä tekevien työntekijöiden yhteistyötä on mahdollista parantaa kevyin askelin. – Yhteistyötä voisi syventää yhteisillä tapaamisilla tutustuen toinen toistemme työhön ja työoloihin, Kimmel ehdottaa. – ”Pääyrityksen” luottamusmies voi olla aktiivinen esimerkiksi ravintolaja siivouspuolen suuntaan ja käydä keskustelua. Ollaan siis yhteyksissä työntekijöihin, jotka toimivat saman katon alla, Niskanen komppaa. Neuvottelut jo käynnissä teollisuudessa Teollisuusliitto on jo käynnistänyt neuvottelut teknologiateollisuuden työntekijöiden työehtosopimuksesta Teknologiateollisuuden työnantajien kanssa. Pääluottamusmies Niskasen mukaan Teollisuusliitossa ymmärretään hyvin, että kyseinen sopimus vaikuttaa myös muiden alojen sopimusneuvotteluihin. – Teollisuusliiton pääluottamusmiehet ymmärtävät kyllä sopimuksen merkityksen. Se on sopimus, joka luo pohjaa muillekin. Kun siinä sopimuksessa onnistutaan, niin muillakin on paremmat mahdollisuudet pärjätä. Siksi pidän yhteistä tekemistä liittojen välillä erittäin tärkeänä, Niskanen painottaa. Niskasen mukaan neuvottelut puhuttavat työpaikalla. – Joka kerta kun käyn tuotannossa, syntyy poikkeuksetta keskustelua työmarkkinakierroksesta. Työntekijät ovat selvästikin kiinnostuneita neuvotteluista. Samalla hän kannustaa ottamaan työehtosopimusneuvottelut ja ammatti liiton jäsenyyden rohkeasti puheeksi työpaikalla. – Kuka meidän työehdoistamme pitää huolta, jos emme itse tee sitä? PAMin hallituksen jäsenet Lassi Rantanen, Piia Kyrö ja Johanna Buska olivat mukana valmistelemassa SAK:n yhteistä koordinaatiota lokakuun alussa Helsingissä. PAM neuvottelee edustamiensa alojen työehtosopimuksista 2024-2025.
”Hyvä työyhteisö lähtee meistä jokaisesta eli kaikki on omissa käsissämme”, muistuttavat myyjät Hanna Mulari (vas.) ja Anni-Mari Nuutinen sekä myyntipäällikkö Pasi Mäenpää. PA M 5/ 20 24 14
PA M 5/ 20 24 15 Varkauden Prisman ruokatorin hyvän meiningin aistivat niin asiakkaat kuin työkaveritkin. Työntekijöiden mukaan hyväntuulen yksinkertainen resepti on ehdoton avoimuus, mikä rakentaa luottamusta ja saa viihtymään töissä. Vuokko Viljakka Kuvat Akseli Muraja V arkauden Prisman ruokatorin tiskin takaa kuuluu iloista nau rua. Ruokatorin myyjät viihtyvät työssään niin hyvin, ettei heidän hyväntuulisuutensa jää huo maamatta. – Avoimuus on meillä avainasia. Täällä voi puhua kaikesta kuin kotona, sanoo Varkau den Prisman ruokatorivastaava, myyjä ja toimi paikka kohtainen luottamushenkilö, Anni-Mari Nuutinen. Myyjä Hanna Mulari ja päivittäistavara puolen myyntipäällikkö Pasi Mäenpää nyökytte levät vieressä. Myyntipäällikkö Mäenpää aloittaa aina työ päivänsä myymäläkierroksella. – Tervehdin jokaista ja kysyn, mitä kuuluu. Asioita nousee silloin helposti esiin, eikä tarvitse jäädä odottamaan kehityskeskusteluja. Emme myöskään piilottele onnistumisia. Kirjaan esi merkiksi hyvän asiakaspalautteen heti koko osuuskaupparyhmän sisäiseen kanavaan kaik kien nähtäväksi , myyntipäällikkö kertoo. – Ja niitä me kaikki sitten käymme peukutta massa, Mulari täydentää. Joustavuus auttaa jaksamaan Päivittäistavaraosasto työllistää yli puolet Var kauden Prisman yli sadasta työntekijästä. Ruoka toriosaajia on 10–15. Työntekijöistä lähes kaikki ovat kokoaikaisia. Vaihtuvuus on pientä ja pois lähteneitäkin palannut. – Jos elämäntilanne vaatii tiettyjä työaikoja, ne kyllä järjestyvät lähes poikkeuksetta, Nuutinen kertoo. Myyntipäällikkö tietää, että joustava työvuo rosuunnittelu auttaa työntekijöitä jaksamaan. Yhdessä onnistuminen on ilo Työyhteisö
PA M 5/ 20 24 16 Kun työntekijä voi hyvin ja jaksaa, syntyy hyvää palvelua ja sen myötä tulosta. Hyvä työilmapiiri kannattelee myös vaikeiden aikojen yli. Kevättalvella olleet lakkopäivät sujuivat kitkatta, eivätkä aiheuttaneet minkäänlaista kireyttä. Osa lakkoili, osa ei. – Jokaisella on vapaus olla omaa mieltä, luottamus henkilö korostaa. Entinen paimen nauttii työyhteisöstä Mulari ja Nuutinen ovat olleet töissä Varkauden Prismassa neljä vuotta. He työskentelevät pääosin ruokatorilla, mutta tarvittaessa myös kassoilla ja muilla osastoilla. Kaupanala oli naisille tuttu aiemmista töistä, Nuutinen tosin työskenteli ennen Prismaa myös lammaspaimenena. – Tein 10 vuotta töitä pääasiassa kahden paimenkoiran kanssa. Tuntui mahtavalle saada ympärilleen tällainen työyhteisö, hän kehuu. ”Tervehdin jokaista ja kysyn, mitä kuuluu.” Idea paikasta, mihin kaikki voivat jättää vaikka joka päivä ajatuksiaan ja parannus ehdotuksia jalostui tavasta purkaa työyhteisö tutkimuksia. AnniMari Nuutinen viihtyy parhaiten päätyössään Varkauden Prisman ruoka torilla, mutta sujahtaa tarvittaessa apuun kassoille ja koko myymälään. ”Asiakkaan auttaminen on tärkeintä. Olen myynyt ruokatorin tiskiltä muun muassa aika monet liukuesteetkin, kun ikäihmiset kyselivät niiltä liukkailla”, hän kertoo.
Taukotilan lappuseinällä on tärkeä rooli Varkauden Prisman hyvän työilmapiirin rakentajana. Myyjä Hanna Mulari käy usein lukemassa, mitä terveisiä työkaverit ovat seinälle jättäneet. PA M 5/ 20 24 17 Mulari ja Nuutinen kouluttautuivat äskettäin yhdessä ruokamestareiksi. Nuutinen on myös kalamestari. – Kurssilla ihmeteltiin meidän talon tapaa kertoa kaikille työntekijöille avoimesti esimerkiksi tuloksesta. Meille se on päivänselvää, mutta ei ilmeisesti kovin yleistä muualla, Mulari arvelee. Taukohuoneen seinä toimii viestikanavana Henkilöstön taukotilan seinällä on kymmeniä post it -lappuja. Kaikki voivat käydä kirjoittamassa nimettömänä ajatuksiaan lapuille ja kiinnittää ne seinään. Seinän viestikanava on ahkerassa käytössä. Lappuja luetaan ja niissä nouseviin epäkohtiin sekä parannusehdotuksiin puututaan mahdollisimman nopeasti. Johtajakin käy lukemassa lappuja joka päivä. Ruokatorin työntekijät saavat paljon myönteistä palautetta asiakkailta. – Monet ovat sanoneet, että meillä on varmasti töissä kivaa, koska olemme aina niin iloisia. Hyvä palaute tekee entistä iloisemmaksi. Täällä on kiva olla töissä. Olemme yhtä suurta perhettä ja haluamme onnistua yhdessä, Mulari vakuuttaa. Nuutinen pakkaa haastattelun jälkeen asiakkaalle muikkuja ja leikkaa kohta toiselle palan kirjo lohta. – Saahan lohen nahattomana? asiakas kysyy. – Tottahan toki, Nuutinen vastaa. Hän on ehtinyt jo siinä välissä pyytää kolmatta, sitruunamehua etsinyttä asiakasta odottamaan. Mehut ovat loppuneet tiskin edessä olevasta korista, mutta ruokatorivastaava tietää, missä niitä on lisää ja tarjoutuu oppaaksi oikealle hyllylle.
PA M 5/ 20 24 18 Palvelualojen tes-neuvottelut lähestyvät Tulevan työehtosopimuskierroksen aikana neuvotellaan kaikkien PAMin edustamien sopimusalojen vähimmäis palkoista ja muista työehdoista. Ensimmäisenä päättyy hiihtokeskusalan työehtosopimus. Koonnut Minna Raitapuro Työehtosopimusneuvottelut 1 2 3 Reilu palkka Palvelualojen palkat eivät ole pysyneet elinkustannusten nousun tahdissa ja moni palvelualojen työntekijä elää jatkuvassa epävarmuudessa toimeentulon osalta. Hallituksen sosiaaliturvaan kohdistamat leikkaukset sekä arvonlisäveron korotus ovat kohdistuneet erityisesti pienituloisiin, joista moni työskentelee palvelualoilla. Reilu palkka parantaa ostovoimaa eli tuo taloudellista turvaa elämään. Palkankorotukset matalapalkkaaloilla menevät elämiseen, eivät säästämiseen tai sijoittamiseen. Lisäansiot palaavat takaisin yrityksille ja palvelujen tarjoajille ja edesauttavat näin koko talouden kasvua. ? Vaadimme työehtosopimusneuvotteluissa palvelualojen työntekijöille ostovoimaa korjaavaa palkkaa . Riittävät työtunnit Vastentahtoista osa-aikatyötä tekevillä palvelualojen työntekijöillä toimeentulo-ongelmat ovat kärjistyneet entisestään, koska asumistukea ja työttömyysturvaa on leikattu. Leikkausten vaikutukset ovat kohdistuneet erityisesti naisiin ja lapsiperheisiin. Osa-aikatyötä tekevät joutuvat olemaan vapaa-ajallaan jatkuvassa valmiudessa lisätuntien toivossa. Monet joutuvat tekemään kahta tai useampaa työtä. Elämän suunnitteleminen ja työstä irrottautuminen on vaikeaa. Vastentahtoinen osa-aikatyö kuormittaa työntekijöitä eikä tilanne ole kestävä myöskään työnantajien näkökulmasta. ? Vaadimme työehtosopimusneuvotteluissa ratkaisuja, joiden myötä yhä useampi palvelualojen työntekijä saa kokoaikatyötä. Inhimillinen työkuorma Palvelualojen työntekijöitä kuormittaa epäsäännöllinen vuoroja yötyö, mikä on yleistynyt aukioloaikojen laajentumisen myötä. Myös kiire, kasvaneet osaamisvaatimukset ja heikot vaikutusmahdollisuudet esimerkiksi työvuorojen sijoittumiseen kuormittavat. Työssäjaksamisen parantaminen on sekä työntekijän että työnantajan etu. Hyvinvoivilla työntekijöillä on vähemmän sairauspoissaoloja ja pidemmät työurat. Tämä parantaa yritysten kannattavuutta ja koko kansantaloutta. ? Haemme työehtosopimusneuvotteluissa palvelualojen työntekijöiden työkuormaa vähentäviä ratkaisuja. Kuormittavana työaikana tehtävästä työstä on saatava sama palkka nykyistä lyhyemmällä työajalla. Näitä PAM tavoittelee tällä tes-kierroksella
TES -kierr os 2 24 –2025 TES -kierr os 2 24 –2025 PA M 5/ 20 24 19 5 4 Oikeus oppia Palvelualoilla tuottavuuden kasvu on ollut vaimeaa. Tuottavuuden kasvu edellyttää investointeja sekä tekno logiaan että työntekijöiden osaamiseen. Palvelualojen työntekijät suhtautuvat koulutukseen positiivisesti ja ovat valmiita kehittämään osaamistaan. Koska ammatillisen koulutuksen resursseja on leikattu, on työpaikoilla tapahtuva ja työnantajan järjestämä koulutus yhä tärkeämpää. Oman osaamisen kehittäminen on jokaisen työntekijän oikeus. Osaava työntekijä on myös yritysten tuottavuuden ja menestyksen edellytys. ? Haemme työehtosopimusneuvotteluissa jokaiselle palvelualan työn tekijälle oikeutta tukeen, ohjaukseen ja palkallisiin koulutuspäiviin osaamisensa kehittämiseksi. Lisää vaikutusvaltaa työhön Palvelualojen työntekijöillä on oltava nykyistä enemmän vaikutusmahdollisuuksia työvuoroihin, työtahtiin ja oman työpaikan kehittämiseen. Työajan ulkopuolella täytyy olla mahdollisuus olla tavoittamattomissa. Vaikutusmahdollisuuksilla ja työn ja vapaaajan tasapainolla on suora yhteys työntekijöiden hyvinvointiin ja sairauspoissaolojoen vähenemiseen. Työntekijöiden vaikutusmahdollisuudet ja osallistuminen päätöksentekoon parantavat myös tuottavuutta työ paikan kehittämisen ja innovatiivisuuden kautta. ? Vaadimme työehtosopimus neuvotteluissa ratkaisuja, joiden myötä palvelualojen työntekijöiden vaikutusmahdollisuudet työhön paranevat. Ketkä neuvottelevat? Työehtosopimusneuvotteluissa PAM ja työnantajaliitot sopivat työehdoista, kuten palkoista ja työajoista. PAM neuvottelee työehtosopimuksista liitto kohtaisesti esimerkiksi Kaupan liiton, Matkailu ja ravintola palvelut MaRa ry:n, Palvelualojen työnantajat Palta ry:n ja Kiinteistötyönantajat ry:n kanssa. Seuraa tes-neuvottelujen etenemistä verkkosivuilla: pam.fi/tes-neuvottelut PAM neuvottelee edustamiensa alojen työehtosopimuksista 20242025. Työehtosopimukset 2022 – 2025 Sopimuskausi päättyy Hiihtokeskusala 31.10.2024 Kaupan tes (ml. esihenkilöt) 31.1.2025 Golf 31.1.2025 Bingo 28.2.2025 Elokuvateatteriala 28.2.2025 Kotitalous ja tekniikka 28.2.2025 Kuvanvalmistamot 28.2.2025 Muuttopalvelu 28.2.2025 Kansallisooppera 28.2.2025 Veikkaus 28.2.2025 Alko 28.2.2025 Sopimuskausi päättyy Asiakaspalvelu ja telemarkkinointi 28.2.2025 Kansallisteatteri 28.2.2025 Ohjelmapalveluala 31.3.2025 Kiinteistöpalveluala 31.3.2025 Vartiointi 31.3.2025 Marava (ml. esihenkilöt) 31.3.2025 Huvi, teema ja elämyspuistot 31.3.2025 Avecra junapalvelu 30.4.2025 Apteekki 30.4.2025
PA M 5/ 20 24 20 Näin työehtosopimukset syntyvät Työntekijöiden tarpeet ? Työntekijöiden tilanne ? Ammattiosastojen esitykset ? PAMin tavoiteohjelma Neuvottelutulos ? Sopimusala toimikunta arvioi ? PAMin hallitus hyväksyy tai hylkää Ratkaisu ? Sopimusalatoimikunta käsittelee sovinto esityksen tai mahdolli sen neuvottelutuloksen. ? PAMin hallitus hyväksyy tai hylkää PAMin tavoitteet ? PAMin alakohtaiset sopimusala toimikunnat tekevät ehdotukset ? PAMin hallitus päättaä tavoitteet Neuvottelut katkeavat ? PAMin hallitus antaa lakkovaroituksen (kahden viikon varoitus aika) ja päättää muista tarvittavista toimista Mahdollinen työtaistelu ? PAMin hallitus päättää työtaisteluista työnanta jan painostamiseksi ? Työntekijät lopettavat työnteon lakkokohteissa Valtakunnan sovittelija tarttuu asiaan ? Valtakunnansovittelija ryhtyy sovittelemaan työriitaa ? Sovitteluun on osallistuttava, mutta sovitteluesitystä ei ole pakko hyväksyä Neuvottelut ? PAM ja työnantajaliitot ? Osapuolilla on omat tavoitteensa ? Neuvotteluiden määräaika sovittu kunkin alan työehtosopimuksessa Uusi työ ehto sopimus ? Molemmat osapuolet hyväksyvät sopimuksen ? Työrauhavelvollisuus eli ei lakkoja TES:ssä sovituista asioista Sovintoesitys hyväksytty