TYÖHYVINVOINNIN ERIKOISLEHTI 3 / 2024 20 € Uusi velvoite VILJELIJÄ TUKIIN KARU KOKEMUS PUHELINMYYNNISTÄ PALAUTETTA TOIVOO JOKAINEN MARKETTIVAATE EI KÄY KAIKKIIN TÖIHIN + SYDÄNKOHTAUS RAKENNUSTYÖMAALLA Antti Rimpineva kehitteli työhyvinvointikävelyn
Huomaa, että tilausnumero ei ole sama kuin asiakasnumero. 10–15), tilaukset@tttlehti.fi ! Tämä juttu tilaajille vain verkossa! Treeni työn mukaan – täytyykö fyysistä työtä tekevänkin harrastaa liikuntaa töiden jälkeen?. Palvelussa voi myös etsiä hakusanoilla artikkeleita aiemmin ilmestyneistä lehdistä. Kirjautumiseen tarvitset tilausnumeron, joka löytyy laskusta tai printtilehden osoitekentästä. Tilaajalle tarjoamme TTT-lehden näköislehdet vuodesta 2015. Kysy tarjous asiakaspalvelustamme, p. Ota käyttöösi TTT-näköislehti ja kotisivujen tarjonta! TTT-lehti tarjoaa tilaajilleen lisää sisältöä verkossa. KATSO! www.tttlehti.fi/kirjautumisohjeet Asiakaspalvelu auttaa tarvittaessa, p. Käyttäjä kirjautuu Lehtikierto.fi-palveluun organisaation omilla tunnuksilla, jotka ovat vapaasti valittavissa palvelua aloitettaessa. 10–15), tilaukset@tttlehti.fi UUSI PALVELU – Lukuoikeudet kaikille työntekijöille! Yhteiskäyttötunnukset ovat vaivaton tapa lukea näköislehti Lehtikierto.fi-palvelussa. 050 549 6751 (ark. Pysyvät, itse valitut käyttäjätunnus ja salasana helpottavat niiden muistamista. 050 549 6751 (ark
26 Sydäntä tahdistaa oma henkivartija K Elvytysvalmius antaa turvaa työpaikalla. 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3 Sisällys 3/2024 KANNESSA ANTTI RIMPINEVA KUVA PETRI JAUHIAINEN = KANNESSA 5 Päätoimittajalta Lisäansioita sivutyöstä. 10 Poimintoja työhyvinvoinnista Toimitus vieraili viimeisessä nykyisen muotoisessa Work goes happy -seminaarissa. 8 Taltuta tavarakaaos – mielikin selkeytyy Ammattijärjestäjä tulee myös työpaikalle. TURVALLISUUS 32 Viljelijätukiin tulee uusi velvoite K Sosiaalinen ehdollisuus koskee työnantajatiloja. TYÖ 12 Reilu kuukausi puhelinmyyjänä riitti K Sivutyö puhelinmyyjänä opetti asennetta. 36 Työn imussa hyvinvointialueella K Työhyvinvointikävely tuo kehittämiseen rakennetta. 18 Palaute ohjaa oikeaan suuntaan K Palautteen vastaanottaminenkin voi olla vaikeaa. 32 KU VA D IE TR IC H KU KO W SK I. TERVEYS 24 Rohkeasti kohti unelmia Tyypin 1 diabetes ei estänyt reissutyötä. Työsuojeluvaltuutettu Antti Rimpineva KU VA AD O BE ST O C K K Moni nuori hakee toimeentuloa puhelinmyynnistä. Ne täytyy ottaa huomioon, jotta työ voidaan tehdä turvallisesti. 12 Maatiloilla on monia vaaranpaikkoja ja altisteita. Luota standardiin suojavaatteenkin valinnassa! 42 Urapolulla Lääkäri ja tekniikkafriikki Käytän työssäni usein Chat GPT:n maksullista ver siota, johon olen rakentanut omat apuohjelmat syöttämällä niihin alan lainsäädäntöä ja muuta teoriatietoa. 40 Väärät valinnat vievät suojavaatteen tehon
Se ottaa huomioon sekä fyysiset että kognitiiviset tarpeet ja parantaa siten työn sujuvuutta, turvallisuutta ja suori tuskykyä. Kun ehkäistään työperäisiä vammoja ja tuki ja liikuntaelinvaivoja, sairauspoissaolot sekä työterveyshuoltokulut ja työtapaturma korvaukset vähenevät. Trestonin ergonomiset työpisteet sekä helpottavat työtä että kasvattavat yri tyksen suorituskykyä. Tuotteiden parantunut laatu johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen, toistuviin tilauksiin ja brändin positiivi seen kehitykseen, mikä edistää myyntiä ja liikevaihtoa. Tuloksena on aiempaa korkeampi laatu taso, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä. Sujuva työ ehkäisee virheitä, jolloin laatu paranee. Kun fyysinen rasitus ja väsymys vähe nevät, työntekijät kykenevät paremmin keskittymään ja kiinnittämään huomiota yksityiskohtiin kokoamisprosessin aikana. Tuotevirheiden väheneminen tehostaa toimintaa ja alentaa kustannuksia. Tuotelaadun paraneminen Työ nopeutuu, kun työkalut, laitteet ja materiaalit ovat helposti saatavilla. Trestonin ergonomisessa työpisteessä on asianmukainen valaistus. Näin korjausten tarve ja korjauk siin käytetty aika vähenevät. Hyvä työasento madaltaa tuki ja liikuntaelin sairauksien riskiä. Säädettävä korkeus, ergonomiset istuimet ja oikea varustesijoittelu autta vat minimoimaan kehon rasitusta. Kun päästään kuormittavista ja epä mukavista työasennoista, työssä vä syminen ja työhön liittyvät vammat vähenevät. MAINOS Tutustu www.treston.fi. Myös se vähentää osaltaan virheitä. Vähemmän vaivoja, tyytyväiset työntekijät Ergonominen työpiste tukee yksittäisen työntekijän ja työtehtävän vaatimuksia. Lisäksi ergonomisen työpisteiden suunnittelun tehokas tilan ja resurssien käyttö voi optimoida operatiivisia kustannuksia ja vähentää hukkaa, mikä entisestään te hostaa yrityksen kustannustehokkuutta. Ergonomisten työ pisteiden käyttöönotto tuo kustannus säästöjä ja monenlaisia kilpailuetuja sekä parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä. Treston on kotimainen ergonomisten teollisuustyöpisteiden valmistaja, joka haluaa tuotteillaan edistää asiakasyritystensä työntekijöiden työhyvinvointia. Ergonominen työpiste myös kannustaa työntekijää huolehtimaan työkyvystään. ERGONOMISET TYÖPISTEET OVAT KILPAILUETU KOKOONPANOTYÖSSÄ Miten varmistua tuottavuudesta ja tuotteiden laadusta ja huo lehtia samalla työntekijöiden hyvin voinnista. Alentuneet kustannukset Ergonomisten työpisteiden käyttöön otto tuo selviä kustannussäästöjä. Mahdolli set suurennustyökalut ja säädettävät lisä varusteet mahdollistavat tarkkuutta vaativat tehtävät
Päätoimittajalta 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 5 Lisäansioita sivutyöstä. E LINKUSTANNUKSET OVAT NOUSSEET ja todennäköisesti jatkavat yhä nousuaan. Vähänlaiset ansiot eivät motivoineet, eikä hänkään ko kenut myyntityötä omakseen. Puhelinmyyjällä ei ole TESiä turvana, ja silloin Toimitus www.tttlehti.fi toimitus@tttlehti.fi Päätoimittaja Kirsi Väisänen Puhelin 044 335 2614 kirsi.vaisanen@tttlehti.fi Toimitussihteeri Helinä Kujala helina.kujala@tttlehti.fi Ulkoasu ja taitto Sini Nihtilä Mediamyynti Myyntipäällikkö Jaana Koivisto Puhelin 040 770 3043 jaana.koivisto@tttlehti.fi Tilaukset tilaukset@tttlehti.fi 050 549 6751 (arkisin klo 10–15) Tilausohjeet myös tttlehti.fi/ tilaa-lehti. vuosikerta ISSN-L 0041-4816 ISSN 2323-7635 (verkkojulkaisu) ISSN 0041-4816 (painettu) yrittäjäriski siirtyy käytännössä myyjälle. AUDITOITU TUOTE NEUTRAALI CO 2 PunaMu sta. Perehdytys työhön oli asiallinen ja työporukka mukava. Tilipussi voi jäädä kovin kevyeksi, jos kauppa ei käy. Eettisesti ajatteleva nuori mies kuitenkin lopetti jo parin päivän jälkeen. Myytävissä tuotteissakin on eroja. Kirsi Väisänen Paino PunaMusta Forssa 22.5.2024 S. Vuositilaus 118 euroa, kestotilaus 108 euroa. Vaikka Aino Torkkolan kokeilu ei ollut onnistunut, yksittäisen kokemuksen perusteella ei luonnollisesti voi luoda koko kuvaa alasta. TTT-lehden avustaja kokeili alkuvuodesta puhelinmyyntityötä lisätuloja saadakseen. On joko turvauduttava säästöihin, supistettava kulutusta tai hankittava lisätienestiä. Kustantaja TTT Kustannus Oy Toimitusjohtaja Miikka Savolainen miikka.savolainen@tttlehti.fi Aikakausmedia ry:n jäsen 54. Tilaushinnat Lehdestä ilmestyy 6 painettua numeroa vuonna 2024. Moni on huomannut, ettei palkka riitä kattamaan menoja entiseen malliin. Hän ei halunnut myydä tuotetta vanhuksille, jotka eivät selvästi ymmärtäneet, mitä olivat ostamassa. Suomessa puhelinmyyjänä työskenteli Tilastokeskuksen vuoden 2021 lukujen mukaan hieman yli 6 000 henkilöä. Kouluille 49 euroa: www.aikakauslehdet.fi > Mediakasvatus > Koulujen lehtitilaukset Irtonumero 20 euroa. Siivousalaa säätelee yleissitova työehtosopimus, joten palkan saa sovitusti työtuntien mukaan. NUORTEN KESÄTYÖT OVAT OLLEET tiukassa tänä vuonna. Kilpailuasetelma voi estää lisätyöt toiselle saman alan työnantajalle. Puhelinmyynti ja esimerkiksi siivousala tarjoavat kuitenkin edelleen nuorille ja kouluttamattomille mahdollisuuksia. Hän kirjoitti kokemuksistaan jutun tähän lehteen. Varmasti osa heistä saa myyntiä aikaiseksi ja sitä kautta ansiota. Ammatti ja osaaminen vaikuttavat luonnollisesti siihen, millaisia töitä on ylipäätään mahdollista saada. Kaupallisen alan opiskelija myi vitamiineja. Asenne vaikuttaa siihen, mitä on valmis tekemään. 12 Puhelinmyyjä on ei-toivottu vieras. Lukiolainen taas ehti myydä sähkösopimuksia pari viikkoa ennen lopettamispäätöstä. Sivutyöhön turvautuminen voi aiheuttaa häpeää, kun ei pärjää palkallaan. TTT-lehden pelkkä digiversio, vuositilaus 105 euroa, kestotilaus 95 euroa. Joillain aloilla on tarjolla ylitöitä, mikä helpottaa rahapulassa. Varminta onkin keskustella asiasta esimiehen tai HR-osaston edustajan kanssa ennen työhakemusten laa timista. Pörssisähkön myyjä saattaa päästä lehtimyyjää helpommin juttusille ostajaehdokkaan kanssa. TYÖSSÄ OLEVALLE ON ehkä kynnys hakea sivutyötä, vaikka lisärahalle olisi tarvetta. Tunnen pari nuorta, jotka kokeilivat puhelinmyyntiä
Jutussa asiantuntija sanoo: "Alko holin riskikäyttö koskettaa kuitenkin vain hyvin pientä osaa työssäkäyvistä, se on harvinainen ongelma." Käypä hoidon mukaan: "alkoholi on merkittävä työikäisten kuolemien aiheuttaja. Migreeniä sairastavana menee joskus toinen päivä palautuessa, mutta olen silti tullut töihin. Onnittelut voittajalle! Lukijakilpailumme voitti Anne Rihti Jyväskylästä. Vastaus edelliseen toiselta kommentoijalta: Työikäinenhän ei ole sama kuin työssäkäyvä. Olen huomannut, että nuorem man polven lähiesimiehet osaavat nämä asiat jo hyvin ja ovat välittävästi läsnä työpaikalla. Jos lähiesimiehellä on hyvä suhde työntekijöihin, hänen on helppo lähes tyä työntekijää, jolla on jatkuvaa sairas tamista. Toimin työssäni työsuojelun parissa ja tapaan työelämässä yhä enemmän henkilöitä, usein nuoriakin henkilöitä, joilla on huomattavia muistiongelmia. Jos terveys on kohdillaan, niin silloin on mukava jatkaa töissä pidempään. Muistin varassa – Tiesitkö, että 55 vuotta täyttäneitä on kohta neljännes Suomen työllisistä. On tosi ikävää, kun muutama työ yhteisössä on lähes kahden viikon välein saikulla. Hän sai palkinnoksi Adlibrislahjakortin. On kyllä työnantajan heikkoutta, jos työpaikalla on todellinen ongelmakäyttäjä, eikä kukaan ole sitä huomannut. Kiitos kaikille palautetta antaneille! Saikuttaja rikkoo luottamuksen Äänestä parasta, kerro juttuvinkkisi tai anna palautetta! www.tttlehti.fi > Yhteystiedot > Anna palautetta tai sähköpostitse: toimitus@tttlehti.fi Kun annat palautetta 21.8. 40€ KU VA SH U TT ER ST O C K. mennessä, voit voittaa Adlibriksen 40 euron lahjakortin. On arvioitu, että alkoholin riskikäyttäjiä on Suomessa noin 500 000.” Eli oikeastiko alkoholin riskikäyttö koskettaa vain hyvin pientä osaa työssäkävijöistä. Itse olisin jo selvittämässä tilannettani, että miksi ihmeessä kuumeilen vähän väliä. Valitettavasti saikutte lua ilmenee muutaman kohdalla. 6 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 Lukijoilta ENITEN LUKIJOITAMME lehdessä 2/2024 kiinnosti juttu aiheettomista sairauspoissaoloista. Tuleva lakimuutos on aivan käsittä mätön. Kuinka moni kuolemaan johtanut alkoholin suurkuluttaja enää oli työelämässä. Työpaikallamme on juuri keskusteltu luottamuksesta työntekijään tämän sairastumisiin ja poissaoloihin liittyen. Olen henkilöstösihteerinä noin sadan hengen firmassa. Rohkenen olla eri mieltä. Voiko esihenkilö luottaa siihen, että työntekijä on oikeasti sairaana, jos poissaoloja on paljon. Työhyvin vointi ja työyhteisön tuki ja työaika joustot nousevat tärkeimmäksi tekijäksi. Lapsettomat kokevat syrjintää työelämässä Hienoa, että tätäkin aihetta tuodaan esille! Eivät nuoret lapsettomat ole vain uraohjuksia, heilläkin on oikeus nauttia vapaasta ja elämästä. Ihmiset tulevat sairaana töihin, jos se toteutuu. Jos TESiin ei saada palkallista ensimmäistä sairaspäivää, luultavasti pidän palautumispäivän hyvillä mielin kotona. Ohimenevä ongelma vai alkava muistisairaus. Ikäasiaa pitäisi tuoda enemmän esille työpaikoilla ja miettiä, miten motivoida ikääntyviä jatkamaan työssä. Kertoo työkulttuurista ja moraalista. Hyvä tietää, ettei kuntaalan 5 päivän omailmoitus ole lisännyt sairaspoissa olon määrää
3/2024 Pinnalla Lue maatila juttu sivulta 32.. Joillakin työpaikoilla epäjärjestys ja huoleton toiminta voivat aiheuttaa tautitartunnan riskin. 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 7 TE KS TI KI RS I VÄ IS ÄN EN | KU VA SH U TT ER ST O C K ON MONTA SYYTÄ PITÄÄ TYÖMAA JÄRJESTYKSESSÄ. Näin on esimer kiksi eläintiloilla. Epäjärjestys voi fyysisten haittojen lisäksi aiheuttaa myös psykososiaa lista kuormitusta. Työvälineiden etsiskely ja turhat keskeytykset hanka loittavat työn sujumista ja hidastavat työtä. S. Huono järjestys ja siivottomuus lisäävät tapaturmariskiä. Navetassa ja muissa eläinsuojissa käy tetään vain sinne tarkoitettuja suojavaatteita, jalkineita ja suojaimia. Sulkutila, jossa varusteet vaih detaan, erottaa eläinsuojan sen ulkopuolisesta tilasta. 8 Tavarakaaokseen saa ammattiapua
Esimerkiksi eräässä tehtaassa työntekijöitä harmitti se, että työkalut olivat jatkuvasti hukassa. TEKSTI TIINA KOMI KUVA SHUTTERSTOCK Taltuta tavarakaaos – MIELIKIN SELKEYTYY. Eri vaihtoehtojen tuottaminen ja ongelmien ratkaiseminen on työtäni. – Jos jokin ei toimi, siihen on aina jokin syy. Uuteen kohteeseen mennessään hän ensin juttelee ihmisten kanssa ja kyselee tarkentavia kysymyksiä. Laitinen on opiskellut myös Lean-ajattelua, jossa keskitytään asioiden sujuvoittamiseen vähentämällä turhaa työtä. Työpaikalle voi kutsua ammattijärjestäjän, joka auttaa niin tavaroiden, papereiden kuin toimintatapojenkin uudelleen järjestämisessä. Laitinen huomasi, ettei työkaluille ollut paikkoja. Hän nauttii päästessään ratkaisemaan järjestykseen ja toimintatapojen pullonkauloihin liittyviä pulmia. Mikäpä sen parempaa kuin päästä ratkaisemaan sitä! – Jos yksi ratkaisu ei toimi, kehitän toisen. 8 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 Pinnalla A MMATTIJÄRJESTÄJÄ Maria Laitinen hieroo iloisena käsiään yhteen, kun asiakas kertoo, että hänellä on ongelma. Laitinen omistaa Tavararemontti Oy -yrityksen ja on yksi Suomen ensimmäisistä ammattijärjestäjistä. Kaikelle on oltava paikka Laitinen on konsultoinut niin tehtaanjohtajia kuin toimistoväkeäkin
Tämä helpottaa myös uusien työntekijöiden perehdyttämistä. Tekemättömät asiat voivat painaa mielen pohjalla. Varasto kerralla kuntoon Yleinen ongelma työpaikoilla ovat va rastot. Niiden täytyy olla sellaisia, joihin tavaroiden palautta minen käy helposti. Metapino ei välttämättä ole konkreet tinen paperikasa, vaan se voi koostua asioista, joille ei ole ajattelu aikaa. – Ongelmia tuo se, että tiedostoja tal lennetaan moneen eri paikkaan, myös pilveen. Sit kun -pinossa on papereita, muis tioita ja artikkeleita, jotka on tarkoitus lukea sitten, kun niille on aikaa. Etätyöt järjestykseen Etätöitä tekevillä ei välttämättä ole kotona erillistä työhuonetta, eikä aina työpistettäkään. Jou kossa saattaa olla tärkeitäkin tehtäviä, jotka ovat hautautuneet kiireellisem pien alle. Käy tavarat läpi säännöllisesti ja kierrätä tai hävitä tarpeeton. Jos et valitse oikeaa kansiota, tiedosto ei menekään sinne, mihin kuvittelet sen menevän ja joudut etsi mään sitä. On tärkeää, että asiat viedään loppuun eikä jätetä kesken. Niin tiedostot kuin kansiotkin kannattaa nimetä niin selkeästi ja johdonmukai sesti, että ne on helppo löytää. Siellä voi olla myös muuhun kuin työ hön liittyviä kiinnostavia juttuja. Muutos voi alkaa vartti kerrallaan, Laitinen sanoo. Kun tavaroiden paikat vielä nime tään, jokainen tietää, mikä kuuluu mihinkin. Niihin voi osallistua myös harjoittelijoita tai tettiläisiä. Ehkä joskus -pino sisältää materiaa leja, joihin saattaa jossain vaihees sa tarttua. Vaikka säilytystilaa olisikin nyt juuri riittävästi, sitä saa tetaan tarvita lisää. Tämä säästää sekä aikaa että hermoja. Mitä helpompaa se on, sitä todennäköisemmin järjes tys säilyy. – Siivous, päätökset ja kierrätys kannattaa hoitaa saman päivän aika na, Laitinen vinkkaa. Laitinen suosittelee ke räämään esimerkiksi jonkun toisen hyväksyntää odottavat työt ”odottavat asiat” pinoon. Monesti sinne unohtuu papereita, kuten kirjekuoria, joissa on firman vanha logo. Työpaikalle kannattaa luoda sellai nen toimintakulttuuri, että jokainen siivoaa omat jälkensä. Niitä pitää järjestää, jotta kaikki tietävät, mitä mistä mitäkin löytyy, ja jotta turhaa tavaraa ei pääse kerty mään. Isomman urakan kohdalla voi ottaa käyttöön lajittelulaatikon, joka helpottaa pape reiden lajittelua teemoittain esimer kiksi muovitaskuihin. – Järjestyksen parantaminen voi olla kiinni tosi pienestä asiasta. Säilytysjärjestelmien päivityksen voi yhdistää varastotalkoisiin. Usein käy niin, ettei varaston järjestäminen ole oikeastaan kenen kään vastuulla. – Ihmisiltä kuluu hirveän paljon aikaa etsimiseen, Laitinen toteaa. Muista, että järjestys on jokaisen työntekijän vastuulla. Sairaalaympäristössä kaappien ovissa on usein listat ja kuvat esineis tä, joita kaapissa on. Monta tur haa liikettä ovien avaamisesta lähtien jää pois, kun näkee yhdellä silmäyk sellä, mitä mistäkin kaapista löytyy. Säilytystilan puut teesta kertovat esimerkiksi seinien vierustoille kertyvät pahvilaatikot. To do -lokerikko voi olla esimerkiksi tehtävälista tai keskeneräisten asioi den kansio. Siellä ei kannata säilyttää mitään muuta kuin oikeasti tekeillä olevia töitä. Ison muutoksen saattaa saada aikaan vaih tamalla yhtä toimintatapaa. Tässä oleel lista on tiedostojen nimeäminen. Laitinen neuvoo katsomaan riittävän pitkälle tulevaisuuteen. Työvälineille olisi hyvä raivata oma paikkansa, esimerkiksi hylly kaapissa, johon ne voi työpäivän päätteeksi siirtää pois silmistä ja mielestä. Nimeä myös digikansiot Paperia ei onneksi kerry enää yhtä paljon kuin aiemmin, koska tiedot tallennetaan digitaalisesti. Työpisteen pinot ojennukseen Työpöydille kertyy helposti erilaisia pinoja. Laitinen suosittelee pitämään varas totalkoot. Tärkeintä on, että mukana on ainakin yksi hen kilö, joka voi päättää, mitä säilytetään ja mitä hävitetään, sekä henkilö, joka hoitaa poistoon lähtevien tavaroiden poiskuljetuksen. 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 9 Säännöt järjestykselle Nimeä paikat tavaroille sekä kansiot ja alikansiot tiedostoille. Isommille koneille voi mer kata omat paikat lattialle esimerkiksi maalaamalla tai teippaamalla. Varastossa säilytetään esimerkiksi toimistotavaroita, kirjekuoria, esittei tä ja painotuotteita. Meta töillä tarkoitetaan näkymätöntä suun nittelu ja organisointi työtä. Lisää aiheesta TTT-lehti 3/2021: Järjestä sähköposti – 5 + 1 neuvoa. Jos pinoja on vain yksi, sen voi erotella ajankohtaisten tehtävien pi noon ja myöhemmin katsottaviin. – Näihin pinoihin kannattaa tarttua, jos ne häiritsevät. Digiarkistoakin kannattaa tyhjentää välillä. Ammattijärjestäjä Ilana Aalto neu voo tuoreessa kirjassaan Vartin voima hyödyntämään lajittelulaatikkoa. Papereita tulee usein lajitellessa levi tettyä vähän sinne ja tänne. Ne voivat olla esimerkiksi sellaisia lehtiä, joita ei ole kiire lukea. ”Pitäisi ja pitäisi elämä” käy raskaaksi, Maria Laitinen sanoo. – On tärkeää, että asioilla on paikat, jotka kaikki tietävät. Joskus samasta asiasta on useampi versio, jotka voivat sekoittua, jos niitä ei numeroi, Laitinen sanoo. Maria Laitinen on nähnyt keittiön pöytiä, jossa kodin paperit ja työpaperit ovat iloisesti sekaisin. Näitä logollisia tuotteita voi olla useampi vuosikerta
Hän tietää, mitä työsi on, ja tuntee sinut. Kun näin tapahtuu, tutkimuksissa on nähty, että ihmiset alkavat luottaa selviytymiseen ja heillä on enemmän hallinnan tunnetta. Arjen kohtaamiset ja kontaktipisteet vaikut tavat paljon siihen, miten toisemme koemme. Tunnetko, kuka olet ja mitkä ovat omat tarpeesi ja toiveesi. Positiiviset kohtaamiset, kehu ja arvostus ovat psykologisen turvallisuuden perus lähde, ja työyhteisön hyväksyntä vetää puoleensa. TEKSTI HELINÄ KUJALA Poimintoja työhyvinvoinnista USEIN KUULEN IHMISILTÄ , että yksi hyvän pomon ja esi henkilön merkki on se, että hän näkee sinut ja kuulee sinua. Se on aktiivista toimijuutta ja yhdistää jokaista positiosta riippumatta. Vaikka etätyössä on ihania etuja, olisi hyvä tavata työkavereita tiettyinä päivinä, jotta syntyy luovuut ta ja yhteenkuuluvuuden tunnetta. Se on iso kysymys seu raaville vuosille ja vuosikymmenille. Latistammeko vai kohotammeko toisiamme. Pitää päästä erilaisuuden tunnistamisesta ja sietämisestä erityi syydestä innostumiseen. Open Minds Oy:n toimitusjohtaja, kasvatustieteiden maisteri Susanna Posio TYÖKAVERIKOKEMUS ON SUPERVOIMAA, joka raken taa kestävää työelämää. Meidän pitää kysyä itseltäm me, tahdommeko tehdä niin ja mitä olemme valmiita tekemään yhteistyön kehittämiseksi. Neuropsykologian erikoispsykologi, psykologian tohtori Laura Sokka Kevään Work Goes Happy -tapahtuma kokosi yhteen kymmeniä esiintyjiä ja runsaan yleisön Musiikkitaloon Helsinkiin. Mutta jos me ajatte lemme, että stressin on tarkoitus auttaa meitä, se ei tunnu ongelmalta vaan elä mään kuuluvalta asialta, jonka kanssa opitaan olemaan. 10 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 Pinnalla REFLEKTOIDESSANI OMAA URAANI ja menneisyyttä mietin, miksi meidän ihmis suhdetaidossamme on tapah tunut niin vähän. Siksi meidän pitää kiinnittää tietoisemmin huo miota siihen, mikä on hyvin ja mitä myönteisiä käytänteitä organisaatios samme jo on. Ja miten voimme lisätä myönteisten tunteiden voimaa. Työhyvinvoinnin dosentti Marja-Liisa Manka KIINNITÄMME USEIN ENEMMÄN HUOMIOTA asioihin, jotka eivät ole hyvin. Jo luola miehen ajoilta esimerkiksi pelko on pitänyt meidät turvassa. Ihmissuhdetaitoja pitää har joitella. Aivotutkija ja kasvatustieteen professori Minna Huotilainen MITEN SAADA IHMISET palaa maan etätöistä toimistolle. Ratkaisu on, että paikalla olo koetaan palkitsevana. On paljon tietoa ja koulutuksia, mutta silti tuntuu, että ihmiset toimivat vähän kuin kivikau tisesti. Vastaavasti oman työn johtamisessa keskeistä on itsetuntemus. Taitava Liiderin perustajat ja valmentajat Terhi Vesterinen ja Marianne Hemminki KUN KOEMME STRESSIÄ, tavallinen reaktio on yrittää päästä epämiellyttävästä tunteesta eroon. Psykologi, tietokirjailija Tony Dunderfelt MEIDÄN TÄYTYY RAKENTAA sellaista luottamusta ja sel laiset pelisäännöt, jossa eri tavoin toimivat henkilöt tulee otettua huomioon. On myös hyvä miettiä, mitä sanoja käytämme: poikkeavasanan tilalle suosittelisin sanaa poikkeuksellinen. Samoin annamme ehkä luonnostaan enemmän painoarvoa epämiellyttäville tunteille. Mikä saa sinut syttymään. Mikä on sinulle tärkeää, ja mikä työs säsi on merkityksellistä. Aiheina olivat muun muassa ihmissuhde taidot, itsensä johtaminen ja se, miten etätyötä tekevät saadaan takaisin toimistolle. Työja organisaatiopsykologi Nina Lyytinen. Se näkyy siinä, miten minua tervehditään ja miten minuun suhtau dutaan palavereissa, arvostetaanko mielipidettäni yhteistyötilanteissa ja keneltä saan apua
Yleissitovat työehtosopimukset velvoittavat myös järjestäytymättömiä työnantajia. Paikallinen sopiminen tarkoittaa esimerkiksi sitä, että työnantaja ja työntekijät voivat tehdä molempia osapuolia sitovan sopimuksen joistakin työsuhteen ehdoista. 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 11 TE KS TI KI RS I VÄ IS ÄN EN työ / terveys / turvallisuus YLEISSITOVA TYÖEHTOSOPIMUS KOSKEE YHDEKSÄÄ KYMMENESTÄ TYÖSOPIMUKSESTA. Työehtosopimuksessa on määritelty, kenen kanssa työnantaja voi sopimuksen tehdä sekä mistä asioista voidaan sopia suoraan työntekijän kanssa ja mistä taas henkilöstön edustajan kanssa. Sopimukset on listattu Finlexin sivulla www.finlex.fi/fi/ viranomaiset/tyoehto. Tässä numerossa 12 Reilu kuukausi puhelinmyyjänä riitti 16 Lyhyet 18 Palaute ohjaa oikeaan suuntaan 22 Lain mukaan: Talkoolaisen työturvallisuus S. Kaikilla aloilla ei siis sopimusta ole. 12 Selvitä työehdot ennen sopimuksen allekirjoittamista! Työ
TEKSTI AINO TORKKOLA KUVAT SHUTTERSTOCK REILU KUUKAUSI puhelinmyyjänä riitti. 12 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 Rahahuolet ajoivat Aino Torkkolan kokeilemaan puhelinmyyntityötä oman markkinointipäällikön työnsä ohella. Hän kertoo, mitä kokemus hänelle opetti
Sovimme työhaastattelun seuraavalle viikolle. Tapaaminen valmentajan kanssa Tekniset asiat on nopeasti käyty läpi. Erilaiset palkkataulukot vaihtuvat ruudulla tiuhaan, enkä ymmärrä niistä juuri mitään. Huippujen joukkoon pääsee jo yhdellä tai kahdella kaupalla. Myyntiin saakka pääseminen on niin harvinaista, että pidän pöydälläni muistilappua, jotta varmasti käyn läpi tarpeelliset asiat: tilauksen yksityiskohdat, kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden ja puhelintilauksen kirjallisen vahvistamisen. Kun vastatutkin puhelut jäävät usein lyhyiksi, pääsen 50 soiton tuntitavoitteeseen jo ensimmäisessä vuorossa. Tämän jälkeen kouluttaja heittää meidät suoraan syvään päätyyn, alamme soittaa.. 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 13 K OROT OVAT NOUSSEET ja kulut kasvaneet. Toisaalta järkeilen, että pimeän talven yksinäiset illat menisivät muuten sohvalla maaten. Tajuan, että meiltä odotetaan viittäkymmentä soittoa tunnissa. Esihenkilö tai valmentaja, joksi heitä yrityksessä kutsutaan, on linjoilla suurimman osan työvuoroista. Moni lähipiirissäni tekee kahta tai useampaa työtä selvitäkseen arjen menoista. Yleensä tässä vaiheessa vastaaja sanoo, ettei hän halua tilata mitään. Puheluihini ei vastata. Valmentajat voivat laittaa soittojärjestelmään ponnahdusikkunaviestejä, joihin ei voi vastata. Tekniset asiat on nopeasti käyty läpi. Hetki tuntuu koukuttavan hyvältä. Kun olen kirjannut tilauksen lahjoineen ja laskutusväleineen sekä saanut tekstiviestivahvistuksen matkaan, päätän puhelun. Yrityksestä soitetaan seuraavana päivänä. Tämän jälkeen kouluttaja heittää meidät suoraan syvään päätyyn, alamme soittaa. Ristiriitaisia ajatuksia työstä Suomalaiset arvostavat puhelinmyyjän ammattia vähemmän vain feissareita, tubettajia sekä bloggaajia ja vloggaajia, kertoi Suomen Kuvalehden tutkimus ammattien arvostuksesta vastikään. Myynnit eivät kuitenkaan tule helpolla. Perheeni ainoana aikuisena olen jatkuvasti huolissani raha-asioista. Huomaan itsekin suhtautuvani puhelinmyyntityöhön häpeillen. Joudun keräämään rohkeutta, ja harjoittelen juuri saamani lehtitilausta koskevan myyntipuheen alun pariin kertaan. En vastaa, kuten en yleensäkään vastaa puhelinmyyjille. Työyhteisö vailla yhteisöllisyyttä Työhaastattelussa kuulin, että yrityksessä on paljon kaltaisiani sivutoimisia etätyöntekijöitä. Nimeni kohoaa jälleen pykälän top-listalla. Joskus saan luetella tarjouslitanian tilaajalahjoineen. En kerro sivutyöstäni kellekään läheisistäni. Ensimmäisen myynnin jälkeen nimeni nousee myyjien top-listalle. Automatiikka näyttää minulle lyhyet tiedot asiakkaista, jotka ovat aiemmin tilanneet kyseistä lehteä. Minulle ei tule työn puolesta puhelinta, vaan kaikki hoituu omalla verkkoyhteydelläni, omalla koneellani ja kuulokkeillani. Suunnittelen tekeväni soittoja vain joka toinen viikko, sillä haluan rauhoittaa lapsiviikot iltatöiltä. Läheisimmältä tuntuvasta esihenkilöstäni olen nähnyt vain otsan, muista en sitäkään. Varaan työvuorot kahdelle seuraavalle päivälle. Vuoroni ovat lyhyitä, mutta kahta työtä tehdessä työpäiville tulee pituutta. En saa myyntiä ensimmäisenä iltana, mutta kouluttaja kehuu ääntäni ja asennettani. Haastattelu on etänä ilta-aikaan, ja linjoilla on minun ja haastattelijan lisäksi toinenkin hakija. Sama litania illasta toiseen Puhelu toistuu aina samanlaisena. Nopeasti tositoimiin Tehtävään on vielä neljän tunnin iltakoulutus. Jos haluan jutella valmentajan kanssa, joudun keskeyttämään soittamisen ja ottamaan videoyhteyden. Määrä tuntuu isolta. Kolmen tunnin iltavuoroihini kuuluu kaksi kymmenen minuutin taukoa, jotka pidetään samaan aikaan muiden työntekijöiden kanssa. Ensimmäiset kymmenen puhelua jäävät vaille vastausta, ja pelkoni karisee soitto soitolta. Loppuvuodesta näen somessa mainoksen puhelinmyyntityöstä, ja täytän lyhyen taustatietolomakkeen sen kummempia ajattelematta. Moni heistä on opiskelija tai eläkeläinen. Sinnikäs soittelu kuitenkin jatkuu, ja lopulta annan periksi. Esittelen itseni ja edustamani tuotteen, kerron puhelun tallennuksesta ja kerron uudelleen, mistä soitan. Vietämme nämä tauot tahoillamme, ilman etäkahvihetkeä. Kolmen tunnin vuoron päätteeksi minulla on soitettuna noin 200 puhelua. Lyhyt haastatteluosio on nopeasti ohi, ja haastattelija esittelee työn meille
Tällöinkin kyse voi olla vain vaan, vaikka heidät pitäisi jättää soittolistalle. Sellaista ei ole esimerkiksi puhelinmyyjillä ja taksikuskeilla, joilla molemmilla tyypillisesti on provisiopalkka. Työntekijä kokee tulleensa väärinkohdelluksi. Rahahuoliin ja kustannusten karsimisen tarpeeseen samaistun. Työsopimuslaissa on kuitenkin mekanismeja, joiden perusteella kohtuuttomia sopimuksia voitaisiin puida oikeudessa. Tiedän, ettei minun pidä tehdä sosiaalityötä, mutta haluan soitostani jäävän hyvän mielen. Vaikka kaikki lisätulo on tarpeen, arvostan vapaa-aikaani – minun täytyy saada tylsistyä ja antaa aivojen levätä. Toivotan jokaiselle hyvää illanjatkoa. Pitkän päivän jälkeen jaksan vain lyhyen lenkin koiran kanssa ja omat iltatoimet. Harvoin minulle kukaan lyö luuria korvaan vapaa-aikanani tai päivätyössäni. Asiakkaat tuovat sisältöä työhön Vaikka puhelut alkuun jännittivätkin, huomaan alkavani nauttia asiakaskontakteista. Vastaajat avaavat elämäänsä minulle, päivittelevät liukkaita kelejä, kertovat rahahuolista ja sairastumisista. Jos työntekijä voi täysin vapaasti päättää, ettei hän vaikka kauniina kesäpäivänä soittele, silloin voi ollakin niin, ettei työaikalakia sovelleta. Samoin teen niille, jotka lyövät luurin heti korMieti kahdesti työsopimusta tehdessäsi P uhelinmyynti voi olla monelle nuorelle ensimmäinen kosketus palkkatyöhön. On vaikeaa tulla torjutuksi. En tutustu yhteenkään työkaveriini, ja asiakkaitteni illoissa olen usein ei-toivottu vieras. Yllättävän moni kertoo, että on menettänyt näkökykynsä tai että aikaa painetuille lehdille ei enää ole. Ihmiset linjan toisessa päässä ovat yleensä mukavia. 14 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 lyhentää soittoaikaani ja vie kauemmas tavoitteista. On paljon väärinymmärrystäkin siitä, mitä työelämältä voi odottaa. Työ stressaa, tilipussi on laiha Kuukauden jälkeen huomaan väsyväni ja stressaavani työstä. Käytännössä tällaisessa tapauksessa yrittäjän riski siirtyy yrittäjältä työntekijälle, Eriksson sanoo. Kuittaan järjestelmästä, ettei kieltäytyneelle asiakkaalle soiteta enää. Olen ehkä huono myyjä, mutta inhoan tuputtamista niin paljon, etten lähde siihen itsekään. TEKSTI KIRSI VÄISÄNEN KUVA SHUTTERSTOCK. – Esimerkiksi näin, että työntekijä on tahkonnut kaksi kuukautta ja hänestä tuntuu, ettei hän saa mitään myydyksi eikä saa siksi juuri palkkaakaan. Työsuojeluviranomaiselle tulee jonkin verran yhteydenottoja työuransa alussa olevilta. Puhelinmyyntityö on varsin sosiaalista mutta samalla todella yksinäistä. Lainsäädäntö tarjoaa hänelle kuitenkin hyvin vähän apuja silloin, kun alalla ei ole yleissitovaa työehtosopimusta. TYÖAIKALAKI VELVOITTAA sovittaessa työajasta. Tyypillisin tilanne on kuitenkin sellainen, jossa työntekijän kanssa on sovittu provisiopalkasta. Vaikka kaikki lisätulo on tarpeen, arvostan vapaaaikaani – minun täytyy saada tylsistyä ja antaa aivojen levätä. – Suomessa ei ole minimipalkkalakia. Olen luonteeltani empaattinen höpöttelijä ja tiedän, että hymy kuuluu äänestä. Työiltoina sänky on kutsunut nopeasti. – Joskus kuulen, ettei puhelinmyynnissä sovelleta työaikalakia, koska työ on niin joustavaa. Sitten hän kysyy, että voiko tämä olla näin, kuvailee lakimies Aki Eriksson AVIn työsuojelun vastuualueelta. Muutaman asiakkaan saan nauramaan, mikä tuntuu erityisen mukavalta. Käytännössä kesätyöpalkkoja ei riitauteta. Epäasialliseltakaan käytökseltä en ole välttynyt, mutta onneksi tällaisia tapauksia on todella vähän. Erikssonin mukaan oikeudessa voisi menestyä esimerkiksi sellainen väite, että myyntituote oli niin huono, että kaikki kaupat peruuntuivat, eikä työtä ollut tarkoitus tehdä palkatta. Kuukauden jälkeen huomaan väsyväni ja stressaavani työstä
Kun palkka tulee tilille, näen, että koko ajalta työstä jää minulle käteen verojen jälkeen vain karvan alle 27 eu roa. Työn matala arvostus näkyy asenteiden li säksi palkassa sekä valitettavasti myös työntekijöiden kohtelussa. Työsopimusta tehdessä jokaisen on syytä miettiä, mihin sitoutuu. Palkkalaskelmaa ei kuulu Lain mukaan työnantaja on velvolli nen antamaan palkanmaksun yhtey dessä palkkalaskelman, josta käyvät ilmi palkanmaksun perusteet. Jos alalla ei ole yleissitovaa työehtosopimusta, on tärkeää selvittää, onko oikeutettu jonkinlaiseen pohjapalkkaan ja miten provisio muodostuu. Tai mistä minä lopulta tiedän – palkkaliit teiden taulukoista on vaikea saada sel vää. Työsopimus kannat taa sopia kirjallisesti. Olen istunut monta iltaa koneeni ääressä ja soittanut satoja puheluita. Puhelinmyyntityö vaatii tekijäl tään paljon, enemmän kuin elämän tilanteessani pystyn antamaan. Kokemus opetti Suomessa puhelinmyyjänä työskenteli Tilastokeskuksen vuoden 2021 lukujen mukaan hieman yli 6 000 henkilöä. Saan neuvon tehdä erikseen valvontapyynnön saadakseni minulle kuuluvat tiedot. Sain vastauksen, ettei sel laista tapahdu, soittolistat vaihdetaan sellaisiksi, että myyntiä tulee. Summa näyttää siltä, etten ole saa nut koulutusajalta enkä myynnittä jääneistä vuoroista lainkaan palkkaa, mutta en pysty tarkistamaan asiaa. Kun palkkakuittini ei ole luvatusti palkan maksupäivänä sähköpostissa, kysyn sen perään heti. Omassakin asenteessani on korjattavaa, sillä luu lin pystyväni työhön kevyesti. Nostan hattuani heistä jokaiselle. Minun osaltani kokeilu oli tässä. Rahallisesti näillä tunneilla en juhli. Myöhemmin saan tilille vielä pro visiopalkan, se on niin ikään hiukan alle 27 euroa. Vältän vieraisiin numeroihin vas taamista ja minulla on suoramarkki nointikielto, mutta tämän kokemuk sen jälkeen aion olla erityisen lempeä puhelinmyyjälle, jos joku joskus sat tuu pääsemään läpi. Olin jo aiemmin kysynyt, mitä tapah tuu tuntipalkalle, jos vuoron aikana ei tule myyntiä. En ole koskaan tehnyt näin paljon töitä ja saanut siitä näin vähän rahaa. 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 15 vapaammasta työaikamuodosta, kuten joustotyöstä. Jos taas työnantaja edellyttää esimer kiksi, että työntekijä soittaa ja myy esimerkiksi kelllo 16–20 välisenä aikana, työaikalakia sovelletaan ja työvuorolista täytyy tehdä. Kohtasin mukavia asiakkaita, mutta palkkaus ja työantajan toiminta osoit tautuivat pettymykseksi. Kerron ongel masta yleisellä tasolla ja minulle luva taan, että yrityksestä tehdään tarkas tuskäyntipyyntö. Palkkalaskelma tulee saada aina palkan maksun yhteydessä, ja työntekijä on oikeu tettu työtodistukseen työn päätyttyä. Palkka on varsin vaatimaton, eli vaikka tekisin täyden määrän tunteja ja saisin myyntiä, jäisin matalille ansioille. Myös jaksa miseni kärsi. Kun palkka tulee tilille, näen, että koko ajalta työstä jää minulle käteen verojen jälkeen vain karvan alle 27 euroa.. Kun palkkalaskelmaa ei lukuisista pyynnöistäni huolimatta viikkojen kaan päästä kuulu, olen yhteydessä työsuojeluhallintoon. Päätän, etten varaa uusia vuoroja ja anna enempää aikaa ni, ennen kuin asia selviää
Koska nukkuminen tapahtuu vapaa-ajalla, uni on lähtökohtaisesti työntekijän oma asia. Lisäksi 55 prosenttia koki aina tai usein yhteisöllisyyden tunnetta. Myös päivätyön tekijöiden unta ja vireyttä kannattaa tukea. Hermosolujen puhdistusjärjestelmäkin aktivoituu, kirjoittaa neuropsykologian erikoispsykologi Teemu Paajanen Työterveyslaitoksesta. Kokeneen ja ammattitaitoisen 57-vuotiaan yrittäjän Reetta Rajalan kokemus siitä, että headhunter piti häntä liian vanhana tehtävään, nosti ilmiön vilkkaaseen keskusteluun LinkedInissä. Tutkimus kertoo, että 2000-luvulla työpaikkojen ilmapiiri on muuttunut aiempaa myönteisemmäksi muun muassa avoimen tiedonkulun ja tasa puolisen kohtelun suhteen. 16 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 Lyhyet Y LI 50-VUOTIAIDEN kohtaama ikäsyrjintä on puhuttanut kevään ajan. KOONNUT KIRSI VÄISÄNEN Työnantaja, tue unta! Onko keskipalkkainen asiantuntijatyö katoamassa. Myynnin ammattilainen Mika Luisto vastauksessaan 17.4.2024 Minna VanhalaHarmasen postaukseen LinkedInissä.. Työterveyslaitoksen sivulta löytyy ohjeistus Tue työntekijöiden unta ja vireyttä – 10 vinkkiä työnantajalle. Vuosina 2022–2023 myös itsenäinen opiskelu ja opiskelu kokeneemman kollegan, mentorin tai opettajan avustuksella vähentyivät. antajan on tärkeä olla perillä työaikasuosituksista ja varmistaa mahdollisuus hyvään uneen ja riittävään palautumiseen. Barometrin mukaan viime vuosina etätyö on lisääntynyt, uusia teknologiasovelluksia on otettu käyttöön ja osaamisvaatimukset ovat kasvaneet. Sekä kokeneet että uransa alussa olevat työnhakijat kilpailevat asiantuntijan paikoista, joita on entistä vähemmän tarjolla. Hän epäilee, että keskipalkkainen työ on katoamassa ja ettei tämän kaikkia seurauksia ole täysin hahmo tettu. On nimittäin niin, että en yli viisikymppisenä kelpaa myöskään niihin suorittaviin tehtäviin. – Entäpä jos vika ei olekaan työnhakijoiden iässä tai edes rekrytoijien asenteissa, vaan niissä työpaikoissa, joita yli 50-vuotiaat hakevat. kysyi toimiT YÖJA ELINKEINOMINISTERIÖN vuosittain julkaisema työolobarometri tarjoaa uusia tietoja palkansaajien hyvinvoinnista työssä sekä työoloista, jotka kokemuksiin osaltaan vaikuttavat. Kuitenkin työnantajan tarjoamaan koulutukseen osallistuminen on selvästi vähentynyt. Vuorotyö rikkoo ihmisen luontaista unija vuorokausirytmiä, joten työnKU VA SH U TT ER ST O C K tusjohtaja Minna VanhalaHarmanen Perheyritysten liitosta. Työnantajan on tärkeää olla aiheeseen liittyen sensitiivinen ja keskittyä ensisijaisesti niihin asioihin, joita voidaan tehdä työpäivän tai työvuoron aikana. K ANSALLINEN AIVOTERVEYSOHJELMA haluaa kiinnittää huomiota uneen. Parinkymmenen vuoden aikana kokemukset työn fyysisestä rasittavuudesta ovat pysyneet miltei ennallaan, mutta aiempaa useampi kokee, että työ rasittaa henkisesti ainakin jonkin verran. Työuupumusoireilu ja haitallisen stressin kokemukset lisääntyivät korona-ajan saattamana, mutta uusimmassa barometrissa niiden kasvu on pysähtynyt. Unen aikana aivot täyttävät energiavarastojaan, työstävät tunteita ja tallettavat asioita muistiin. Samaan aikaan työvoiman tarve kasvaa palvelu ammateissa, teol lisuudessa ja logistiikka-alalla, Vanhala-Harmanen esittää. Vuonna 2023 jopa 84 prosenttia palkansaajista koki työnsä merkitykselliseksi. – Uni ei ole pelkkää lepoa. Se on välttämätöntä vireyden, jaksamisen ja toimintakyvyn kannalta. Osaamisvaatimukset kasvavat – kouluttautuminen vähenee Varmasti totta, mutta ei koko totuus
Sillä on iso vaikutus ihmisten hyvinvointiin ja työn tekemiseen. Rekisteröidy veloituksetta messuille: www.tyohyvinvointimessut.fi !. Muutoskonsultoinnin ja työelämän asiantuntijat Sitomosta tar joavat kaikille messukävijöille työhyvinvoinnin seminaarin keskiviikkona 11.9. – Kerromme ydinteemoistamme, psy kologisesta turvallisuudesta ja rohkeasta, kannustavasta johtajuudesta sekä siitä, mitä olemme yhdessä yhteistyökumppa niemme kanssa saaneet aikaiseksi, Stüber sanoo. SITOMO AUTTAA MUUTOKSESSA – JA LUO ROHKEITA ORGANISAATIOITA H uipputiimien takana on tutki tusti vahva psykologinen tur vallisuus. on maksuton tapahtuma rekisteröityneille. Messulavalla ääneen pääsevät paitsi Sitomon valmentajat myös heidän asiakkaidensa edustajat. Sitomolla on jo sertifioituja kumppaneita, valmentajia ja työnohjaajia, joilta palvelun voi hankkia myös valmiina. Työkalu toimii mittarina ja antaa numeraaliset tulokset eri psykologisen turvallisuuden osaalueiden, kuten kom munikaation ja inhimillisyyden, toteu tumisesta tiimin kesken. Kokemus psykologisesta turvallisuudesta lisää halua ponnistella tavoitteiden eteen, ottaa vastuuta ja panna toimeen teh täviä. Mitattavaa turvallisuutta Työhyvinvoinnin valmennuksen lisäksi Sitomo on kehittänyt Safety Steps™ työkalun, joka mittaa psykologisen tur vallisuuden tilanteen organisaatiossa ja antaa toimenpideehdotuksia tur van vahvistamiseksi. Työhyvinvointi-messuilta oppia Sitomolla on asiakkaita monelta toimi alalta ja valmennettavia kaikissa organi saation toimijaryhmissä, johtajista hen kilöstöön. – Oleellista palvelussa kuitenkin on, sen avulla löydetään hankauskohdat ja päästään keskustelemaan oikeista, yhteistyötä eteenpäin vievistä asioista. MAINOS Työhyvinvointi-messut Tampereella 10.–12.9. Konkreettinen työkalu pohjautuu Sitomon toteut tamaan mittavaan tutkimustyöhön. Outi Stüber Monta hyvää syytä tulla Työhyvinvointi-messuille Tampereelle 10.–12.9. – Kun pääsemme kiinni ihmisten usko muksiin, teemme näkymätöntä näky väksi. Safety Steps™ sertifiointi sopii esimerkiksi organisaation HRasiantuntijoille, tiiminvetäjille ja työ terveyden ammattilaisille. Henkilö voi sertifioitua Safety Stepsin käyt täjäksi ja hyödyntää sitä näin omas sa työssään. – Olemme jo käyttäneet työ kalua omien asiakkaidemme kanssa, ja tarjoamme sitä nyt myös muiden organisaatioiden käyttöön. – Tuloksellisuus on tärkeää, ja se teh dään varmistamalla, että ihmisillä on hyvä ja turvallista olla työyhteisössä, vahvistaa valmennuskonsultti ja oppimismuotoilija Outi Stüber Sitomosta. Sitomon intohimo on saada ihmiset näkemään, kuinka paljon tuottavuuteen vaikuttaa se, miten hyvin ihmiset pelaavat yhteen. Tule kuulemaan asiaa psykologisesta turvallisuudesta ja rohkeasta johtajuudesta luennoilla ja paneelikeskusteluissa. Sitomolaisten työ usein onkin näiden piilossa olevien asioiden esiin tuomista. Psykologinen turvallisuus on yksi ink luusion mahdollistavista elementeistä työ yhteisöissä. Kuulija saa oppia muun muassa siitä, millaisella johtajuudella vahvistetaan psykologisen turvallisuuden toteutumis ta organisaatioissa. Tämä edellyttää ym märrystä organisaation piilossa olevista uskomuksista ja tunteista
Hän työsken telee työntekijöiden ja työyhteisöjen kanssa muun muassa Auntiepalveluissa. 18 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 R AVINTOLAN TARJOILIJA käyttäytyy välillä töykeästi asiakkaita kohtaan. Esihenkilö miettii kuumeisesti, mikä olisi paras tapa huomauttaa asiasta. Jotkut ovat sitä mieltä, että korjaava palaute pitäisi antaa ”hampurilaismallin” mukaan: ensin sanotaan jotain hyvää, sitten korjattava asia, ja tämän jälkeen vielä jotain myönteistä ja kannustavaa. Ja sitten ottaa asia puheeksi kahden kesken, sanoo työnohjaaja ja ratkaisukeskeinen terapeutti, psykoterapian maisteri Elina Pajunen. Lisäksi on hyvä kertoa, miksi se on tärkeää ja mitä etua siitä on: asiakkaat viihtyvät ja tulevat toistekin, ja työntekokin on mukavampaa hyvällä fiiliksellä. – Korjaavaa palautetta antaessa kannattaa ensimmäiseksi rauhoit taa omia kierroksiaan ja koettaa hetki miettiä, miksi toinen on toiminut kuten on toi minut. TEKSTI HELINÄ KUJALA KUVA SHUTTERSTOCK PALAUTE OHJAA OIKEAAN SUUNTAAN. – Korjaava palaute tähtää muutokseen, joten sitä voi antaa vain sellaisesta asiasta, johon toinen oikeasti voi vaikuttaa. Palautetta antaessa pitäisi löytää yhteis ymmärrys siitä, mitä muutoksella tavoitellaan, Paju nen sanoo. Korjaavan palautteen pehmentäminen kehuilla voi Pajusen mielestä kertoa halusta vältellä konfliktia. Viesti saattaa kuitenkin jäädä silloin epäselväksi ja vastaanottaja miettiä hämmentyneenä, haluttiinko minun tekevän jotain toisin vai ei. Myös korjaava palaute on arvokas kokemus – mutta osaatko antaa ja ottaa sen vastaan rakentavasti. Keskustellessa palaute kannattaa Pajusen mukaan muotoilla moitteen sijaan toiveeksi: toivon, että muistaisit olla ystävällinen kaikkia asiakkaita kohtaan. Millaisen neuvon työn ohjaaja antaisi. Työstä saatu hyvä palaute motivoi ja luo uskoa onnistumiseen
Elina Pajunen kehottaa näissä kin tilanteissa silti pysähtymään edes hetkeksi ja rauhoittamaan oma mieli. – Ei huudeta eikä syytetä, vaan py säytetään tilanne. Kuuntele palaute tarkasti Palautteen vastaanottaminen voi jos kus olla yhtä vaikeaa kuin sen antami nenkin. – Jos on aihetta pahoitella tehtyä virhettä tai syntynyttä tilannetta, sekin kannattaa tehdä ihan rehellisesti ja suoraan, Pajunen sanoo. – Ei palautetta silti tar vitse purematta niellä. Ne tekevät näkyviksi myönteisiä ominaisuuksia, joille itse saattaa olla sokea.. Palautetta saadessaan kannattaa kuunnella tarkasti ja keskittyä siihen, mitä toinen sanoo. Mutta vastaan ottajalle pitäisi silloinkin jäädä selkeä käsitys, mikä on mennyt hyvin ja mitä pitäisi muuttaa. Ja kun olemme ihan lukossa tai taistele tai pakene tilassa, emme näe uusia toimintavaihtoehtoja. Se voi myös olla tapa vältellä vastuuta. Katsotaan yhdes sä, ettei tilanne pahene ja ettei vastaa via virheitä tapahdu jatkossa. Vaikuttiko tilan teeseen jokin tekijä, josta hän ei ollut tietoinen. Viesti voi mennä ohi korvien, jos aivot alkavat jo raksut taa puolustuspuhetta tai virittyvät itse ruoskintaan – taas meni pieleen, en osaa mitään! Tässä auttaa, kun pyrkii hengit telemään rauhallisesti ja kysyy tarvit taessa tarkentavia kysymyksiä. Aina voi pohtia, menikö asia omasta mielestä kuten palautteen antaja oli sen kokenut. – Huumorin tai sarkasmin varjolla voi sanoa kauhean terävästi ja ilkeästi. Palautteen antamisessa pitää olla vil pitön ja välttää kaikenlaista piikittelyä. – En pidä pahana sitäkään, että korjaavan palautteen yhteydessä pu hutaan myös hyvää. Todetaan, että nyt täytyy toimia toisin. Pajunen ei pidä myöskään siitä, että korjaava palaute verhotaan sarkasmiin tai vitsailuun. 3/2024 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 19 PALAUTE OHJAA OIKEAAN SUUNTAAN Hänestä on parempi puhua mahdolli simman suoraan ja varmistaa jälkeen päin, ettei vastaanottajalle jäänyt mi tään hampaankoloon. Elina Pajunen kannustaa tallentamaan työstä saadut hyvät palautteet. – Huutaminen ja syyttäminen saavat meidät puolustuskannalle tai lamaan tumaan. Esimerkiksi toteamus päätit sitten tehdä tämän homman ihan väärin tuntuu lähinnä nolaamiselta. Jos työn jäljessä on parantamisen varaa, on tärkeä huomata, että tyy tymättömyys koskee si tä, kuinka toimin, ei mi nua ihmisenä. Huutaminen tai haukkuminen ei ole asiallista työkäyttäytymistä. Huutaminen ja ilkeily seis Joskus kriittistä palautetta on annet tava äkillisesti itse työtilanteessa, eikä aikaa rauhalliseen keskusteluun ole. Jos ihmisellä on taipumus ottaa marttyyrin rooli, hän todennäköisesti Marttyyrin asenne herää silloin, kun ihminen ei saa ajallaan sanottua ääneen itseään vaivaavia asioita. Jos työntekijä on tehnyt tai tekemäs sä virheen, palautteen antaja ei ehkä ehdi asetella sanojaan kovin rakenta vasti. Asiallista kriittistä palautetta ei pi dä ottaa henkilökohtaisena loukkauksena. Rat kaisuja on silloin paljon vaikeampi tehdä kuin vastaanottavaisessa tilassa. Se ei johda hedelmälliseen muutokseen vaan luo vain pelon ilmapiiriä, joka jarruttaa tehokkaasti esimerkiksi uuden oppimista
Kirjoitetuissa viesteissä on suurempi riski väärinymmärryksille. Sanat eivät merkitse kaikkea Palautteen saaminen kertoo arvos tuksesta ja siitä, että omalla työllä on merkitys. – Heitä kehotan pysähtymään hyvän palautteen kohdalla ja oikein märehti mään sitä. Alkuvaiheessa saatu hyvä palaute vahvistaa paitsi omaa toimintaa myös omaa identiteettiä. Oma reagointitapa on hyvä oppia tunnistamaan. Näin reagoivat ovat Pajusen koke muksen mukaan usein niitä, jotka kuitenkin eniten kaipaavat vahvistus ta omalle tekemiselleen. Tarkista, millainen olo vastaanottajalle jäi asiasta. Erityisen tärkeää on muistaa kannus taa nuoria, jotka hankkivat vasta en simmäisiä kokemuksiaan työelämästä. Sovi vastaanottajan kanssa selvästi, miten jatkossa menetellään. Kun joku seuraavan kerran kehuu tai kiittää, siihen voi iloisesti vain vastata kiitos ilman ylimääräistä selittelyä. Kerro, että siihen voidaan vielä palata, jos jokin jää mietityttämään. Mitä uudempi tehtävä, sitä enemmän tarvitaan vahvistusta omalle toiminnal le sekä työkavereilta että esihenkilöltä: hienosti hoidit hankalan asiakastilanteen, hyvin olet oppinut talon tavoille. Kysy vastaanottajalta, miten hän näkee asian ja mitä hän ehdottaa ratkaisuksi tilanteeseen. Kuten kaikkia palautetilanteita, myös myönteisen palautteen vastaan ottamista voi harjoitella. Ja kannustan myös kirjoit tamaan ylös tai tallentamaan tiedos toon ne myönteiset sanat ja viestit, joita on saanut. Esihenkilö kokoaa ajatuksensa työntekijästä ja miettii laajemmassa perspektiivissä, mitä hän tässä erityisesti arvostaa ja mitä potentiaalia hän tässä näkee. 20 TYÖ TERVEYS TURVALLISUUS 3/2024 kokee korjaavan palautteen epä oikeudenmukaiseksi mutta ei ilmaise selvästi mielipidettään. Kerro palautteesi mielellään kahden kesken tai tarvittaessa vain pienessä porukassa. Joskus voi olla viisasta myös nukkua yön yli. – Viisas esihenkilö miettii, millä muilla tavoilla voi osoittaa arvostusta kuin sanoilla, Elina Pajunen sanoo. – Nuori kyllä muistaa ne tyypit, jotka ovat häntä rohkaisseet ja auttaneet. – Silloin on hyvä tiedostaa, että tämä herättää itsessä kokemuksia, joita olen aiemmin elämässäni joutunut koke maan, mutta nyt on kyse eri asioista. Rakkauden kieliä ovat hyvien sanojen lisäksi ystävälliset teot, yhtei nen aika, kosketus ja lahjat. Jos ihminen on lapsesta asti saanut paljon osakseen negatiivista huomio ta ja joutunut usein kokemaan itsensä vääränlaiseksi, työn laadusta saatu huo mautus voi nostaa niskakarvat pystyyn. Kerro, minkä toivot muuttuvan, ja perustele toiveesi. Se voi myös olla tapa vältellä vastuuta. Pyri antamaan palaute keskustelemalla ja kasvotusten, myös etätyössä. Se kannattelee koko työuran ajan. – Kehityskeskustelut tarjoavat pai kan katsoa kootusti, mitä on tapah tunut esimerkiksi menneen puolen vuoden aikana. Jokainen tuo työyhteisöön oman hen kilö ja kasvuhistoriansa, Pajunen to teaa. 7 vinkkiä korjaavan palautteen antamiseen Anna palaute rauhallisessa mielentilassa. Selvää on, että sanat eivät vakuuta, jos ne ovat ristiriidassa teko jen kanssa. Silloin ne eivät unohdu ja niihin voi myöhemminkin palata. – Marttyyrin asenne herää silloin, kun ihminen ei saa ajallaan sanottua ääneen itseään vaivaavia asioita. Älä kuitenkaan turhaan viivyttele asian läpikäymisessä. 1 2 3 4 5 6 7 Vinkit antoi työnohjaaja, ratkaisukeskeinen terapeutti Elina Pajunen.. Hän on pohtinut, voisiko parisuh teiden maailmasta tuttu rakkauden kielen teoria toimia myös työyhtei söissä. Työpaikal la ne voivat tarkoittaa toisen auttamis ta, läsnäoloa ja yhdessä tekemistä sekä hyvistä teoista palkitsemista. Aina emme osaa ottaa myönteis täkään palautetta vastaan, vaan sor rumme turhaan vaatimattomuuteen ja vähättelyyn: eihän tässä mitään, helppo homma, olisi sujunut keneltä vain. Silti myös en nalta sovituilla ja säännöllisesti toistu villa kehityskeskusteluilla ja vastaavilla kohtaamisilla on tärkeä tehtävänsä. Silti he eivät tahdo uskoa sitä hyvää, mitä heistä sanotaan. Luota vastaanottajan osaamiseen palautteenannon jälkeen. Se tulee esiin vain vihjailuin, ilmein ja elein. Pajunen toivoo, että työpaikoilla viljeltäisiin paljon hyvää ja tarpeen mu kaan korjaavaakin palautetta arkisen aherruksen keskellä – se rakentaa psy kologista turvallisuutta. Minäkö muka onnistuin. Se vaikuttaa siihen, miten herkkä on vaikkapa korjaavalle palautteelle