Luikertele printin maailmaan. Erikoisnumero painotyön ostajalle. / 32 Paino-, paperija ympäristökoulu nro 4 • toukokuu 2012. Saa koskea 16 Vinkkejä personointiin / 27 Printtiä vai digiä
Pienillä efekteillä on isot vaikutukset Merkopaino osaa efektit. Tilaa ilmainen malliviuhka netistä. Kolmenkymmenen vuoden kokemuksella voimme sanoa, että oikein valittu efekti on paras tapa herättää vastaanottaja horroksestaan ja lisätä tuotteiden myyntiä. Merkopainossa tehdään erilaisia laminointeja, lakkauksia ja kohdelakkauksia, joita yhdistelemällä voidaan luoda todella vaikuttavia painotuotteita. Tutustu osoitteessa www.merkopaino.fi Efektejä ja pintakäsittelyä Merkopainon malliviuhkasta saat uusia ideoita ja läjän käytännön esimerkkejä painotuote-efekteistä. Viuhka sopii loistavasti työvälineeksi painoille ja suunnittelijoille. GalerieArt™ vahvistaa viestiäsi! Tämänkin lehden materiaalina on GalerieArtTM H E L S I N K I (09) 348 300 | TA M P E R E (03) 3138 5600 | T U R K U (02) 211 1500 | antalis.fi Kansi: GalerieArtTM silk 250 g/m2 Sisäsivut: GalerieArtTM silk 130 g/m2
Pienillä efekteillä on isot vaikutukset Merkopaino osaa efektit. Tilaa ilmainen malliviuhka netistä.. Viuhka sopii loistavasti työvälineeksi painoille ja suunnittelijoille. Merkopainossa tehdään erilaisia laminointeja, lakkauksia ja kohdelakkauksia, joita yhdistelemällä voidaan luoda todella vaikuttavia painotuotteita. Tutustu osoitteessa www.merkopaino.fi Efektejä ja pintakäsittelyä Merkopainon malliviuhkasta saat uusia ideoita ja läjän käytännön esimerkkejä painotuote-efekteistä. Kolmenkymmenen vuoden kokemuksella voimme sanoa, että oikein valittu efekti on paras tapa herättää vastaanottaja horroksestaan ja lisätä tuotteiden myyntiä
LA IN AT TU A ’’Mobiili on paljon enemmän liitoksissa printtiin kuin perinteinen digi.’’ KRISTA JÄRVINEN, SIVU 27
Opas painotyön ostajalle, jotta sormi ei mene ihan heti suuhun. Print&Media 4/2012 7 PERSONOINTI 16 Parahin Etunimi Sukunimi Jeanette Bredstenin artikkeli personoinnista ja sen vaikutuksista markkinointiin. YRITYS 24 Paintek painaa muovikortteja Kirjapaino Paintek päätti erikoistua muovikorttien painamiseen. TEEMA: PAINO-OPAS 18 Opas painamiseen Esittelyssä seitsemän eri tapaa painaa. ILMIÖ 44 Lehdenjakajat Alma Manun lehdenjakaja Kanchan Shrestha muutti Kathmandusta Tampereelle opiskelemaan. VAKIOT 7 Pääkirjoitus 8 Ajankohtaista 50 Alalla tapahtuu 52 Markkinapaikka 56 Mediakortti 58 Seuraavassa numerossa SISÄLLYS NRO 4 / 2012 44 20 18 16 32. YRITYS 20 Studio Unicco tekee kauniit kortit Annika Gummerus tekee kohopainolla persoonallisia ja kauniita kortteja. TEEMA: PAPERIJA YMPÄRISTÖOPAS 32 Opas paperiin ja ympäristömerkkeihin Paperiosiossa kerrotaan paperin ominaisuuksista ja valitsemisesta painotuotteeseen. Oppaan lopuksi tutustutaan ympäristömerkkeihin. Lehtien jakaminen on nykyään ammatti muiden joukossa. PERSONOINTI 18 Bodenin personoinnit Case-esimerkki brittiläisestä postimyyntiyrityksestä kertoo personoinnin tehosta. MARKKINOINTI 27 Mobiilista printille kaveri Widespacen Krista Järvinen ja DMP:n Jyrki Narinen käyvät keskustelua markkinoinnin nykyisyydestä ja tulevaisuudesta
Untitled-41 1 Mar/15/2012 3:21 PM Untitled-41 1 Mar/15/2012 3:21 PM Untitled-41 1 Mar/15/2012 3:21 PM June/7/2012 12:00 PM T:anssi June/7/2012 13:00 PM June/7/2012 12:00 PM Se paljastetaan Printin Paluu – Episodi 1 -seminaarissa 7.6.2012 Helsingin uudella Musiikkitalolla. Katso iltapäiväseminaarin ohjelma ja ilmoittaudu heti osoitteessa www.mark.fi MARK Kustannus Oy/MARK Printtiryhmä Miksi toisten laitteisiin jonotetaan. 2print_media_A4_mark_042012.indd 1 Apr/18/2012 2:01 PM. Huippuseminaarissa kansainväliset ja suomalaiset menestyjät paljastavat mistä he saivat luvan painaa rahaa ja miksi. Tee aikahyppy painetun markkinoinnin tulevaisuuteen. Tule kuulolle, niin sinäkin tiedät miksi markkinoinnin ja printin yhteinen tulevaisuus on ruusuisempi kuin koskaan
Kuinka erottua massiivisesta tietotulvasta. 050 502 9706 OSOITE: Print&Media, Lönnrotinkatu 11 A (2.krs.), 00120 Helsinki SÄHKÖPOSTIT etunimi.sukunimi@pmlehti.fi INTERNET www.pmlehti.fi TILAUKSET Lehden kestotilaus 109 euroa/vuosi (10 nroa vuodessa), www.pmlehti.fi/tilaukset tai tilaukset@pmlehti.fi ILMOITUSAINEISTOT: ilmoitusvaraukset@pmlehti.fi PAINO, SIDONTA JA POSTITUS: Forssa Print KANNEN ERIKOISKÄSITTELY: Markopaino Oy PAPERI: Antalis Oy (Galerie Art Silk 250 g/m2, sisäsivut: Galerie Art Silk 130 g/m2) ISSN 1799-9235 Pääkirjoitus kulttuuriin. 09 2287 7223, lasse.krogell@vkl.fi TOIMITUSPÄÄLLIKKÖ: Jarkko Hakola, puh. Ja oppivatko kuluttajat käyttämään niitä, jos koodeja ei ole näkyvillä ilmoituksissa ja tuotekuvastoissa. Näin älypuhelimen sovellus pystyy hyvin lukemaan sen. 2D-koodit, mustavalkoiset pienet pikseliruudut, ovat pikkuhiljaa tulossa myös suomalaiseen mediaPainettu viesti huomataan Uusien teknologioiden kuten 2Dkoodien (QR-koodit) myötä nousee esille kysymys kannattaako koodeja käyttää, jos kuluttajat eivät vielä osaa skannata niitä. Netissä löytyy useita polkuja, joiden varrella on hyvä olla kertomassa yksityiskohtaisemmin uutisista, tuotteista ja palveluista. Mikäli ensimmäiset käyttökokemukset ovat myönteisiä sekä kuluttajille että yrityksille, on todennäköistä, että koodit yleistyvät nopeasti. Valitettavasti vielä kovin harva kuluttaja ymmärtää, että ruutu on tarkoitettu nimenomaan hänelle. Koodien avulla on helppo toteuttaa monia toiminnallisuuksia, yksinkertaisimmillaan pelkkä linkki nettiosoitteeseen, mutta älykkäästi käytettynä loistava mahdollisuus kuluttajana ”koukuttamiseen”. Mainostajille 2D-koodit ovat ensimmäinen vaihe kiinnostavista mobiiliteknologioista, jotka tulevat lähivuosina tehostamaan markkinointia ja asiointia tarjoamalla kuluttajille helpon tavan kommunikoida fyysisen ympäristön kanssa. Koko media-alan tulisi panostaa koodien tunnettuuden edistämiseen. Janne Häivälä Päätoimittaja MAINOSTAJA-lehti KUSTANTAJA: AGI Suomi Finland Oy / Print&Media JULKAISIJA: Graafinen Teollisuus ry PÄÄTOIMITTAJA: Lasse Krogell, puh. 2D-koodin hyödyntämistä täytyy myös parantaa suunnitteluvaiheessa. 040 738 9281, toimitus@pmlehti.fi ULKOASU: Sissy Oy ILMOITUSMYYNTI: Jukka Vivolin, puh. Nyrkkisääntönä on, että koodiruudun koko tulee olla vähintään 25 millimetriä kanttiinsa ja yksittäinen pikseli yhden millin. Hyvin suunniteltu printtikampanja huomataan myönteisesti ja sen avulla on helppo ohjata kuluttaja haluttuun osoitteeseen. Ongelmana vain on, että haluttu kohde ei helpolla satu tämän polun varrelle. Tässäkin vanha konsti on useimmiten parempi kuin kourallinen uusia. Katso hankkeiden nettisivuilta laadukasta aineistoa www.printpower.fi, www.twosides.fi. Print&Media 4/2012 9 Moni mainonnan ja tiedottamisen ammattilainen miettii usein mikä olisi kustannustehokkain tapa tavoittaa toivottu kohdeyleisö. Ilmoitus sanomatai aikakauslehdessä, osoitteellinen tai osoitteeton suora ovat edelleen ne kanavat, joilla parhaiten tavoittaa kuluttajan. Lasse Krogell / Päätoimittaja Kommentti. Print Power ja Two Sides hankkeet tuovat paljon arvokasta tietoa ja vinkkejä printtituotteiden tehokkuudesta ja ympäristövaikutuksista
Pääpalkinto UpCodelle tuli uudesta kännykkäpohjaisesta autoID-ratkaisusta, joka mahdollistaa uusia palveluratkaisuja yhteiskunnissa, yrityksissä ja kaupungeissa. Tutustu UpCodeen: www.upcode.fi AutoID mahdollistaa kortittoman yhteiskunnan sekä henkilöiden, ja tavaroiden tunnistamisen yhdellä sovelluksella. Vaasalaiselle UpCode-teknologialle ja sen mahdollistamille ratkaisuille on annettu arvostettu kansainvälinen pääpalkinto Abu Dhabissa pidetyssä ID World -kongressissa. Onnittelijoiden joukkoon liittyi muun muassa Euroopan Komission ”Enterprise Networking and RFID” -yksikön päällikkö Gérald Santucci, joka pyysi vaasalaisia vierailemaan Brysselissä keskustellakseen palvelukonseptien kehittämisestä. Uusi ratkaisu mahdollistaa UPC:n mukaan kansalaisyhteiskunnan kehittämisen sekä viranomaisten välisen yhteistoiminnan kehittämisen. Tämä voi mullistaa esimerkiksi terveyshallintoa ja terveyspalvelujen itsepalveluja. UpCodelle pokaali Sture Udde kävi pokkaamassa pääpalkinnon ID World -konferenssisa Abu Dhabissa. AutoID mahdollistaa kortittoman yhteiskunnan sekä henkilöiden, dokumenttien ja tavaroiden tunnistamisen yhdellä sovelluksella. 10 Print&Media 4/2012 Uutiset Palkinto luovutettiin 19.3. KOONNUT JARKKO HAKOLA LÄHETÄ UUTISESI PRINT&MEDIA-LEHDELLE TOIMITUS@PMLEHTI.FI TAI SOITA 040 738 9281. Se tarjoaa myös hyvät mahdollisuudet saada kuriin väärennettyjen ja laittomien tavaroiden – noin 2 000 miljardia eur/vuosi – myynnin esimerkiksi lääketai ruoka-alalla, jolloin kuluttaja voi olla itse tarkastajan roolissa. Sture Uddille, joka vetää UpCode-teknologian takana olevaa UPC-yritysryhmää. Palkinto tuli UpCoden autoID-sovelluksesta, joka mahdollistaa uusia palveluratkaisuja yhteiskunnissa, yrityksissä ja kaupungeissa. Tekniikka ja ratkaisut perustuvat Vaasassa kehitettyyn älykkääseen tiedonhallintaan sekä älyskannaukseen, joka eroaa tavanomaisesta ei-älykkäästä skannauksesta muun muassa tunnistamisen osalta. Ratkaisu edustaa siltä osin CleanTech-teknologiaa. Ratkaisun vaikutus myös taloudelliseen säästöön on huomattava ja kehitysvauhtia voidaan nopeuttaa ilman, että lisätään energian tai raaka-aineiden kulutusta
PA HV IT UO TE. Sopimus on jatkoa Heidelbergin ja Ricohin maailmanlaajuiselle yhteistyösopimukselle, joka tehtiin vuosi sitten. Laitevalmistaja Summa lanseerasi jyrsinmoduulin F-sarjan tasoleikkuriinsa. Rosenlew RKW:n painama ja Packaging Premediaan kuuluvan SataFlexon toteuttama tuotantotyö Baltika 7 on tyhjentänyt parhaana eurooppalaisena palkintopöydän kansainvälisessä EFIA Print Awards 2012 -kilpailussa. A-lehdet-konsernin liikevaihto kasvaa yritysoston myötä yli 10 miljoonalla eurolla ja ylittää jo sadan miljoonan rajan. – Olemme erittäin iloisia syntyneestä sopimuksesta, sanoo Heidelberg Baltic Finlandin toimitusjohtaja Esa Saarinen. kertaa. Eilen allekirjoitetulla sopimuksella Heidelberg ryhtyy tarjoamaan suomalaisille asiakkailleen digitaalisia Ricoh-arkkipainokoneita, jotka voidaan integroida saumattomasti Heidelberg Prinect -työnkulkuun. Toivotaan, ettei se lähde tuulessa lentoon. Yritysostolla A-lehdet vahvistaa asemaansa Suomen aikakauslehtimarkkinassa ja saa lisää tunnettuja brändejä nykyiseen tuotevalikoimaansa. Forman kautta saamme vankan otteen Viron asumisen lehtien segmentistä, mm. Lyhyesti Lähetä oma ehdokkaasi tälle palstalle osoitteeseen toimitus@pmlehti.fi. KUUKAUDEN TUOTE Japanilainen arkkitehti Shigeru Ban on suunnitellut Christchurchin kaupunkiin katedraalin pahvista. Print&Media 4/2012 11 A-lehdet ostaa Forman A-lehtien toimitusjohtaja Juha Blomster nappasi firmalleen uusia lehtiä: Trendi, Kotivinkki ja Talo & Koti. Arkkitehti Ban on suunnitellut aikaisemminkin vastaavia väliaikaisia rakennuksia, mutta ei näin suurta. Arvostettu kilpailu järjestettiin Englannissa Boltonin Reebokstadionilla 21. Tämän vuoden kilpailuun osallistui yli 400 fleksopainotyötä Euroopan kaikilta merkittäviltä fleksopainotaloilta. Rosenlew RKW:n näyttävä kutistekalvopainatus palkittiin kahteen otteeseen. Kauppaan sisältyvät Forma Magazines AB:n Suomen ja Viron yhtiöt. Sopimus koskee Ricohin digitaalisia arkkipainokoneita. Uusi moduuli mahdollistaa useimpien graafisella alalla ja opasteiden valmistuksessa käytettävien kevytlevyjen jyrsimisen. Katedraalin on määrä pysyä paikoillaan noin 20 vuotta. Kotivinkki ja Talo & Koti puolestaan täydentävät jo ennestään erittäin vahvaa markkina-asemaamme naistenlehtien ja asumisen lehtien segmenteissä, jatkaa Blomster. Tyttökohderyhmä on A-lehdillä erittäin vahvassa otteessa Demi-lehden ja sen verkkosivuston kautta, ja vuosi sitten lanseerattu Lily.fi on yksi nopeimmin kasvavista nuorten naisten yhteisöistä. – Meille nyt siirtyvät Trendi, Kotivinkki ja Talo & Koti täydentävät loistavasti A-lehtien tuoteportfoliota sekä lukijoiden että mediamyyntimme asiakkaiden suuntaan. – Painotaloilla on nyt mahdollisuus saada samasta paikasta sekä perinteiset painokoneet että digitaaliset ratkaisut. Summan uusi jyrsin. Heidelberg ja Ricoh yhteistyöhön. Paikkoja kirkkoon tulee noin 700 ihmiselle. Se saavutti ensin kultaa omassa Flexible Packaging -sarjassaan ja hopeaa sarjassa Best of International. A-lehdet Oy ja Forma AB ovat allekirjoittaneet tänään sopimuksen Forma Publishing Group Oy:n siirtymisestä A-lehdet Oy:lle. Trendi tulee vahvistamaan asemaamme tässä kohderyhmässä upealla tavalla. Forman julkaisema Kodu & aed on Viron suurin aikakauslehti. maaliskuuta jo 40. Tasoleikkurilla voi jyrsiä muun muassa vaahtoPVCja akryylilevyjä sekä alumiinilla päällystettyjä vaahtolevyjä. Tutkimme toki mahdollisuuksia lanseerata siellä myös omia vahvoja brändejämme, sanoo Blomster. Rakennusmateriaaleina käytetään pahvin lisäksi myös terästä ja puuta. ”Väliaikainen” tarkoittaa kirkoista puhuttaessa hieman eri asiaa kuin muista rakennuksista. Henkilöstöä Forma Publishing Groupissa on Suomessa noin 45 ja Virossa 17. – Tämä on meille todella mahtava juttu! Forman ostaminen on Suomen kokoisilla markkinoilla ainutlaatuinen jos ei jopa ainutkertainen mahdollisuus laajentaa tuotevalikoimaamme jo olemassa olevilla vahvoilla brändeillä, toteaa A-lehtien toimitusjohtaja Juha Blomster iloisena. – Viron liiketoiminnan näen hyvänä testikenttänä medialiiketoiminnan kehittämiselle. Uudessa-Seelannissa sijaisevan kaupungin katedraali hajosi viime vuonna maanjäristyksessä, ja nyt tilalle rakennetaan väliaikainen kirkko. Uutiset Packaging Premedia ja Rosenlew RKW putsasivat palkintopöydän
Oppirahat on maksettu.” Photo Raw -lehden päätoimittaja Hannamari Shakya kertoo ”Ominvoimin – mutta yhdessä” -kirjassa. Multiprintin Timo Venhoranta jatkaa Lahden aluejohtajana ja johtaa yhdistettyjä liiketoimintoja. Lyhyesti LA IN AT TU A ”Lehden tekeminen on ollut kulttuuriyrittämisen korkeakoulu. Voittajia olivat muun muassa Vogue, Audi, Adidas ja Drupa. Sappi palkitsi parhaat painotyöt Sappi on julkaissut voittajat vuotuisessa European Printers of the Year -kisassa. Signaaleja kysynnän vilkastumisesta on ollut jo jonkin aikaa havaittavissa. Voittaja julkistettiin Helsingin Sanomien Print & Pint -illassa 27.3.2012 Vanhalla ylioppilastalolla. Erityisesti digi-, mediaja viestintätoimistoilla on erittäin positiiviset suhdannenäkymät. Konsernin liikevaihto vuonna 2011 oli n. Sappi palkitsi Voguen aikakauslehtikategoriassa. Kisassa valitaan Euroopan parhaita painotuotteita, jotka on painettu Sappin papereille. Markkinointiviestinnän Toimistojen Liiton (MTL) ja Helsingin Sanomien järjestämässä Vuoden 2011 Pahvi -yleisöäänestyksessä eniten ääniä sai mainostoimisto Folk Finlandin Helsinki Missiolle suunnittelema ”Kadonnut tytär” -ilmoitus. VTT:n kehittämä maailman ensimmäinen painetun älyn pilottipainokoneympäristö on palkittu kansainvälisessä IDTechEx Printed Electronics Europe 2012 Awards -kilpailussa. 30 milj. Markkinointiviestintäalan suhdanneodotukset ovat kääntyneet voimakkaasti positiiviseen suuntaan. Lista voittajista löytyy sivuilta www.sappi.com Voguen kannessa kelpaa Penelopenkin hymyillä. Leeviprint ja Lahtikopio yhdistyvät Multiprintiin Lahden talousalueen merkittävimmät digitaalipainamisen ja suurkuvatulostuksen toimijat Multiprint Lahti ja Leevin Mainos Oy (markkinointinimiltään Leeviprint ja Lahtikopio) yhdistyvät. Kilpailussa oli 11 kategoriaa, joissa kussakin valittiin kolme parasta. ”Odotusten käänne lievästi negatiivisesta vahvasti positiiviseen on ollut hämmästyttävän voimakas. Järjestelyssä Aleniusten perheyrityksen osake-enemmistö myydään Multiprint Oy:lle. Ala näyttää kasvavan tänä vuonna. Suomalaisia ei voittajakolmikkojen joukosta löytynyt. 12 Print&Media 4/2012 Uutiset Odotukset positiivisiksi. Painetun älyn pilottipainokone mahdollistaa teollisen pilottivalmistuksen laboratorioluokan testauksista tuotannon toimivuuden varmistamiseen. Leeviprint ja Lahtikopio liittyvät näin osaksi valtakunnallista Multiprintiä, joka toimii jo 14 kaupungissa paino-, tulostusja tallennealalla. Leeviprintin nykyinen toimitusjohtaja Aki Alenius siirtyy Multiprintin suurkuvasektorin tuotelinjajohtajaksi ja vastaa edelleen Leeviprintin asiakkuuksista. Sosiaalisen median sekä digija mobiilimarkkinoinnin palveluiden kysynnän uskotaan jatkuvan vahvana. 310. VTT:lle kansainvälinen palkinto painetun älyn kehittämisestä. Erityisen hyvät suhdannenäkymät ovat digitaalisen kanavan hyödyntämisessä sekä viestinnässä että mainonnassa”, sanoo MTL:n toimitusjohtaja Tarja Virmala. Digitaalinen painaminen vaatii pitkälle vietyjä palvelukokonaisuuksia, joihin yritysten yhdistyminen antaa entistä paremmat mahdollisuudet.. Odotukset ovat myönteisempiä kuin palvelualoilla muutoin. Yhdistymisessä muodostuvan Leevin Mainos Oy:n liikevaihto on noin 4 milj. € ja henkilökunnan määrä n. Vuoden pahvi. Teknologia mahdollistaa myös painamalla tehdyt ledit ja aurinkokennot sekä mikrofluidiikan ja hologrammien liittämisen painotuotteisiin. Suurin osa voittajista tuli Saksasta. Kilpailuun lähetettiin 1500 painotyötä 28 eri maasta. Oulussa toimiva PrintoCentin yksikkö voitti kilpailussa Best Technical Development Manufacturing Award -sarjan. € ja henkilökunnan määrä 33
www.finngraf.fi Varaa osastosi! Ota yhteyttä Jukka Vivoliniin +358 50 502 9706 tai jukka@pmlehti.fi …täällä kannattaa olla esillä! päivää näytteilleasettajaa vierailijaa Järjestäjä: Jyväskylä Paviljonki, 17.–19.huhtikuuta Print • Sign • Pack • Expo • 3D
En usko, että perinteiset markkinointimenetelmät katoavat, vaikka asiakasdialogi siirtyykin voimakkaasti sähköisiin medioihin. Edellinen pääjohtaja Ryoichi Bamba siirtyy eläkkeelle toimittuaan Canon Euroopan pääjohtajana neljä vuotta ja Canonin palveluksessa kaikkiaan 40 vuotta. Perinteisessä, painetussa markkinointiviestinnässä on edelleenkin imua ja on varmasti myös tulevaisuudessa. 14 Print&Media 4/2012 Kiertokysymys on Print&Median vakiopalsta, jossa kysymykseen vastaaja kierrättää kysymyskapulaa valitsemalleen henkilölle valitsemallaan kysymyksellä. Digitaalisuus ja sosiaalinen media muuttavat markkinointikulttuuria ja lopputulokseen vaikuttavat voimakkaasti uusien sukupolvien pulpettien muuttuminen tableteiksi. Kysymyskapula seuraavalle: Tea Brchisky, Markkinointijohtaja, Laakkonen – konserni. Van Iperen tuli Océn palvelukseen vuonna 1978. EMEA-alueen liikevaihto on Canonin maanosakeskuksista suurin. Huolella tehty kohdentaminen on suora korrelaatio onnistuneille markkinointitoimenpiteille ja asiakasanalytiikan merkitys markkinoinnissa kasvaa varmasti entisestään. Suomeenkin jo nyttemmin rantautunut QRkoodi on hyvä esimerkki siitä, miten fyysinen ja digitaalinen maailma saadaan kohtaamaan toisensa älypuhelimin ja varsin käyttäjäystävällisin keinoin. osti enemmistöosuuden Océ N.V:n osakkeista maaliskuussa 2010. Tärkeimpinä saavutuksinaan Océ N.V:ssä van Iperen pitää Siemens Nixdorfin tulostusyksikön ja Imagistics Inc:n hankintaa ja integrointia Océ-organisaatioon. Canon Inc. Kanavan valinnan lisäksi tärkeää on se, kuinka mielenkiintoista on sisältö ja miten sen osaksi yhdistetään sähköinen vuorovaikuttaminen mahdollisimman monipuolisesti. Canon Euroopan liiketoiminta-alueen (EMEA) pääjohtajaksi on nimitetty hollantilainen Rokus van Iperen.. Van Iperen on toiminut Océ N.V:n pääjohtajana ja hallituksen puheenjohtajana vuodesta 1999. Se, miten monikanavaisuus vaikuttaa markkinointiviestinnän perinteisiin keinoihin, jää tulevaisuudessa nähtäväksi. Lähden innolla viemään eteenpäin Canon-Océintegraatiota EMEA-alueella ja edistämään Canonin liiketoiminnan kasvua. KI ER TO KY SY M YS Entinen Océ-pomo Canonin Euroopan pääjohtajaksi Canon Euroopan liiketoimintaalueen (EMEA) pääjohtajaksi on nimitetty hollantilainen Rokus van Iperen, joka on aiemmin toiminut Canoniin yhdistyneen Océn pääjohtajana. Kortti, kuten kirjekin, on henkilökohtainen ja tavoittaa tehokkaasti vastaanottajansa. – Minulla on ilo ja kunnia olla ensimmäinen eurooppalainen, joka nimitetään Canon Euroopan johtoon. Millainen media tavoittaa tulevaisuudessa parhaiten autokaupan asiakkaat vai onko niitä useita. Rokus van Iperen ottaa ohjat organisaatiossa, joka toimittaa miljoonille kuluttajille ja yrityksille kuvantamisen, tulostuksenja informaationhallinnan, digitaalisen painamisen ja lääketieteen tuotteita, ratkaisuja ja palveluita EMEA-alueella. Uskon, että tulevaisuudessa menestyy parhaiten se, joka pystyy tarjoamaan sekä kiinnostavimmat sisällöt että monipuolisimmat kanavat. Kuinka näet kohdennetun markkinoinnin tulevaisuuden perinteisin painomenetelmin: kortti – vai kirjepostitukset . Olen aina seurannut ja ihailllut Canonin innovatiivisuutta ja kykyä vahvaan liiketoimintaan. SAKARI KAUKINEN ON Itellan asiakkuusjohtaja. Van Iperenillä on konetekniikan loppututkinto Eindhovenin teknillisestä korkeakoulusta. On vaikea antaa yksiselitteistä vastausta siihen, onko jokin kanava tulevaisuudessa parempi kuin toinen vai täydentävätkö ne toisiaan. Van Iperen on ensimmäinen eurooppalainen, joka on nimitetty Canon Euroopan johtajaksi
Voit valita ympäristöystävälliset painomateriaalit jo suunnitteluvaiheessa. Saat kumppaniksesi energiatehokkaan painotalon, joka on alansa edelläkävijä. Ja muistathan; käytön jälkeen painotuote kannattaa toimittaa kierrätyksen kautta uusiotai energiakäyttöön, jotta arvokkaat raaka-aineet voidaan hyödyntää edelleen.. Libris tarjoaa useita sertifioituja painomateriaaleja, käyttää kasviöljypohjaisia painovärejä ja tarjoaa laajan valikoiman ympäristöystävällisiä erikoisefektejä. V a l i n t a n a v a s t u u l l i s u u s Vastuullisen liiketoiminnan edelläkävijä Libris Oy Kontulantie 12 • 00940 Helsinki Puhelin (09) 478 330 • Fax (09) 478 333 33 info@libris.fi • www.libris.fi SERTIFIOITU ORGANISAATIO ISO 9001 Libriksessä saat käyttöösi omissa painotuotteissasi laajalti tunnettuja ympäristömerkkejä, jotka kertovat myös sinun vastuullisista valinnoistasi. Teet kestäviä hankintoja, sillä Libriksen toimintatapa täyttää vaativammatkin vastuullisen hankinnan kriteerit
Printteri on peräisin Exeterin yliopiston tutkijaryhmän testistä, jota vetää Liang Hao. Elokuvan tarkoituksena on tuoda esille yritysten välistä yhteistyötä uuden tuotteen markkinoille saattamiseksi ja muotoilun sekä pakkauksen merkitystä tuotteelle. Teollista muotoilua saa tuotua esiin helpommin silloin, kun kyseessä ovat esimerkiksi kuluttajatuotteet. Teollisen muotoilun esiintuominen ei ole mitenkään helppo, saatikka itsestään selvä, käyttäjiä osallistava prosessi. Print&Media 4/2012 17 Dokumenttielokuva muotoilusta Lahden ammattikorkeakoulun Muotoiluja taideinstituutin elokuva ja tv-ilmaisun osasto on toteuttanut yhdessä paikallisten yritysten kanssa dokumenttielokuvan tuotteen kehitysprosessista aina ideasta pakattuun tuotteeseen. Choc Edgen mukaan käyttäjän on helppo itse täyttää ja vaihtaa suklaasäiliöt. ”Jos naisen euro on 80 senttiä, niin yrittäjän euro on korkeintaan kahdeksan senttiä. Tulostin kytketään tietokoneeseen normaalin usb-kaapelin avulla ja se käyttää tavallisia 3dmallinnustiedostoja. Sen pohjalta perustettu Choc Edge on nyt lanseerannut ensimmäisen mallin, Choc Creatorin. Yhteistyökumppaneiksi ja käytännön esimerkeiksi elokuvaan on valittu Kemppi Oy, Stora Enso Packaging Oy ja Flexolahti Oy. LU KU Moniyrittäjä, Seedi Oy:n toimitusjohtaja ja yksi Bob Helsingin perustajista Marko Parkkinen puhuu ”yrittäjän eurosta” Kantapään kautta -kirjassa. Lahden World Design Capital -vuoden kunniaksi on haluttu avata yleisölle prosessia, joka on teollisen tuotteen synnyn takana. Tulostin on tarkoitettu käyttäjille, jotka ”tekevät luovia suklaita.” Suklaaprintterillä on alkuun hintaa noin 3500 euroa. Maailman ensimmäinen 3D-suklaatulostin tulee Isosta Britanniasta.. 92 menee veroihin ja palkkoihin, joilla pyöritetään tätä yhteiskuntaa.” Lähde: Miika Peltola ja Tuuti Piippo: Kantapään kautta – Kirja rohkeista epäonnistumisista, Tammi, 2012. Nyt dokumentoidut kehitysprosessit kertovat siitä, miten tuotteen käyttäjä, sen käytettävyys ja käyttöliittymän toimivuus vaikuttavat siihen, millaiseksi tuote päätyy. Dokumentissa seurataan hitsauslaitteiden ja niiden pakkausten syntyprosessia. 0,08 Pukkilantie 2, 14200 TURENKI www.jaarli.fi KIRJAPAINO Makea 3D-tulostin Erilaiset 3D-printterit tekevät tuloaan markkinoille, mutta Choc Edgen 3D-suklaaprintteri on varmasti yksi erikoisimmista tulokkaista. Choc Edge tähtää markkinajohtajaksi suklaatulostinten markkinoilla
Asiakkaat, jotka ovat usein jäseninä asiakasuskollisuusohjelmassa, saavat kupongit postitse tai digitaalisessa muodossa sähköpostilla. Osoitteistus ja maksuliikenneasiakirjat ovat kaikkein yleisimmät personoinnin muodot Euroopassa ja Yhdysvalloissa. USEITA PERSONOINNIN TASOJA . Personoidut painotuotteet ovat eräs niistä kanavista, joita käytetään kilpailussa asiakkaiden suosiosta. Näitä kaikkia yhdistää se, että kyse on vastaanottajan mukaan räätälöidystä viestinnästä. Personointi ei suinkaan ole uusi käsite, mutta se on viime vuosina saanut yhä enemmän huomiota ja sitä käytetään usein uusien asiakkaiden etsimiseen. Atlantin toisella puolen TEKSTI JEANETTE BREDSTEN KUVAT SIV S. Yritykset keräävät yhä enemmän tietoa asiakkaistaan ja niiden käyttämät asiakkuudenhallintajärjestelmät muuttuvat jatkuvasti monimutkaisemmiksi. Kyseessä oleva tarjous on usein personoitu yksilötasolla ja perustuu asiakkaan ostohistoriaan. Tutkimukset osoittavat, että personoinnin käyttö on kustannustehokasta ja että sillä saadaan aikaan parempi vastausprosentti muihin painetun mainonnan muotoihin verrattuna. KUPONGEILLA TÄRKEÄ MERKITYS PERSONOINNISSA YHDYSVALLOISSA. Tiliote lähetetään asiakkaalle joka tapauksessa ja postimaksu on maksettu. Ne laaditaan asiakasta koskevan henkilökohtaisen tiedon pohjalta. Kuponkeja voidaan käyttää sen jälkeen myymälässä, kun asiakkaat menevät sinne seuraavan kerran ostoksille. Konsepti voidaan jakaa eri kategorioihin, jotka ovat osoitteistus, versiointi, yksinkertainen personointi ja kehittynyt personointi. Yhdysvalloissa personointi liitetään usein kuponkeihin, kun halutaan saada asiakas ostamaan lisää tiettyä tuotetta tai kokeilemaan aivan uusia tuotteita. Nykypäivän yhteiskunnassa pelkkä asiakkaan tavoittaminen ei riitä. Euroopassa kuponkeja ei käytetä samassa määrin ja tämä voi olla yksi niistä syistä, joiden vuoksi personoidut painotuotteet eivät ole täällä yhtä yleisiä kuin Yhdysvalloissa. Sitä käytettäessä esimerkiksi tiliotteen mukana voidaan lähettää mainoksia tuotteista tai palveluista. Versiointi puolestaan tarkoittaa viestin räätälöimistä ryhmätasolla, ei yksilötasolla. BRØDSJØMOEN Kohdistettu, one-to-one, personoitu – rakkaalla lapsella on monta nimeä. MAHDOLLISUUDET EUROOPASSA. Se mahdollistaa suhteellisen alhaiset lähetyskustannukset. Osoitteistusta ei pidetä tehokkaana personointimuotona, koska viestin personoimiseen ei käytetä asiakasta koskevaa tietoa. Mikäli mennään askeleen verran pidemmälle ja muunnellaan värien käyttöä ja hyödynnetään tarkempaa tietoa asiakkaasta, kuten esimerkiksi maantieteellisiä tietoja, ostohistoriaa, uusia ostoksia koskevia odotuksia ja makumieltymyksiä, on kyseessä kehittyneempi personoinnin muoto. Ryhmät voivat perustua eri kriteereihin, joita ovat esimerkiksi kiinnostuksenkohteet, asema ryhmän jäsenenä tai maantieteellinen sijainti. Vieläkin parempi teho saavutetaan käyttämällä personointia useiden, toisiaan täydentävien kanavien välityksellä. Miksipä ei siis kannattaisi hyödyntää käytettävissä olevaa tilaa ja houkutella asiakkaita uusilla tarjouksilla ja kasvattaa samalla lisämyyntiä. Nousun taustalla ovat kova kilpailu asiakkaiden huomiosta ja digitaalitekniikan kehitys sekä uudet monimutkaiset asiakkuudenhallintajärjestelmät. ”Personoinnin käyttö on kustannustehokasta ja sillä saadaan aikaan parempi vastausprosentti.” Yksinkertainen personointi on sitä, että muunnellaan tekstiä ja kuvia asiakastietojen perusteella. Pankkien ja vakuutusyhtiöiden laskut ja tiliotteet luokitellaan maksuliikenneasiakirjoiksi. Rakkaudella sinulle Etunimi Sukunimi Personointi. Maksuliikenneasiakirjoihin yhdistetty suoramainonta (transpromo) on kasvava kanava. Esimerkiksi painettu ja vastaanottajan mukaan painettu esite, joka ohjaa vastaanottajan nettisivulle tilaamaan tuotteen tai hankkimaan lisätietoa siitä. Sen perustana on asiakastieto. Näiden kanavien käyttöön liittyy suuri kasvupotentiaali sekä yksinkertaisemmassa että kehittyneemmässä personoinnin muodossa. 18 Print&Media 4/2012 Personointi on markkinointistrategia, jossa yksittäiselle vastaanottajalle tai tietylle ryhmälle voidaan lähettää yhden tai useiden kanavien välityksellä räätälöity viesti
SOVELLUSKEHYKSEN LUOMINEN. Personointiin perustuva myynti edellyttää kuitenkin ennakoivaa työtä sekä olemassa olevien että uusien asiakkaiden parissa. Monilla yrityksillä ei myöskään ole erityisen hyvin toimivia asiakkuudenhallintajärjestelmiä, eivätkä painotalot tee tarpeeksi yhteistyötä asiakkaan markkinointistrategiasta vastaavien tahojen kanssa. On tarjottava ratkaisuja, jotka sopivat asiakkaan markkinointistrategiaan ja joilla voidaan osoittaa konseptin edut. Asiakassuhteiden säilyttämiseen pyritään yhä enemmän esimerkiksi asiakasuskollisuusohjelmilla. Euroopassa on olemassa markkinat personoinnille, ja näillä markkinoilla on suuri kasvupotentiaali. KIRJOITTAJA Jeanette Bredsten on kotoisin Norjasta ja hän on juuri saanut päätökseen painoviestintään liittyvän Master of Science -tutkintonsa Yhdysvalloissa sijaitsevasta Rochester Institute of Technologystä (RIT). Eräs eurooppalaisten painotalojen suurista haasteista personoitujen painotuotteiden suhteen on ratkaisujen myynti ja niistä tiedottaminen, vaikka personoinnilla saavutettavat edut ovat selvästi osoitettavissa. Hän keskittyi lopputyössään personointiin ja yhdisti siinä markkinointia koskevan teoreettisen tiedon sekä oman kiinnostuksensa painotuotteisiin ja viestintään. Print&Media 4/2012 19 käytetään usein kielto-oikeuteen perustuvaa opt-out-mallia (viestintä sallittu, jos ei erikseen kielletty). RIT Printing Industry Centre on julkaissut personointia Euroopassa koskevan lopputyön, jonka voi ladata osoitteesta http://print.rit.edu/news/ show. Se helpottaa asiakasta koskevan tiedon keräämistä ja suoramainokset voidaan lähettää ilman, että asiakkaan tarvitsee antaa suostumustaan etukäteen. Personoidut painotuotteet tarjoavat nyt ja jatkossa hyvät mahdollisuudet liikevaihdon ”Parempi teho saavutetaan käyttämällä personointia useiden, toisiaan täydentävien kanavien välityksellä.” kasvattamiseen. Norjalainen Jaenette Bredsten on tutkinut personoidun markkinoinnin tehoa viestinnässä.. Kampanjoiden menestyminen edellyttää myös tiiviiden asiakassuhteiden luomista. Myös uusien asiakkaiden löytäminen on haasteellista. Painotalojen on pyrittävä löytämään osaavaa henkilöstöä ja tehokkaaseen personointiin soveltuvia teknisiä ratkaisuja
Päällyskansi vastaanottajan nimellä ja koristeellisilla nimikirjaimilla sijoitettiin ympäristöön, joka mielenkiintoisena vangitsi vastaanottaLähetetyissä tuoteluetteloissa oli personoidut etukannet. Personoidun kertomuksen lisäkannessa piti olla sävyltään lämmin ja mukaansatempaava. Lisäkannen takapuolelle painettiin kolme tuotesuositusta, jotka olivat erityisen sopivia vastaanottajalle. Kampanjaaineisto koostui tuoteluettelosta, jonka kansi oli personoitu. • Parhaat: useampia tilauksia tehneet asiakkaat • Yksittäisasiakkaat: jotka ovat tilanneet aikaisemmin kerran Unohtuneet: asiakkaat, jotka eivät ole tilanneet mitään yli vuoteen Segmentistä riippuen kertomuksessa puhuttiin, mitä asiakas oli aikaisemmin ostanut sekä mikä oli viimeisin ostos ja milloin. Liikeidea perustuu koko perheen laadukkaiden vaatteiden myyntiin ja markkinointiin. Sanoma oli näin räätälöity jokaiselle asiakassegmentille ja henkilökohtainen jokaiselle vastaanottajalle. Kampanjan kolme tärkeintä tavoitetta olivat: • vähintään kahden prosentin lisäys vastausfrekvenssiin • isompi ROI • luoda trafiikkia yrityksen verkkosivustolla olevaan kilpailuun KOHDERYHMÄT JA VIESTIT. Strategiana oli näyttää sekä etuettä takakannessa selvästi, että fiktiivinen henkilö ”Johnnie” rakastaa asiakasta/vastaanottajaa. Intohimoista suoraa Personointi. Kampanja piti myös integroida kaikkiin asiakasrajapintoihin sähköpostista sosiaalisiin medioihin ja sitä tukevaan puhelinmyyntiin. Viesti oli räätälöity kolmelle eri asiakasryhmälle, jotka Bodenilla oli asiakasrekisterissään. Mielenkiintoinen copy vaikuttaa. 20 Print&Media 4/2012 Boden on brittiläinen postimyyntiyritys, joka toimii sekä Yhdysvalloissa että Euroopassa. Saadut tulokset 250 000 personoidun tuoteluettelon ja 200 000 sähköpostiviestin lähettämisestä olivat huomattavasti paremmat kuin pelkän tuoteluettelon lähettäminen tuotti: • 30 prosenttia parempi vastausmäärä • 12 prosenttia enemmän klikkauksia personoituun sähköpostiviestiin tavallisiin lähetyksiin verrattuna • koko kampanjan ROI oli parempi kuin perinteisellä tuoteluettelolla saatiin • 3000 otti osaa kilpailuun verkossa, 250 kirjoitti kommentteja Bodenin Facebook-sivuille ja yli 1000 kommentoi kampanjaa Facebook-sivuilla • sadat asiakkaat ottivat yhteyttä yrityksen puhelinpalveluun MENESTYSTEKIJÄT. Pääviestinä oli kuva sekä sanat ”Johnnie loves”. Kohderyhmän pääosan muodostivat hyvätuloiset, 34–55-vuotiaat naiset, jotka olivat aikaisemmin ostaneet postimyynnistä. Se tarkoittaa tavallisesti noin 52 miljoonaa suoramainoslähetystä vuodessa. KAMPANJA. Lisäkannessa oli vielä kertomus, joka oli erilainen jokaiselle asiakkaalle ja perustui hänen ostohistoriaansa. TEKSTI JA KUVAT PODI Yksinkertainen segmentointi ja sydämellinen, henkilökohtainen viesti toivat brittiläiselle postimyyntiyritykselle Bodenille asiakkaita kaikkialta. Perustajan Johnnie Bodenin mukaan viesti piti välittää ”rakkaudella”. Etukanteen painettiin vastaanottajan nimi sekä teksti ”Johnnie rakastaa” kuvakkeena etuja takakanteen. Boden valitsi 250 000 vastaanottajaa, jotka edustivat poikkileikkausta a) heidän parhaista asiakkaistaan, b) asiakkaista, jotka olivat tilanneet vain kerran aikaisemmin sekä c) asiakkaista, jotka eivät olleet tilanneet mitään pitkään aikaan. KAMPANJAN RAKENNE. TULOKSET. Suuri haaste on aina varmistaa, että viesti vaikuttaa uudelta ja tuoreelta, luo tunnesiteen asiakkaaseen, tuo esiin ydinarvot ja luonnollisesti kasvattaa myyntiä. Yritys käyttää enimmäkseen tuoteluetteloita jakaakseen tietoa tuotteistaan. Sekä tuoteluettelossa että sähköposteissa ehdotettiin, että vastaanottaja osallistuisi myös kilpailuun Bodenin verkkosivuilla. TAVOITTEET . Boden valitsi 200 000 vastaanottajaa, joille lähetettiin personoidut sähköpostitiedotteet samoilla viesteillä sekä persoonallisilla tuotesuosituksilla. Talvivalikoimansa myymiseksi Boden teki lähettämiinsä tuoteluetteloihin personoidun etusivun