HINTA 13,50 € 3–4 2016 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi Marco Acerbi Villi visionääri Food & Fun hurmaa Islannissa räväytti rohkeasti Evento Awards – ennätysyleisö juhli voittajia! SEO nostaa paalupaikalle Ennakoi asiakkaan tarpeet
Pikkujouluristeilyt lähtevät joka päivä Helsingistä 15.30. Hyvä ruoka, elävä musiikki ja iloinen tunnelma. Pikkujoulut alk. 38 €/hlö sis. Lisäksi matkalta tarttuu kätevästi mukaan lahjat pukinkonttiin ja juomat juhliin. Varaa paikkasi osoitteessa eckeroline.fi/ryhmat NOPEAT NAPPAAVAT PARHAAT PIKKUJOULUT. miniristeilyn ja buffetaterian ruokajuomineen. Bonusta laivaostoksista.. Kuuden tunnin iltaminiristeilylle mahtuu kaikki, mitä hauskoilta pikkujouluilta odotat. eckeroline.fi N I M E S TÄ Ä N H U O L I M AT TA S U O M A L A I N E N Ryhmämyynti: puh. 09 2288 540 tai ryhmat@eckeroline.fi Nyt on aika varmistaa paikka omalle porukalle syksyn ja talven suosituimmille pikkujouluristeilyille
MARCO ACERBI on tapahtumaviihteen monitaituri. Evento Awards palkitsi parhaat 60 54 UPDATE innosti ja inspiroi. 3 3–4/2016. 3–4 /2016 Tuija Seipell muovaa valittajasta välittäjän Aitojen elämysten Marco Acerbi Food & Fun – Islannin promoottori Update-päivän avoimuus vetosi tunteisiin Evento Awardsissa kyynelehdittiin ilosta Hakukoneoptimointi vie paalupaikalle Kannessa 10 22 41 54 60 104 22 10 TUIJA SEIPELL puhuu asiakkaan sitouttamisesta
Salla Laajavaara Sometoimittaja 108 Kymmenen syytä ammattimessuilla vierailuun 109 Mielipide: Leipää vai sirkushuveja. Lisäksi olen päässyt suunnittelemaan ja toteuttamaan Update-päivän ja Evento Awardsin tapahtumaviestintää. Päätehtäviäni ovat verkkotoimitus, sosiaalisen median kanavien hallinta sekä kävijätietojen analysointi ja sosiaalisen median strategioiden kehittäminen. Vapaa-aikana minua liikuttaa musiikki ja pitää paikoillaan kirjoittaminen. ALOITIN harjoittelijana Eventon verkkotoimituksessa maaliskuussa. 110 Brändiä rakennetaan Instagramissa ULKOMAILTA 10 Tuija Seipell kehottaa kysymään miksi 22 Villi visionääri Marco Acerbi 41 Islannin pauloissa 92 Tallinnan Hiltonin kulisseissa VAKIOT 7 Päätoimittajalta 15 Tarjottimella: Stretch mullistaa tapahtumatilan 16 Ajassa 29 Kolumni: Ville Tolvanen ja yhdessä jaettu mielentila 107 Tarjoiluehdotus: Santsikierros jääkahvia! 113 Uutta 115 Nimitykset 115 Lukijamatka 116 Btob-palveluhakemisto TAPAHTUMAT 31 Dj on enemmän kuin jukebox 34 Kamariherran kalaasit lumoavat 38 Turvallisuus tarvelistan kärkipäähän 41 Islanti vei sydämen 46 No-show nollaan 48 Lahden MM-kisakatsojien profiilit syynissä 54 Update-päivässä nähtiin kansainvälisiä tähtiä 60 Evento Awardsia juhlittiin kolmannen kerran 74 Under pressure to over-deliver KOTIMAASTA 52 Koodinmurtajat tiimityössä 76 Ostopäätös tehdään tunteella 80 Ulkoistaminen vapauttaa resursseja 82 Ylivertaista asiakaspalvelua 84 Parivaljakko messujen takana 86 Paola Suhonen uudisti Pressan 101 Digitaalisuus ja mobiilit ratkaisut toimistossa 104 Hakukoneoptimointi – näin nouset paalupaikalle Tekijä Tilaa rytmityölle 101 Sisältö 48 52 Sivu 86 Paola Suhonen suosii rouheata luksusta 41 Tykkää meistä ja saat alan uutiset ensimmäisten joukossa facebook.fi/ eventolehti 4 3–4/2016
Ensiapua kaikille, kaikkialla. LAASTAROINTIYKSIKKÖ SILMÄKLINIKKA SIDONTAYKSIKKÖ Uutta asemassa! Silmien ja haavojen huuhteluspray sekä palovammataitokset. 16-4363tg-15-3559-Cederroth_FirstAid_230x297-FI.indd 1 2016-04-25 09:39. rstaid.cederroth.com. Lue lisää uudesta ja parannetusta sisällöstä: www.. Uutta! Maailman pienimmässä päivystysvastaanotossa on uudistunut sisältö! Cederroth First Aid Station –ensiapuasemalla voidaan nyt hoitaa erityyppisiä vammoja, kuten palovammoja, ja aseman sisältöä on helppo muuntaa tarpeiden mukaan
(09) 2959 9301 | vastaanotto@langvik.fi | www.langvik.fi VAIN PUOLI TUNTIA HELSINGISTÄ. SISÄLTÄÄ HERKULLISEN AAMIAISEN SEKÄ SISÄÄNPÄÄSYN MONIPUOLISELLE KUNTOSALILLE JA UPEALLE KYLPYLÄOSASTOLLE, JONKA SAUNOISSA JA ALTAISSA PIKKUJOULUPERJANTAI PE 25.11. | ILLALLINEN 19 – 22 | BILEET 21.30 – 02.00 VOIT RENTOUTUA ENNEN ILLALLISTA TAI SEURAAVANA AAMUNA. (09) 2959 9139 TAI MYYNTIPALVELU@LANGVIK.FI WWW.LANGVIK.FI/TARJOUSPYYNTO VARAA PAIKAT JO NYT! KYLPYLÄETKOT 17€ /HLÖ. PIENEMMILLE SEURUEIL LE ÅBERGIN LINJAN SUPERTARJOUS. MAJOITUSTARJOUS 70€/HLÖ/2HH. & 2.12. SISÄLTÄÄ YHDEN MENON JA PALUUN PÄÄKAUPUNKI SEUDULLA. SIELLÄ PALVELUKSESSANNE JACUZZI BAR. PYYDÄ TARJOUS | PUH. TYYLIKÄS IL LALLISBUFFET, ETURIVIN BILEBÄNDI JA KUUMIMMAT JATKOT TAKAAVAT SEURUEELLESI VUODEN ONNISTU NEIMMAT JUHLAT. 79€ /HLÖ DINNER & LIVE MUSIC THE SUOMEN PARHAAT PIKKUJOULUT VIETETÄÄN LÅNGVIKIN KOKOUSJA KYLPYLÄHOTELLISSA. Tanskarlantie 9, 02420 Kirkkonummi | puh. YLI 30 HENKILÖN SEURUEILLE KULJETUS VELOITUKSETTA. NAUTI KYLMÄÄ JUOTAVAA TAKKASYVENNYKSEN ÄÄRELLÄ
Heli Koivuniemi, päätoimittaja, 0400 133 955, Terhi Pääskylä-Malmström, toimituspäällikkö, 050 544 1973, Maaret Launis, 040 637 5448, Jaana Vainio, 040 671 9722. TÄMÄN NUMERON AVUSTAJAT Thea Ekholm, Tanja Holmström, Eero Kokko, Kati Laszka, Pekka Leiviskä, Mikaela Nieminen, Tiiu Pohjolainen, Anne Ruostetsaari, Dennis Schwartz ja Ville Tolvanen. Istuin illallispöydässä TED:n Euroopan johtajan Bruno Giussanin ja Heineken-konsernin sidosryhmäjohtajana aloittavan Blanca Jutin vieressä. Tartu tilaisuuteen, sillä toista kertaa ei välttämättä tule. HINTA 13,50 € 3–4 2016 HR TAPAHTUMAT VIESTINTÄ eventolehti.fi Marco Acerbi Villi visionääri Food & Fun hurmaa Islannissa räväytti rohkeasti Evento Awards – ennätysyleisö juhli voittajia! SEO nostaa paalupaikalle Ennakoi asiakkaan tarpeet 4041 0763 Painotuote Evento Awards -tuomaristo keskusteli pitkään tapahtumien kulmakivestä, tavoitteista. Pelkoa, joka hälveni yleisön taputusten myötä ja jonka rippeet huuhtoutuivat sosiaalisen median ryöpyn alta. Tarjosimme mahdollisuuden sinullekin – mikset tarttunut siihen. Rohkeus valita toisin, ennakkoluulottomuus sisältöä pohtiessa ja puhujia valitessa sekä ennen kaikkea sinnikkyys viedä tavoitteet pyyteettömästi maaliin. ILMOITUSMYYNTI JA MARKKINOINTI Merja Calton, 040 503 8027, Anja Moilanen, myyntipäällikkö, 040 537 4272, Tiki Murray, myyntija markkinointiassistentti, 050 412 5613. Mikä voi mennä pieleen. TOIMITUSNEUVOSTO Ines Antti-Poika, Heidi Ekholm-Talas, Petri Hiltunen, Jari ”Cyde” Hyttinen, Riikka Luomanpää, Mika Periaho, Maarit Rapp, Pauliina Reinikainen, Outi Salo ja Jenny Åkerfeldt. Irtonumero 13,50 €. Ilmoitamme päivämäärän pian. Se jokin ei ole kopioitavissa, vaan syntyy tässä ja nyt aidolla yhteistyöllä ja osallisuudella. Tuskin pelkän huvin vuoksi. vuosikerta / Tapahtumien, HR:n ja viestinnän ammattilehti / Aikakauslehtien Liiton jäsen K A N N EN K U VA : D EN N IS SC H W A RT Z Päätoimittajalta Tee mahdottomasta mahdollinen Ei niin voi tehdä. Lehti ei vastaa tilaamatta lähetetyn aineiston palauttamisesta, eikä painovirheiden aiheuttamista taloudellisista menetyksistä. Kuulostaako tutulta. KUSTANTAJA JA JULKAISIJA Keskisuomalainen Oyj Aikakauslehtiryhmä, Nina Harlin, liiketoimintajohtaja, 0400 629 400. Sillä hetkellä lähti lentoon se mystinen jokin, josta muissakin lehdissä on kirjoitettu. Tähän lehteen käytetty puu on peräisin kestävästi hoidetuista metsistä, valvotuista kohteista tai on kierrätettyä. Kirjoituksia ja kuvia saa lainata vain toimituksen luvalla. Osa tietää tavoitteensa, muttei kykene kertomaan, mitkä olivat tulokset. Menestystä on mahdoton saavuttaa ilman tavoitteita, sanotaan. Viisas esittääkin vastakysymyksen: miksipä ei. Tien raivaaminen sisäisten ja ulkoisten tuulimyllyjen läpi vaati erityistä päättäväisyyttä, mutta se tie on käytävä, jos mielii luoda jotain uutta. Update 2017 -päivän suunnittelu on jo käynnissä. Miksi näpertää pientä, kun voi ajatella isosti. Sparraajien ja yhteistyökumppaneiden poikkeuksellinen rohkeus, ennakkoluulottomuus ja sinnikkyys palkittiin. Jos emme luota itseemme, emme voi onnistua. Voittajat tietävät molemmat ja kertovat ne muille. Mutta mikä on riittävä taso tavoiteltavaksi. TILAUSHINNAT Jatkuva säästötilaus 12 kk 75 €. 7 3–4/2016. Entä jos viskaa tavoitteen taivaisiin ja pyrkii sinnikkäästi kohti tuikkivaa tähteä. Ottakaamme heistä opiksi. Tietäen, että ylittää ainakin epäilijöidensä odotukset ja saa aikaan jotain ennen kokematonta. Muista kyseenalaistaa, mutta älä luovu unelmistasi. Milad Mohammadin tarina päättäväisyydestä nosti tunteet pintaan. ISSN-L 2242-1947, ISSN 2342-1045 5. Tuija Seipell sanoo: You will lose your way, if you lose your why. Hinnasto pyydettäessä. Mikä sinua pelottaa. krs., 00510 Helsinki, etunimi.sukunimi@eventolehti.fi, eventolehti.fi, facebook.com/eventolehti. Kuka sen määrittelee. Updaten ja illalla juhlitun Evento Awardsin onnistuminen oli erityisten kumppaneiden, puhujien ja yleisön ansiota. Voiko rehennellä onnistuneensa, jos ylitti riman sen matalimmalta kohdalta. Rahaa palaa, eikä kukaan tiedä, miksi. TOIMITUS Keskisuomalainen Oyj Aikakauslehtiryhmä / Evento, Mäkelänkatu 56, 3. He heittäytyivät aidosti mukaan ja olivat läsnä. Ei tule onnistumaan. ULKOASU Hanna-Mari Jaakkola KIRJAPAINO Painotalo Plus Digital. Uutta ideoidessa törmää epäilijöihin, jotka kyseenalaistavat lähes kaiken. Mitä voimme saavuttaa tekemällä ja mitä menettää jarruttamalla. Heli Koivuniemi päätoimittaja Heli Koivuniemi (vas.), Nina Harlin ja Elina Koivumäki nauttivat Evento Awardsin tunnelmasta. Määräaikaistilaus 12 kk 95 €. Kun Update – ja aikoinaan Evento Awards – olivat vasta villejä ideoita, ilmassa leijui pelkoa
Itse tapahtumassa meidän henkilökuntamme on ensimmäisenä paikalla, viimeisenä purkamassa sekä siinä välissä pyörittämässä koko tekniikan toteutuspalettia. Emme välttämättä muista, mitä kuulimme tai näimme. Saatamme kuitenkin muistaa mitä koimme – ja varmimmin muistamme, mitä tunsimme! Vetoamalla tunteisiin ja vaikuttamalla asenteisiin saadaan paras mahdollinen tulos. Meidät tunnetaankin oivaltavista, visuaalisesti korkeatasoisista ja tuloksellisista tapahtumista.” Dana Pikkarainen, Creative Director, Partner & Osnat Mangs, CEO, Partner, Sisters Inc.. Update oli upea projekti tuottaa. Päivä oli mahtava todiste siitä, kuinka yhdessä tekemällä jokainen ammattilainen tuo peliin vankan osaamisensa ja lopputulokseksi saadaan huippulaatua.” Sabina Nerdrum, Production Manager, Management Events Studio ”Tavoitteenamme on aina vaikuttaa osallistujien asenteisiin ja käyttäytymiseen. Kun tapahtumassa asiakkaalle välittyvä viesti on sujuvaa ja tekninen toteutus huomaamatonta, valmisteleva työ ja suunnittelu on tehty huolellisesti. Päivän mittainen bisnesseminaari on kuulijalle pitkä ja raskas, joten flow’n pitää olla energinen ja kokonaisuuden toimiva. Update ja Evento Awards olivat hienoja tapahtumia, joissa meillä oli mahdollisuus näyttää osaamistamme sisällöntuotannon, suunnittelun ja teknisen toteuttamisen saralta nykyisille sekä tuleville asiakkaillemme, unohtamatta yhteistyötahoja. Upeat, rohkeat ja taitavat yhteistyökumppanit – kiitos PROUDLY PRESENTS: ”Tapahtumatekniikka mahdollistaa kokemuksen ja elämyksen. Kiitos, että saimme olla mukana!” Juho Hiidenmaa, myyntijohtaja, Bright Finland Tapahtumatekniikka ja -suunnittelu Bright Finland Rakenteiden suunnittelu, toteututus ja kalustevuokraus Tuotantoja työntekoyhtiö Pågå Tapahtumatuotanto, -suunnittelu ja -hallinta Management Events Studio Puhujat ja juontajat Speakersforum Lipunmyynti ja tapahtumanhallintaohjelmisto Lyyti Tunnelma ja visuaalisuus HokkusPokkus Tapahtumatekniikka ja -suunnittelu Bright Finland Rakenteiden suunnittelu, toteututus ja kalustevuokraus Tuotantoja työntekoyhtiö Pågå Tapahtumasuunnittelu, -tuotanto ja -hallinta Sisters Inc. Tunnelma ja visuaalisuus HokkusPokkus Catering Ruokalähettiläs Tapahtumainstallaatio Tukos Media Ruokailuja tarjoiluastiat, kylmäkalusteet Astianvuokraus Oy Jubilee Henkilöstövuokraus ja turvallisuus StaffPoint Tapahtuman sponsorit Moët Hennessy Eckerö Line Kulta Katriina Icelandair SMT Messukeskus Jyväskylän Paviljonki Vain mieleenpainuvilla tapahtumilla on merkitystä. Asiat tulee esittää innostavasti ja freesisti, jotta osallistuja saadaan inspiroitumaan ja aktivoitumaan vielä tapahtuman jälkeenkin. Tärkeintä on ratkaista, miten tehdä kustakin tapahtumasta osallistujalle unohtumaton. Suunnittelussa on oltava rohkea ja etsittävä aktiivisesti uusia malleja ja esitysformaatteja. Meidän jengi on mukana lähes kaikissa tapahtuman ennakkovaiheissa ideoimassa, ratkaisemassa ongelmia ja osaltaan antamassa asiantuntijuutta ja kokemusta. ”Tapahtumassa ei enää riitä pelkkä asiasisältö. Yhdessä koetut ja jaetut elämykset tekevät tapahtumista vaikuttavia – kaiken työn, rahan ja vaivan arvoisia
Asiat tulee esittää innostavasti ja freesisti, jotta osallistuja saadaan inspiroitumaan ja aktivoitumaan vielä tapahtuman jälkeenkin. Kiitos, että saimme olla mukana!” Juho Hiidenmaa, myyntijohtaja, Bright Finland Tapahtumatekniikka ja -suunnittelu Bright Finland Rakenteiden suunnittelu, toteututus ja kalustevuokraus Tuotantoja työntekoyhtiö Pågå Tapahtumatuotanto, -suunnittelu ja -hallinta Management Events Studio Puhujat ja juontajat Speakersforum Lipunmyynti ja tapahtumanhallintaohjelmisto Lyyti Tunnelma ja visuaalisuus HokkusPokkus Tapahtumatekniikka ja -suunnittelu Bright Finland Rakenteiden suunnittelu, toteututus ja kalustevuokraus Tuotantoja työntekoyhtiö Pågå Tapahtumasuunnittelu, -tuotanto ja -hallinta Sisters Inc. Emme välttämättä muista, mitä kuulimme tai näimme. Upeat, rohkeat ja taitavat yhteistyökumppanit – kiitos PROUDLY PRESENTS: ”Tapahtumatekniikka mahdollistaa kokemuksen ja elämyksen. Update oli upea projekti tuottaa. Tunnelma ja visuaalisuus HokkusPokkus Catering Ruokalähettiläs Tapahtumainstallaatio Tukos Media Ruokailuja tarjoiluastiat, kylmäkalusteet Astianvuokraus Oy Jubilee Henkilöstövuokraus ja turvallisuus StaffPoint Tapahtuman sponsorit Moët Hennessy Eckerö Line Kulta Katriina Icelandair SMT Messukeskus Jyväskylän Paviljonki Vain mieleenpainuvilla tapahtumilla on merkitystä. Itse tapahtumassa meidän henkilökuntamme on ensimmäisenä paikalla, viimeisenä purkamassa sekä siinä välissä pyörittämässä koko tekniikan toteutuspalettia. Meidän jengi on mukana lähes kaikissa tapahtuman ennakkovaiheissa ideoimassa, ratkaisemassa ongelmia ja osaltaan antamassa asiantuntijuutta ja kokemusta. Päivän mittainen bisnesseminaari on kuulijalle pitkä ja raskas, joten flow’n pitää olla energinen ja kokonaisuuden toimiva. Suunnittelussa on oltava rohkea ja etsittävä aktiivisesti uusia malleja ja esitysformaatteja. Meidät tunnetaankin oivaltavista, visuaalisesti korkeatasoisista ja tuloksellisista tapahtumista.” Dana Pikkarainen, Creative Director, Partner & Osnat Mangs, CEO, Partner, Sisters Inc.. Päivä oli mahtava todiste siitä, kuinka yhdessä tekemällä jokainen ammattilainen tuo peliin vankan osaamisensa ja lopputulokseksi saadaan huippulaatua.” Sabina Nerdrum, Production Manager, Management Events Studio ”Tavoitteenamme on aina vaikuttaa osallistujien asenteisiin ja käyttäytymiseen. Kun tapahtumassa asiakkaalle välittyvä viesti on sujuvaa ja tekninen toteutus huomaamatonta, valmisteleva työ ja suunnittelu on tehty huolellisesti. Update ja Evento Awards olivat hienoja tapahtumia, joissa meillä oli mahdollisuus näyttää osaamistamme sisällöntuotannon, suunnittelun ja teknisen toteuttamisen saralta nykyisille sekä tuleville asiakkaillemme, unohtamatta yhteistyötahoja. Yhdessä koetut ja jaetut elämykset tekevät tapahtumista vaikuttavia – kaiken työn, rahan ja vaivan arvoisia. Saatamme kuitenkin muistaa mitä koimme – ja varmimmin muistamme, mitä tunsimme! Vetoamalla tunteisiin ja vaikuttamalla asenteisiin saadaan paras mahdollinen tulos. Tärkeintä on ratkaista, miten tehdä kustakin tapahtumasta osallistujalle unohtumaton. ”Tapahtumassa ei enää riitä pelkkä asiasisältö
10 3–4/2016
Siivotaan paikat, piilotetaan imuri, pukeudutaan siististi ja valmistetaan pientä purtavaa. Hyvää asiakaspalvelutilannetta hän kuvailee näin: TEKSTI JA KUVAT KATI LASZKA > Tee valittajasta välittäjä – No, sehän on kuin vieraiden kutsumista kotiin. Hän ei esitä asiaansa korulausein tai vaikeasti ymmärrettävin termein, vaan puhuu suoraan ja selkeästi käyttäen runsaasti havainnollistavia esimerkkejä eri yrityksistä. Vastaavilla perusasioilla pääsisi jo pitkälle oikeassakin palvelutilanteessa ilman sen suurempia kommervenkkejä. Seipell korostaa asiakaspalvelun ja -kohtaamisen roolia menestystarinoiden syntymisessä. Rohkeuttakin pitäisi olla – asiakkaalla vaatia ja yrityksellä antaa 11 3–4/2016. Kohti ihanteellista asiakaskokemusta Seipellin puhetta on miellyttävä kuunnella. T uija Seipell on asiakaskokemuksen, kaupan, matkailualan, muotoilun, motivaation, tunteiden ja toivon puolestapuhuja. Hän on suorasanainen esiintyjä, joka ei pelkää puhua tunteista ja rohkeudesta tai ilmaista niitä. Niin usein, että monesti hyväksymme ne itsestäänselvyyksinä. Kotiin lähtiessä kaikilla on hyvä mieli ja uuteen vierailukutsuun on helppo vastata kyllä. Asiakkaina, käyttäjinä, kuluttajina, ostajina ja maksajina törmäämme huonoihin kokemuksiin lähes päivittäin. Todellisissa tilanteissa kokemuksemme on usein toinen. Näin ei pitäisi olla. Tuija Seipell on Suomessa syntynyt, mutta yli 30 vuotta PohjoisAmerikassa asunut ja siellä uransa luonut yritysjohdon konsultti, puhuja ja kirjoittaja. Eventolle hän avasi hyvän asiakaskokemuksen anatomiaa. Hänen asiakkaisiinsa kuuluu monien eri alojen suuryrityksiä ja monikansallisia organisaatioita, kuten Harley-Davidson, Nike ja Europarc, mutta myös keskisuuria ja pieniä toimijoita ympäri maailmaa. Lähes kaikilla meillä on synnynnäinen kyky olla ystävällinen ja kiva. Seurustellaan ja huomioidaan paikallaolijat. Tämän lisäksi hän on maailman luetuin suomalainen bloggaaja. The Cool Hunter -blogin päätoimittajan juttuja ja julkaisuja seuraa kuukausittain yli 2,5 miljoonaa lukijaa
Asia, joka niistä monesti jää hyvän ruoan lisäksi päällimmäisenä mieleen, on käsin kosketeltava innostus ja yhdessä tekemisen meininki. hyvää palvelua sekä ennustaa asiakkaan tulevia tarpeita. Arvostus, luottamus, kiitos ja huomioiminen luovat hyvän fiiliksen, joka tarttuu. Sen sijaan, että yritys takertuu asiakkaan osaamattomuuteen käyttää tuotteita tai palveluita, se voisi kuunnella, mitä asiakkaalla on sanottavanaan. Työvälineillä hän tarkoittaa koulutusta, selkeitä ohjeita ja työnkuvan merkitystä. + The Cool Hunter -blogin päätoimittaja viimeiset 10 vuotta. 12 3–4/2016. Fanien kanssa on mahdollisuus päästä todelliseen kumppanuuteen, mikä myös kasvattaa yritystä, Seipell huomauttaa. Osastosta riippumatta kaikkien työn pitäisi liittyä asiakaskokemuksen onnistumiseen ja kehittämiseen, ja jokaiselle tulisi olla selvää, miten oman työn suorittaminen siihen vaikuttaa. + On Walt Disneyn ja Disneylandin suuri fani. He puolustavat, suojaavat ja antavat pienet virheet helposti anteeksi. Seipell antaa jälleen konkreettisen esimerkin, joka liittyy Suomessakin pinnalla olevaan ilmiöön, omistajavetoisiin pieniin ravintoloihin. – Asiakkaalle pitää antaa enemmän kuin mitä hän pystyy näkemään. Menestys vaatii yrityksiltä rohkeutta pistää itsensä likoon, olla lähellä asiakasta ja oppia virheistään. Monet oikein hoidetut reklamaatiotilanteet ovat johtaneet siihen, että valittajasta tuleekin välittäjä ja yrityksen suurin fani. Tällaisten pienten yritysten toimintamalleissa kiteytyy asia, joka isojenkin olisi yhtä lailla hyvä huomioida. + Yritysjohdon konsultti, puhuja, brändääjä ja bloggaaja. + Asuu Vancouverissa, Kanadassa, jossa on viihtynyt jo yli 30 vuotta. Palveluiden kehittämisen tulisi keskittyä ennakoimaan, mitä asiakas seuraavaksi kaipaa, eikä ainoastaan keskittyä siihen, mitä Tuija Seipell + Kotoisin Nousiaisista, VarsinaisSuomen maakunnasta. – Hyvinvoivan työyhteisön panos kilahtaa kassaan, vaikka sen määrää euroissa voikin olla vaikea budjetoida. + Innostuu muiden innostuksesta, rohkeudesta, ennakkoluulottomuudesta ja yhteen hiileen puhaltamisesta. Yrityksiin tulee palkata asennetta, iloisuutta ja hymyä; työntekijöitä, jotka oikeasti pitävät asiakkaiden kohtaamisesta ja asiakaspalvelutyöstä. Valittajasta välittäjä Asiakkaan kokemukseen vaikuttavat monet seikat, joita palvelun tarjoaja ei aina edes osaa tunnistaa. Ja mikä vielä tärkeämpää, heille tulee antaa oikeat työvälineet työtehtävistä suoriutumiseen, Seipell sanoo. – Fanit ovat yrityksen voimavara. . Erilaiset prosessit on mahdollista saattaa kuntoon, mutta miten siinä sivussa käy työntekijän. + Harrastaa joogaa, lenkkeilyä, luonnossa liikkumista ja lukemista
Myös asiakkaina he ovat erilaisia. Palveluiden kehittämisen tulisi keskittyä ennakoimaan, mitä asiakas seuraavaksi kaipaa. parhaillaan on tarjolla. – Onni onnettomuudessa on se, että evoluutio on hidas prosessi. Tietoa pitää kerätä myös sosiaalisen median eri kanavien kautta ja erityisesti olemalla fyysisesti läsnä asiakkaan arjessa. Palvelun tarjoajaa on helppo vaihtaa, jos rahoilleen ei tunnu saavan vastinetta, Seipell muistuttaa. thecoolhunter.net. Se vaatii asiakkaan lähellä olemista, osaamista, asennetta ja rohkeutta. Parhaan vastauksen asiaan antaa asiakas itse, mutta ei enää vain perinteisten asiakaskyselyjen kautta. Kaikkien asiakasta lähellä toimivien henkilöiden pitäisi pystyä seuraamaan ja raportoimaan asiakkaan tunteista, toiveista ja palautteista. – Vanhat auktoriteetit romuttuvat ja vaakakupissa painavat enemmän lähipiirin kokemukset, sosiaalisen median arvioinnit ja kertomukset. – Asiakkaan sitouttamiseen vaaditaankin täydellinen onnistuminen joka kerralla. Uusi sukupolvi Niin sanotut milleniaalit eli vuosina 1980– 1995 syntyneet syrjäyttävät ennen pitkää kuluttajina sodan jälkeiset suuret ikäluokat. Nähtävissä on jo nyt, että uusi sukupolvi haastaa täysin niin työelämän kehittämisen, palautteen antamisen kuin johtamisenkin. Nuorille tulee tarjota jotakin, johon on helppo samaistua, Seipell toteaa. Emotionaalisen siteen on oltava vahva. Milleniaalien vanavedessä ovat kehittyneet myös uudet kuluttamisen muodot, kuten yhteisöllinen kuluttaminen. Tekniikan ja digitalisaation ripeästä kehityksestä huolimatta perustarve fyysiseen kontaktiin ei katoa hetkessä, joten ihan silmänräpäyksessä kaiken ei tarvitse olla toisin. Vaihtoehtoja siis riittää. – Kuluttajina meillä kaikilla on valtavasti vaihtoehtoja. Maailmalla tähän ilmiöön liittyvien yritysten kasvu on nopeaa
Helsinki Henkilöstöassistentin tutkinto™ Aloitus 5.10. Opiskele työn ohessa alansa huippujen opastuksella tai kouluta henkilöstöä yrityksellesi yksilöllisesti suunnitelluilla valmennusratkaisuilla. ”Parhaiten hän lausui runoja.” Winston Churchillin opettaja Näytä piilevät kykysi. Helsinki ja Oulu Palkanlaskijan tutkinto Aloitus 20.9. 94 % asiakkaistamme suosittelee meitä. Helsinki ja 26.9. Oulu Digitaalinen markkinointi Aloitus 22.8. Oulu Kirjanpitäjän tutkinto Aloitus 20.9. Opiskele. Helsinki Onnistunut tapahtuma Aloitus 31.8. Helsinki Taloushallinnon ammattitutkinto Aloitus 5.9. Löydä sinäkin koulutuksesi: markinst.fi Merkonomin tutkinto, asiakaspalvelun ja myynnin tai talousja toimistopalvelujen osaamisala Starttipäivä 8.6., aloitus 13.9. Helsinki ja 19.9. Helsinki Henkilöstöpäällikön tutkinto™ Aloitus 3.10. Helsinki
IDEA stretch-kankaan käyttöön syntyi yritystoiminnan alkutaipaleella, jolloin Tarpila yhtiökumppaneineen oli tuttu näky keikkojen ja taidenäyttelyiden taustajoukoissa. tukosmedia.fi laserkyltit.com Tukos Media + Aloitti toimintansa maaliskuussa 2013. – Evento Awards järjestettiin Kaapelitehtaalla, joka oli valtaosalle vieraista ennalta tuttu paikka. + Tarjoaa lisäksi laserleikkauspalveluita. Vain suurimpiin kappaleisiin käytämme alihankintaa, tuottaja huomauttaa. Stretchin viemää TARJOTTIMELLA YRITYS Tukos Media, Vantaa KUN tapahtumapaikan seiniä ja kattoa koristavat purjemaiset, eri värejä ja kuvioita hehkuvat kankaat, on helsinkiläisellä Tukos Medialla mitä todennäköisimmin näppinsä pelissä. Kangaspaloja löytyy Tukos Median varastosta lukuisissa eri muodoissa. + Pitää päämajaansa Vantaalla, mutta toimii maanlaajuisesti. Keskittyi alussa kulttuuritapahtumiin ja tapahtumadokumentointiin, kunnes stretch-kankaat veivät mukanaan. Yrityksen suosituin ja näyttävin tuote ovat pingotetusta stretch-kankaasta tehdyt somisteelementit. Sittemmin bilehileiden lempisomisteesta on kiinnostunut myös bisnesmaailma. – Myös kustomoidut ratkaisut onnistuvat. – Tilata voi pelkät elementit, liittää niihin myös projisoinnin tai antaa tehtäväksemme koko tapahtuman visuaalisen suunnittelun. TEKSTI TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM KUVAT TERHI PÄÄSKYLÄ-MALMSTRÖM JA TUKOS MEDIA Tukos Mediassa tiedetään, miten tutustakin tapahtumapaikasta tehdään kuin uusi. Jännitetekstiilielementeillä tuttujenkin tilojen sisään voi rakentaa uusia maailmoja. – Kyse on sen verran uudesta somisteesta, että pääsimme keksimään sille suomenkielisen nimityksen. – Videoprojisointi mahdollistaa näyttävän tapahtumavisualisoinnin, jonka keinoina voidaan käyttää tilaisuuden henkeen sopivia värejä ja digitaaligrafiikkaa. – Sovellusta oli käytetty jonkin verran ulkomaisilla konemusiikkifestareilla, mistä nappasimme ajatuksen käyttöömme. Yrityksen päätuotteita ovat stretchkankaasta valmistetut jännitetekstiilielementit. Messujen ja yritystapahtumien tilasuunnittelu onkin alkanut vallata yhä suurempaa osaa tukosmedialaisten kalentereista. Suunnittelemme ja valmistamme kaikki stretchsomisteemme itse. Uutuustuotteena 2Shade-lampunvarjostin. + Keskittyy tätä nykyä ennen kaikkea visuaaliseen arkkitehtuuriin eli tilasuunnitteluun. Jo niistä saa Tarpilan mukaan koottua lähes loputtoman määrän installaatioita. Pingotettuja stretch-kankaita voi käyttää muun muassa somisteina, tilanjakajina ja videoscreeneinä. 15 3–4/2016. Englannista käännettynä siitä tuli jännitetekstiilielementti, Tukos Median tuottaja Ville Tarpila kertoo ja toteaa Tukoksen olevan käytännössä ainoa elementtien parissa toimiva suomalaisyritys. Kankaalle voidaan heijastaa esimerkiksi erilaisia savu-, pilvija vesiefektejä, Tarpila selventää. Meni puolisen vuotta, ja somistimme stretchillä klubikeikkoja ja kotimaisten festareiden päälavoja. Salonkikelpoistuneelle stretchille keksitään koko ajan uusia sovellusmahdollisuuksia, ja nähtiinpä komea stretch-ratkaisu muutama viikko sitten myös Evento Awards -verkostoitumisillassa. Kangas, jonka piti olla vain toimintamme sivujuonne, nousi nopeasti päätuotteeksemme. Tukos Media on Ville Tarpila (vas.), Tuukka Hakkarainen ja Ossi Pokkinen
Ajassa TOUKOKUUN puolessavälissä avautuva Puimala tuo Fiskarsin idylliseen ruukkikylään yli tuhat neliötä uutta tapahtumatilaa. Tuurin kyläkaupan kupeessa sijaitseva puisto on toukokuun ajan auki pääsääntöisesti varauksen tehneille ryhmille. 09 8164 7230 | kokousespoo@espoo.fi Köysiä ja värikuulia Tuurissa TUURISSA sijaitseva köysiseikkailupuisto Le Tuuri Parc on jälleen avoinna. Suurimpia muutoksia ovat uusi pohjoispäädyn sisäänkäynti, kokonaan uusittu lankkulattia sekä joen puolelle tehdyt valoaukot, joiden avulla tilaan saadaan jatkossa myös kaunista luonnonvaloa. Seikkailuratoja on yhteensä viisi. Festivaalin aikana Puimalan tiloissa on luvassa musiikkia, taidepainotteisia workshopeja sekä taidenäyttely. Kunnostus on toteutettu lautaseinäisen rakennuksen alkuperäistä henkeä kunnioittaen. Kesäkuun alusta puisto avataan kaikelle yleisölle. Ne ovat käytettävissä toukokuun puolivälistä syyskuun puoleenväliin ja niitä voivat varata käyttöönsä sekä tapahtumajärjestäjät että yksityishenkilöt. Elokuussa Puimalaan levittyy monikulttuuriseen taiteeseen keskittyvä Faces-festivaali. Tämän kauden uutuus on köysiseikkailun ja värikuulasodan yhdistävä paintball-ammuskelurata, jollaista ei aiemmin ole Suomessa nähty. Kunnostusprojektin suunnittelusta vastaa arkkitehti Olli Pursiainen. fiskarsvillage.fi Viihdy ja virkisty luonnon äärellä, Suomen tiedeja talouselämän sydämessä. letuuriparc.fi Puimala aukeaa Fiskarsin ruukkiin 16 3–4/2016. Entiseen puimalarakennukseen kunnostetut tilat ovat merkittävä lisä Fiskarsin ruukin kesätapahtumiin. Tutustu ja löydä Espoon kokousmaailman helmet: kokousespoo.fi KOKOUS ESPOO VISIT ESPOO Puh
– Kun tietoja ei löytynyt keskitetysti mistään, piti sivusto tehdä itse, Alasuutari nauraa. bookndo.com Ku va : Th in ks to ck Hyvinvointia ja hupikisailua LINNANMÄEN työhyvinvointistrategian ajatus on ”ensin huvi, sitten työ”. viihdepalatsi.fi Liikuntapalvelut netistä MISTÄ aktiviteetit tyhy-päivään, kick-offiin tai seminaarin oheisohjelmaksi. Nyt kaikki aktiviteetit löytyvät yhdestä osoitteesta. Monikielinen sivusto ryhmittelee aktiviteetit maantieteellisten alueiden mukaan, ja pian valikoima laajenee myös Suomen rajojen ulkopuolelle Viroon. Helmikuussa avattu palvelu syntyi Bookndoyrittäjä Jenni Alasuutarin suivaantumisesta aktiviteettien hankalaan hakemiseen. – Assistenteilla ja tapahtumajärjestäjillä menee yritystilaisuuden oheisohjelman järjestelyyn helposti kokonainen työpäivä, jonka voisi käyttää paljon tuottavamminkin. Huvipuiston työhyvinvointituotteet on suunniteltu aikuiseen makuun. Näyttely avataan 2. linnanmaki.fi/ryhmat EVENTON VERKKOSIVUILLA JULKAISTAAN KUMPPANIBLOGEJA Kysy lisää: merja.calton@eventolehti.fi 17 3–4/2016. Syyskuussa se teemoitetaan ”kammottavan jännittäväksi”. Uusi kotimainen nettisivusto Bookndo on liikuntaja ohjelmapalvelujen markkinapaikka, jossa voi etsiä, vertailla, varata ja maksaa aktiviteetit kaikenkokoisille ryhmille. Hupikisailu on leikkimielinen kisa, jossa joukkueet ottavat mittaa toisistaan tiedon, taidon ja uskallusten merkeissä. elokuuta saakka. Bookndo on keskittynyt ennen kaikkea liikuntapalveluihin: laajasta valikoimasta löytyy kaikkea golfista cartingiin ja paintballista pilatekseen. Asfalttivalo-näyttelyssä on esillä Yli-Mäyryn maalauksia ja lasiveistoksia vuosien varrelta, niiden joukossa myös harvinaisempia töitä hänen uransa alkuvaiheilta. Ajassa eventolehti.fi Asfalttivalo loistaa Tampereella TAMPEREEN Viihdepalatsissa kohtaavat tänä kesänä Soile Yli-Mäyryn ainutlaatuinen taide ja upea historiallinen miljöö. kesäkuuta ja se on avoinna 21. Pääteemana Yli-Mäyryn taiteessa on ihmisyys ja ihmisen vieraantuminen luonnosta urbaanissa maailmassa. Valittavana on elämyksiä Hupikisailusta huvipuiston yksityiskäyttöön ja johtoryhmän kokouksista henkilöstön työhyvinvointiin
Maahantuonti: Avaintieto Oy / Kysy laite/tarviketoimittajaltasi. Työterveysalan ammattilaiset suosittelevat RollerMousen käyttöä. Pohjoismaissa sen palveluksessa on 70 kokopäiväistä ja noin 1 500 osa-aikaista työntekijää. Uutena palveluna Suomeen tulee sponsoroinnin konsultointi ja jalkauttaminen. Myös suppailu ja melonta onnistuvat. MKTG on osa markkinointiviestintäkonserni Dentsu Aegis Networkia. MKTG työllistää Suomessa 40 ammattilaista sekä yli 1 000 osa-aikaista tuoteesittelijää ja brändilähettilästä. hopealinja.fi petays.fi Jehovan todistajat Helsinkiin HELSINGIN Messukeskuksessa järjestetään 24.–26. Tiina Veijonen, Irokeesin perustaja ja pitkäaikainen toimitusjohtaja, jatkaa MKTG Suomen toimitusjohtajana sekä MKTG-toimintojen Nordic VP:nä. – Risteilymahdollisuus tuo uusia ulottuvuuksia toimintaamme, iloitsee Petäys Resortin hotellinjohtaja Sanna Grön. Suuri osa ohjelmasta välitetään videoyhteydellä konventteihin Suomessa, Baltiassa ja Valko-Venäjällä. Tapahtumassa käytetään laajasti uutta tekniikkaa. Hämeenlinnasta starttaavan reitin varrella voi nähdä ja kokea Vanajaveden monet kasvot aina historiallisesta Hämeen linnasta Aulangon tekosaarille ja Lepaan kapeikkojen kautta Vanajanselälle. kesäkuuta yksi Jehovan todistajien tämän vuoden erikoiskonventeista, joita pidetään eri puolilla maailmaa. RollerMousella voit säästää sairauskuluissa 350€/päivä. Helsingin erikoiskonventti on pääkaupungin suurin kongressitapahtuma kesällä 2016. Hopealinja liikennöi 7.6.–13.8.2016. Yritys on tunnettu kuluttajatapahtumista, lanseerauksista, roadshow-tapahtumista, promootioista, yritysten henkilöstöja sidosryhmätapahtumista sekä myynninedistämistoimenpiteistä, myymäläpromootioista ja popup-konsepteista. mktg.fi Tiina Veijonen jatkaa MKTG Suomen toimitusjohtajana. Globaali lanseeraus jatkuu koko vuoden 2016 ajan. Nimenmuutos liittyy Dentsu Aegis Networkin globaaliin strategiseen valintaan vahvistaa kokemuksellisen markkinoinnin osaamista. Tilaa ilmainen kokeilu NYT! www.rolle rmouse.fi PAREMPI TAPA TYÖSKENNELLÄ RollerMouse tietokonehiiren avulla helpotat vartaloon kohdistuvia paineita, kiputiloja ja saat parannettua työasentoasi. Risteilijän kyytiin voi napata myös polkupyörän, lisäksi asiakkaat voivat täydentää risteilykokemustaan pelaamalla Petäyksen frisbeegolftai minigolfradalla. Ajassa Risteillen Vanajavedellä HOPEALINJAN risteilyliikenteen reitti poikkeaa jälleen kesätorstaisin Petäyksessä. MKTG lanseerattiin Helsingin lisäksi myös Tukholmassa, Oslossa ja Kööpenhaminassa. jw2016.org Irokeesista MKTG IROKEESI on vaihtanut nimekseen MKTG. Helsingin tapahtumaan on tulossa 12 000 osallistujaa, ja ohjelma esitetään samanaikaisesti suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, venäjäksi ja suomalaisella viittomakielellä
Ajassa ESIINTYJÄT VERKOSSA TILAISUUS tulossa, mutta esiintyjä karussa. HELSINGIN Kansallismuseon Veden kätkemät huoneet -näyttelyyn tulee esille noin 50 valokuvataiteilija Jaakko Heikkilän kuvaa, jotka on otettu vuosina 2005–2015 aatelisten palatseissa Venetsiassa. – Haku on helppoa. Tavoitteemme on luoda sivustosta vilkas markkinapaikka, joka lisää alansa rautaisten osaajien tunnettuutta, asiakaspohjaa ja omaehtoista toimintaa, Koskela ja Charmi sanovat. Kotimainen nettisivusto listaa artistit ja esiintyjät kätevästi yhden osoitteen alle. booktheartists.com #RohkeaViestintäseminaari 30.5. Hyvät ulkoilumahdollisuudet Rentouttava kylpylä aikuiseen makuun Tilausravintola Forskullan kartano Perheomisteinen Hotelli Kumpeli Spa on hyvä kokouspaikkavalinta hyvien kulkuyhteyksien Heinolassa. Viritä verkkosi ja löydä se oikea uudesta BookTheArtists-palvelusta. Näyttely on avoinna 29. kansallismuseo.fi Ku va : Th in ks to ck – Esiintyjäprofiili, palkkio ja aikataulu ovat kaikki artistin itsensä muokattavissa. elokuuta saakka. Myöhemmin esiintyjä kannattaa vielä käydä arvostelemassa sivustolla. klo 8–13 Kokouskeskus Mauno, Turku Puhujina muun muassa Mikael Jungner, Jarkko Sjöman ja Jenni-Mari Karén. Lisäksi esillä on venetsialaisia huonekaluja 1800-luvun lopulta. Halutessaan hakua voi tarkentaa syöttämällä tiedot muun muassa hintaluokasta ja tapahtuman luonteesta, kertovat palvelun perustajat Sami Koskela ja Sami Charmi. Tervetuloa kokoustamaan luonnonkauniiseen Heinolaan!. Syötä ensin tapahtumasi päivämäärä ja paikkakunta, ja kerro haluatko vetonaulaksesi laulajan, taikurin tai vaikkapa punkbändin. Huhtikuun puolivälissä palvelun tekijätiimiin saatiin mukaan myös kulttuurin moniottelija, näyttelijä Riku Nieminen. – Kun hakuehtoihin sopivien esiintyjien listalta löytyy mieluinen artisti, voi hänet varata keikalle saman tien ja suorittaa maksun luottokortilla tai PayPalin kautta. Palvelusta löytyy jo nyt noin 150 artistia, joista tunnetuimpiin kuuluvat stand up -koomikko Ali Jahangiri ja uutta tuloaan tekevä The Duplo. BookTheArtists on hyvä markkinapaikka myös esiintyjille. Ku va : Ja ak ko H ei kk ilä Veden kätkemiä huoneita valokuvissa Heikkilän valokuvat avaavat ainutlaatuisen mahdollisuuden kurkistaa sisälle Venetsian harvenevan aateliston palatseihin ja kohdata niiden asukkaita elämäntarinoineen
Kilpailu oli suunnattu kaupungin huippubaareille. – Juoma sopi hyvin tähän tarkoitukseen, sillä se oli alun perinkin kunnianosoitus veljeni lisäksi Muumeille. Ajassa Helsinki sai oman nimikkococktailin ENSIMMÄISTÄ kertaa järjestetyssä Helsinki Cocktail Competitionissa etsittiin nimikkojuomaa Helsingille. Nimensä juoma on saanut japanilainen säveltäjän Sumio Shiratorin mukaan, joka on säveltänyt musiikit Muumeihin. Vaikka ilmoittautuminen kisaan jäi viime tippaan, syntyivät juoma ja tarina nopeasti, kyseessä on nimittäin hänen signaturejuomakseen muodostunut Shiratori Sour, jonka hän päivitti kisan tuotevalikoimaan sopivaksi. HUOM! 16 HUONETTA 34 MAJOITUSPAIKKAA Kielorannassa majoittuu helposti isompikin ryhmä! Ku va t: K al le K irj al ai ne n 20 3–4/2016. JOHTAJATIIMIN ja ZEF:n julkaiseman suomalaisen myyjätutkimuksen mukaan Suomesta löytyy viisi selkeästi toisistaan erottuvaa myyjän arkkityyppiä, jotka ovat: + Ahkera työntekijä 32 % (Amerikassa 21 %) + Ongelmien ratkaisija 23 % (Amerikassa 14 %) + Haastaja 16 % (Amerikassa 27 %) + Suhteiden rakentaja 17 (Amerikassa 21 %) + Yksinäinen susi 12 % (Amerikassa 18 %) V A L K E A K O S K I F I N L A N D V U O D E S TA 1 9 8 5 Laadukkaat kokoukset KIELORANNASSA Varaukset ja tiedustelut puh. toukokuuta – 4. Juomassa arvioitiin maun ja ulkonäön lisäksi muun muassa kaupallisuutta ja tarinaa. syyskuuta seuraavissa baareissa: Pastor, 100Dogs, A21 Decades, Books & Antiques, Boulevard Social, Farang, Gaijin, Trillby & Chadwick, Liberty or Death, Bronda ja Teatteri. Tuomaristossa oli mukana itseoikeutetusti myös Helsingin kaupunginjohtaja Jussi Pajunen. Kilpailun kymmenhenkisessä tuomaristossa nähtiin muun muassa edustajia tapahtuman yhteistyökumppaneina toimivilta alkoholin maahantuojilta. Ja Tove Janssonhan on yksi tunnetuimmista helsinkiläisistä. Voittodrinkin teki Pastorissa työskentelevä Daniel Woodward. Tunnistatko myyjätyypit. +358 400 666 654 • info@kieloranta.fi www.kieloranta.fi Kieloranta sijaitsee järven rannalla, 12km Hämeenlinnan keskustasta vain tunnin ajomatkan päässä Helsingistä, Tampereelta ja Turusta. Helsinki-cocktailia myydään 23. Son of a Punchin järjestämässä kisassa etsittiin juomaa, jonka maku, ulkonäkö ja tarina ovat pääkaupungin inspiroimia