Uuden ajan NLP:n erikoislehti #1 2014 Sanna Paavola kasvoi paremmaksi versioksi itsestään ESimiEhEn täySkäSi Taitopaketti onnistuneeseen vuorovaikutukseen ja johtamiseen katja ESPo Erilaisuuden ymmärtäminen avaa uuden maailman 4 11 18 Kompassi kasvun kartalle
2 Sisältö #1 2014 uutta Suuntaa Elämään Pääkirjoitus ErilaiSuudEn ymmärtäminEn avaa uudEn maailman Katja Espo yöPöydällä nyt NLP-ammattilaisten kirjavinkit kartalla NLP:n kentällä tapahtuu ESimiEhEn täySkäSi – taitopaketti onnistuneeseen vuorovaikutukseen ja johtamiseen iduSta PuukSi Sanna kasvoi paremmaksi versioksi itsestään kaSvun SiEmEniä tiesitkö tämän NLP:stä ja ihmisen mielen toiminnasta? SUUNTA PääToimiTTaja Reetta Vanhanen ToimiTUSPääLLiKKö Tanja Lupari ULKoaSU anu Niiranen 3 4 9 10 12 14 16 aVUSTajaT jenni arbelius Sanna Wikström anu Vihonen jULKaiSija True Hearts NLP Finland oy mEdiamyyNTi Reetta Vanhanen +358 20 7289 630 yHTEySTiEdoT True Hearts NLP Finland oy malminkaari 5, 00700 Helsinki info@truehearts.fi www.truehearts.fi Suunta – uuden ajan NLP:n erikoislehti iSSN 2342-0103
3 Luet juuri Suomen ensimmäistä yrityksille sunnattua NLP:n erikoislehteä, jonka tarkoituksena on antaa tietoa siitä, miten NLP konkreettisesti toimii, mitä sillä voi saavuttaa ja kuka siitä hyötyy. Lehtemme sivuilta löydät muun muassa ihmisten aitoja tarinoita NLP:n toimivuudesta työelämässä, pieniä ja isoja oivalluksia sekä kirjallisuusvinkkejä. Tästä lehdestä voit lukea esimiehenä ja työterveyshoitajana Terveystalossa työskentelevän Sanna Paavosen sekä viestintätoimisto Pohjoisranta Burston marstellerissä johtajana työskennelleen Katja Espon kokemuksia siitä, minkälaista konkretiaa NLP on tuonut lisää heidän työhönsä. NLP:n yksi taustaoletus on, että kartta ja maasto ovat eri asioita. jokaisella meistä on oma karttansa ja sanotaan, että maasto eli ulkopuolinen todellisuus ei rajoita ihmisiä, vaan oman kartan pohjalta tehdyt ratkaisut. NLP tarjoilee mahdollisuuksia kasvattaa omaa karttaasi niin, että sinulla on entistä enemmän vaihtoehtoja ja työvälineitä onnistua kaikessa siinä, mitä teet. | pääkirjoitus uutta Suuntaa Elämään Sinulla on olemassa oma kasvun karttasi ja suunta, mitä kohti olet kulkemassa. me haluamme tarjota sinulle kompassin siihen, että entistä useammin onnistut kartallasi siinä mitä teet. Toivomme, että lehti osaltaan voisi ohjata sinut sille kasvun kartalle mitä haet. Kasvu tarkoittaa että saat jotain lisää se on tavoitteemme. Viihtyisiä hetkiä ja isoja sekä pienempiä oivalluksia lehtemme parissa! inSpiroivaa vuotta 2014! Reetta Vanhanen Reetta Vanhanen on valmennusyhtiö True Hearts NLP Finland Oy:n toimitusjohtaja, henkilöstövalmentaja ja NLP-kouluttaja. SUUNTa on uuden ajan NLP:n erikoislehti, joka purkaa NLP:n laajaa ja kattavaa käsitettä helposti omaksuttaviksi onnistumisen, kasvun ja menestymisen työvälineiksi. SUUNTa tarjoilee näkökulmia uuden ajan johtajuuteen, vuorovaikutukseen ja menestymiseen yritysmaailmassa. SUUNTa kertoo käytännön esimerkkejä, joissa NLP:tä on menestyksekkäästi hyödynnetty työyhteisöissä ja ihmisten johtamisessa. mitä on nLp? Neuro-Linguistic Programming neuro: aistit ja neurologiset prosessit eli tiedon käsittely LinguiStic: kielellinen taso, jossa yhdistyy puhuttu ja kehon kieli programming: ajattelun rakenteet ja se, miten niihin voi vaikuttaa SUUNTA – Kompassi kasvun kartalle
4
5 ErilaiSuudEn ymmärtäminEn avaa uudEn maailman Teksti jenni arbelius ja Tanja Lupari Kuvat Tanja Lupari Viestintätoimistossa johtavana konsulttina työskentelevä Katja Espo, 42, hakeutui NLP-koulutukseen oman henkilökohtaisen kasvunsa vuoksi. Hän löysi aivan uudenlaisen ajattelutavan myös omaan työhönsä.
6 mitä minä oLiSin , jos en olisi mitään, mihin olen samaistunut? Kolme vuotta sitten Katja Espo lueskeli sängyssään ihmeiden oppikurssi -kirjaa juuri ennen nukkumaanmenoa. Kysymys pulpahti hänen päähänsä sellaisella voimakkuudella, että hänen oli noustava istumaan ja alettava ihmetellä asiaa ääneen vieressä torkkuvalle aviomiehelleen. ”ihan oikeasti, mitä minä olisin, jos kaikki kasvatus, kaikki mitä olen mieltänyt todellisuudeksi ja itsekseni, kuorittaisiin pois? olisinko tyhjä kuin valkoinen paperi vai olisiko minussa jotain jo valmiina?” Tämä ajatus toimi taustalla, kun Katja Espo ilmoittautui NLP Practitioner –koulutukseen keväällä 2013. Koulutusta ei maksanut hänen työnantajansa, vaan se oli lahja hänelle itselleen, henkilökohtaisen kasvun tueksi. Tosiasiassa NLP antoi Espolle työkaluja myös työelämään merkittävällä tavalla. Katja eSpo työSKenteLi 13 vuotta, vuoden 2013 loppuun asti yhdessä Suomen arvostetuimmista viestintätoimistoista, Pohjoisranta Burston marstellerissä. Hän johti yrityksessä kahdenkymmenen viestintäkonsultin tiimiä ja hoiti omien asiakkaidensa viestinnän suunnittelua ja toteutusta. NLP toi viestintäammattilaisen vankkaan asiantuntemukseen lisää nyansseja. Espo on ymmärtänyt, kuinka monin eri tavoin ihmiset todella mieltävät asioita. ”yksi ensimmäisistä, heti helposti käytäntöön vietävistä oivalluksista NLP-polullani liittyi miellejärjestelmiin. jokainen ymmärtää, että kaikki ihmiset ovat erilaisia, mutta miellejärjestelmiä käsittelemällä ihmisten erilaisuus ja monimuotoisuus avautui uudenlaisella tavalla. Kun ymmärtää, käyttääkö keskustelukumppani visuaalista, auditiivista vai kinesteettistä miellejärjestelmää omassa havainnoinnissaan ja prosessoimisessaan, pystyy tilanteita lähestymään paljon vastaanottavaisemmin ja rakentavammin”, Espo pohtii. ”Vahvasti visuaalisena ihmisenä olen toisinaan hieman kärsimätön ja hahmotan asiat mielellään kokonaisuuksien kautta. Vuorovaikutus ja kommunikointi yksityiskohtaisemman ja tyyliltään hitaamman, auditiivista miellejärjestelmää vahvasti käyttävän persoonan kanssa on saattanut joskus olla haasteellista. asioiden ymmärtäminen miellejärjestelmien avulla loksautti monta asiaa paikoilleen ja on välittömästi helpottanut erilaisia vuorovaikutustilanteita työyhteisössä. auditiivista miellejärjestelmää käyttävä ihminen saattaa esimerkiksi aidosti kärsiä avokonttorin melusta eri tavalla. ymmärtämällä miellejärjestelmiä asioita käsittelee ratkaisulähtöisesti ja erilaisuutta kunnioittaen”. uuSi tietoiSuuS on herättänyt Espossa valtavasti ajatuksia siitä, miten viestintää voidaan kehittää monella eri tasolla. Esimerkiksi sisäinen viestintä on usein edelleen tiedonvälittäjän roolissa, vaikka se pitäisi osaltaan nähdä johtamisena. organisaatioissa tulisi yhä enemmän viestiä ja toimia yksilötasolla. Erityisen hyvin tämä pätee yritysten sisäisissä muutoshankkeissa. ”jos tekeillä on vaikkapa ison yrityksen strategiamuutosprosessi, kyse on siitä, että pyritään saamaan valtava määrä työntekijöitä ymmärtämään tavoitteet ja myös toimimaan niiden mukaan. joskus kyse voi olla myös uusista arvoista. Sen lisäksi, että ymmärretään millaisilla erilaisilla tavoilla tietoa otetaan vastaan ja miten sitä käsitellään, on ymmärrettävä miten monilla eri tavoilla ihmiset motivoituvat”, Espo toteaa. ”Työyhteisöissä motivoitumistyylien tunnistaminen on äärimmäisen tärkeää nimenomaan muutostilanteissa. jos itse ajattelen asioita kokonaisuuksina ja olen kiinnostunut vaihtoehdoista ja uusista Katja valmistuu NLP Master Practitioner jatkokoulutuksesta vuoden 2014 alussa.
7 mahdollisuuksista, se ei tarkoita että vieruskaveri ajattelee samoin. muutosprosessissa toiselle voi olla tärkeää kertoa nimenomaan yksityiskohdista ja mikä pysyy samana asioiden muuttuessa. ja vain avaamalla asioita kutakin yksilöä aidosti puhuttelevalla tavalla, voidaan odottaa muutosprosessin käynnistyvän toiminnan tasolla”. vuoden 2014 aLuSta Espo jatkaa työuraansa johtavana konsulttina ja osakkaana Prior Konsultointi oy:ssä. Prior yhdistää korkeatasoisen, asiakaslähtöisen viestintätutkimuksen sekä viestinnän strategisen konsultoinnin. ”Tällä hetkellä vuosi 2014 näyttää olevan täynnä mahdollisuuksia. ja vaikka NLP on antanut minulle jo runsaasti työkaluja niin viestintään kuin johtamiseen, uskon että valtavan paljon on vielä löytämättä. Tätä polkua haluan jatkaa”. Vaikuttaa siltä, että Espoa on alkanut NLP:n opiskelun myötä innoittaa uusi, suuri kysymys. jos johtamisessa ja yritysviestinnässä ei oltaisi samaistuttu niin vahvasti vanhoihin ajatteluja toimintamalleihin, mitä ne voisivat parhaimmillaan olla? • katja ESPon vinkit työhön Käytä aikaa ymmärtääksesi toisten ihmisten maailmankuvaa. Se on tie entistä parempaan vuorovaikutukseen. ota yhteys itseesi joka aamu. Vain olemalla keskellä itseäsi voit oppia, ymmärtää ja antaa enemmän. Se kasvaa ja vahvistuu, mihin kiinnität huomiota. Kun odotat ihanaa työpäivää, sellainen siitä tulee. ”Jos johtamisessa ja yritysviestinnässä ei oltaisi samaistuttu niin vahvasti vanhoihin ajatteluja toimintamalleihin, mitä ne voisivat parhaimmillaan olla? » » »
8 rauhan ja voiman löytää, kun irrottautuu mielen vankilasta, on tietoinen ja hyväksyy täysin nykyhetken. Kirjaan paneutuminen pikku hiljaa kannatti, sillä sen kautta sain elämääni suunnattomasti lisää iloa, keveyttä ja mielenrauhaa. Tässä yksi lempilainauksiani kirjasta: ”jotkut tahtoisivat aina olla jossakin muualla. Heidän ”tässä” ei ole koskaan kyllin hyvä. Tarkkailemalla itseäsi selvität, onko sinun elämässäsi näin. missä tahansa oletkin, ole siellä täydesti. jos katsot, että tässä ja nyt on sinun kohdallasi sietämätön tilanne, että se tekee sinut onnettomaksi, sinulla on kolme vaihtoehtoa: vetäydy pois tilanteesta, muuta se tai hyväksy se täydellisesti. mikäli haluat kantaa vastuun elämästäsi, sinun täytyy valita yksi noista kolmesta vaihtoehdosta. ja sinun täytyy valita nyt. Hyväksy sitten seuraukset... ilman selittelyjä, ilman kielteisyyttä, ilman henkistä saastetta. Pidä sisäinen tilasi puhtaana.” reija Könönen jon Kabat-Zinn olEt jo PErillä tiEtoiSEn läSnäolon taito Basam Books, 2004 Löysin tämän klassikon kirjahyllyä siivotessa. Selailin teosta ja uppouduin lukemaan sen uudelleen. opus on mielestäni mindfulnessin selkeimpiä ja sujuvalukuisimpia perusteoksia, ihana cocktail syvällistä filosofiaa ja arjen ihmeiden näkemistä. myös NLP:n perusoletukset ovat mielenkiintoisella tavalla löydettävissä kirjasta. anu vihonen Suzy Welch 10 minutES, 10 monthS, 10 yEarS Simon & Schuster uk ltd, 2009 Kirjassa käydään käytännön esimerkein läpi mitä seurauksia voi nyt tekemälläni päätöksellä olla 10 minuutin kuluttua, 10 kuukauden ja 10 vuoden kuluttua. yksinkertainen malli, joka avaa ajattelua. Suurin kirjan tarjoama oivallus oli se, miten pienetkin päätökset kertautuessaan vaikuttavat tulevaisuuteemme. Toisaalta taas nyt, tässä hetkessä tekemäni, vaikealtakin tuntuva päätös voi 10 vuoden päästä katsottuna olla melko merkityksetön tai se on ohjannut elämääni juuri oikeaan suuntaan. marjuKKa KaLLio eckhart tolle läSnäolon voima Basam Books, 2012 Tämä on kirja, jota olen aiemmin selaillut ja lukenut ohimennen, mutta vasta nyt viime aikoina sen sanoma aukeni minulle. Tolle osoittaa kirjassaan, miten suurin osa ihmisistä on samaistunut omaan mieleensä, kuvittelee olevansa yhtä kuin ajatuksensa ja kärsii sen vuoksi. Kirjan haastavienkin harjoitusten kautta voi kokea, miten sisäisen YöpöYdällä nYt | Kirjan tarjoama oivallus on yksinkertainen mutta samalla henkeäsalpaavan suuri: Tässä hetkessä on kaikki. Lukukokemuksen innoittamana olen nauttinut jopa tietoisesta tiskaamisesta. miten voikin samalla unohtaa itsensä ja löytää itsensä tiskatessaan käsin. Keskittyen vain ja ainoastaan tiskaamiseen. Tuntien veden lämmön ja pestävän astian pinnan, tiskiharjan kädessään. Pyörivät liikkeet, joita sillä tekee, tuntee Fairyn tuoksun ja näkee vaahdon. Koko fokus on tuossa työssä, josta tuleekin yhtäkkiä kovin antoisaa ja kiinnostavaa. ajan taju katoaa. En ajattele lopputulosta enkä kiirehdi. Keskityn joka ainoaan astiaan ja jokaiseen liikkeeseeni. olen juuri tässä ja teen juuri tätä. reetta vanhanen robert dilts From CoaCh to awakEnEr meta Publications, 2003 Kirja, johon palaan aina uudestaan. Saan kirjasta paljon omiin koulutuksiin, sekä rakenteellisesti että sisällöllisesti, ja käytän sitä konkreettisena työkaluna omassa yritystoiminnassa esimiehenä ja yritysjohtajana. Kirja ohjaa ymmärrykseen siitä, miten ja kuinka tuen ihmisiä olemaan parhaita versioita itsestään, olemaan yhteydessä omaan maksipotentiaaliinsa eli käytönnössä menestymään parhaalla mahdollisella tavalla siinä mitä tekevät. Suosittelen kirjaa kaikille esimiehille, johtajille ja coacheille. Kirja pohjautuu diltsin ajatuksiin ja tutkimuksiin Coachin roolista loogisilla tasoilla. Lukeminen kannattaa aina ja myös kaikki kouluttajamme ovat ajan salliessa intohimoisia kirjojen kuluttajia. Kurkistimme mikä kirja on tällä hetkellä päällimmäisenä kouluttajiemme yöpöytien kirjapinoissa ja kysyimme pari kysymystä: Mikä kirja on viime aikoina tehnyt vaikutuksen ja miksi? Minkä oivalluksen tai lainauksen kirjasta haluaisit jakaa myös muille?
9 | YöpöYdällä nYt dilts kutsuu perinteistä coachausta pienen c:n couchaukseksi, joka tapahtuu käyttäytymisen tasolla tarkkailun ja palautteen antamisen kautta. Loogisten tasojen kautta kokonaiskuva coachaukseen laajenee ja tätä laajenemista ja ymmärryksen lisäämistä kohti konkreettisia työkaluja dilts kutsuu nimeltä Large C coaching, ison C:n coachaus. ison C:n roolit jakautuvat loogisten tasojen kautta seuraavasti: ympäristön tasolla coach on opas ja huoltaja (työvälineet kunnossa), käyttäytymisen tasolla perinteinen coach (parantaa coachattavan suoritusta), tietojen ja taitojen tasolla opettaja (antaa lisää informaatioita sekä kehittää ajattelun strategioita), uskomusten ja arvojen tasolla mentori (ulkoisesta mentorista sisäiseksi), identiteetin tasolla sponsori (tukee identiteettiä ja perustehtävää työssä, tukee ihmistä olemaan paras versio itsestään), henkisellä tasolla palvelee jotain suurempaa (antaa merkityksen ja motivaation työn tekemiseen). Kun pohditaan, mikä on yrityksen missio, miksi yritys on olemassa ja miten työntekijän oma missio littyy siihen, on mahdollista saavuttaa syvempi tarkoitus kaikkeen tekemiseen. • hiltunen Sinikka, Kiviaho matti, vikeväinen-tervonen Leena nlP PEruStEEt. tEoriaa ja harjoitukSia tampere university Press, 2003 dilts robert muuttavat ajatukSEt uSkomuSjärjEStElmiEn muuttamiSta nlP:n avulla ai-ai, 1997 Knight Sue nlP at work thE diFFErEnCE that makES a diFFErEnCE in BuSinESS Paperback, 2009 Leitola Kaisa oPPimiSEn nlP tammi, 2001 Lazarus jeremy nlP For BuSinESS SuCCESS Crimson Publishing, 2013 haluatko tiEtää liSää nlP:n mahdolliSuukSiSta? Suosittelemme tutustumaan muun muassa seuraaviin kirjoihin: 9
10 Suurin oSa tiedoiSta ja taidoista on tiedostamattomassa mielessämme automatisoituneena toimintana. Tätä tietoa kutsutaan hiljaiseksi tiedoksi. Tietoisessa ajattelussa voi yhtä aikaa olla noin viisi (+/2) ajatusta työstettävänä kerrallaan ja tiedostamattomassa mielessä meillä on jopa 68 000 ajatusta, oivallusta ja päätöstä vuorokauden aikana. Tiedostamattomassa mielessä oleva hiljainen tieto on todellinen tietolähteemme. NLP sisältää suuren joukon menetelmiä, joiden avulla hiljainen tieto saadaan näkyväksi ja eteenpäin jaettavaksi. NLP sai alkunsa, kun kielitieteilijä/matemaatikko john Grinder ja hahmoterapeutti Richard Bandler aloittivat tutkimaan ja mallittamaan huippuosaajia. Hiljaisen tiedon mallittamista on siis tutkittu ja kehitetty NLP:n kentällä jo 70-luvulta lähtien. jokainen yritys ja yhteisö on omaa alaansa koskevan osaamisen asiantuntija. yrityksissä olevat taidot, tiedot ja historia ovat jo olemassa siellä työskentelevillä kokeneilla työntekijöillä. Usein näiden taitajien on kuitenkin lähes mahdotonta selittää muille, kuinka he osaavat tehdä jonkun asian taitavasti. Hiljaisen tiedon mallittamisen avulla on mahdollista saada taito näkyväksi. mallitettava tulee tietoiseksi taidostaan, mallittaja oppii taidon ja sitä voidaan jakaa ja kouluttaa eteenpäin yrityksessä. Kun on esimerkiksi mallitettu tietyn yrityksen taitavia esimiehiä, on saatu selville ne ominaisuudet ja taidot, jotka ovat tarpeen juuri kyseisen yrityksen esimiestyössä. Taidot on voitu opettaa muillekin esimiehille ja ne toimivat myös rekrytoinnin tukena. Kirjoittaja Anu Vihonen on True Hearts NLP Finland Oy:n myyntijohtaja, NLP-kouluttaja ja henkilöstövalmentaja. Seuraava koulutus hiljaisen tiedon mallittamisesta 27.2. 2014, lisätiedot www.truehearts.fi. kartalla | Hiljaisen tiedon mallittaminen tiEdoStamattomaSSa miElESSä olEva hiljainEn tiEto on todEllinEn tiEtolähtEEmmE. ”Sukupolvemme suurin vallankumous on se löytö, että muuttamalla sisäisen maailmansa, ihmiset voivat muuttaa elämänsä ulkoiset puitteet.” – Psykologi William James C.o.a.C.h -tila – oma hyvä läSnäolon tila hyvää LäSnäoLon tiLaa ja Sen raKentamiSta robert diLtS KutSuu c.o.a.c.h -tiLaKSi: c – centered keskellä itseään, yhteydessä omiin tunteisiin ja omiin tärkeisiin asioihin o – open auki tai aukenemassa, on valmis vastaanottamaan ja välittämään hyväksyntää, lempeyttä, sallivuutta, rakkautta a – aWaKen tietoinen c – connected yhteydessä itseensä, muihin, intuitioon ja siihen mikä on henkilölle itselleen merkityksellistä ja samalla on yhteydessä omaan maksimipotentiaalinsa h – hoLding kannatella omia ja muiden tunteita nlP:n kEntällä taPahtuu Sh ut te rs to ck henKiLön SiSäiSeLLä tiLaLLa on suuri merkitys hänen kykyynsä olla vuorovaikutuksessa toisten ihmisten kanssa ja suoriutua hyvin päivän askareista. Kun on rento ja hyvässä omassa tilassa, yhteydessä itseensä, on meillä kaikilla silloin mahdollista ottaa tarvittavat resurssit käyttöön ja onnistua entistä paremmin siinä mitä teemme. oman sisäisen tilansa ohjaaminen on tärkeä taito millä tahansa elämän alueella. johtajat ja esimiehet käyttävät sisäisen tilan hallintaa haasteellisissa tilanteissa, myyjät asiakastapaamisissa, kouluttajat kouluttaessaan saadakseen kaikki voimavarat käyttöönsä, työntekijät oppiessaan uusia asioita ja suoriutuakseen annetuista tehtävistä parhaalla mahdollisella tavalla. Sisäinen tila muodostaa perustan hyvälle ja toimivalle vuorovaikutukselle. Sanotaankin, että ihmisen välimatka toisiin ihmisiin on suoraan verrannollinen siihen kuinka läsnä hän on itselleen. »
11 | kartalla jonain päivänä oLet täynnä itseluottamusta ja innostusta, maailma on täynnä mahdollisuuksia. jonain päivänä olo on ärtynyt, asiat takkuavat ja ympärillä ihmiset eivät tee niin kuin oli sovittu. Huomaatko miten ja mihin kaikkeen tunteet vaikuttavat työpaikalla? Tunteita ei kannata pyrkiä häivyttämään taka-alalle, sillä niillä on merkittävä vaikutus yritysten liikevaihtoon ja asiakkaiden kokemukseen. Tutkimuksissa on havaittu, että kun asiakaspalvelun ilmapiiri paranee yhdellä prosentilla, liikevaihto lisääntyy kaksi prosenttia. myyjien positiiviset tunteet asiakkaita kohtaan ja omien tunteiden hallinta johtavat merkittävästi parempiin myyntituloksiin. Tunteet vaikuttavat olennaisesti motivaatioon, suorituskykyyn ja siihen, minkälaisia ja miten haastavia tavoitteita asetat itsellesi. Tunnetaitojen kehittämisellä organisaatiomuutokset onnistuvat nopeammin ja paremmin tuloksin. jos olet johtotehtävissä, voit olettaa, että tunteisiisi ja tapaasi käsitellä niitä kiinnitetään suurta huomiota. Vaikutatko kiinnostuneelta? Hyväksyvältä? Kireältä? johtajien tapa käsitellä omia tunteitaan värittää koko organisaation tunneilmastoa ja selittää n. 50-70 prosenttia siitä, miten henkilöstö arvioi organisaation ilmapiiriä. Ehkäpä olet myös huomannut, että tunteet tarttuvat? Peilisolujen aktivoitumisen kautta toinen ihminen alkaa kokea samanlaisia tunteita kuin sinä, pelkästään katselemalla sinua. NLP:ssä puhutaan fieldistä, tarkoittaen ilmapiiriä ja energiaa, joka syntyy, kun ihmiset kohtaavat. millaista energiaa viet mukanasi kohtaamisiin? mahdollisesti haluat kokea mielenrauhaa, olla täysin läsnä nykyhetkessä ilman että stressaat samalla sataa muuta asiaa. Tai kokea ylpeyttä ja tekemisen draivia? NLP:stä löytyy suunnattomasti sovelluksia, konkreettisia keinoja, joilla voi vaikuttaa omiin tunteisiin, työpaikan ilmapiiriin tai asiakkaisiin. Kirjoittaja Marjukka Kallio on True Hearts NLP Finland Oy:n NLP-kouluttaja ja henkilöstövalmentaja. nlP:n kEntällä taPahtuu johtajiEn taPa käSitEllä omia tuntEitaan värittää koko organiSaation tunnEilmaStoa. Tunteet ja työ NLP:ssä on menetelmiä (mm. ankkurointi), jonka avulla minkä tahansa hyvän tilan voi tuoda esiin tarvittaessa, sillä meillä kaikilla on kokemuksia siitä, minkälaista on olla rauhallinen, pitkäjänteinen, järjestelmällinen, luova tai mikä tahansa hyvä tila mikä edistää tavoitteen toteutumista. c.o.a.c.h -tiLan Saavuttaminen on keskeinen taito johtamisja esimiestyössä. Tila ohjaa ihmistä olemaan paremmin yhteydessä omiin tunteisiinsa ja tekemään asioita arvomaailmastaan käsin. Samalla omat rajat selkeytyvät. Se ikään kuin tekee ihmisen entistä vastustuskykyisemmäksi kaikelle sille, mikä tulee ulkopuolta ja mahdollisesti suistaa ihmisen raiteiltaan. C.o.a.C.H -tila on mahdollista rakentaa ja samalla tukea muita olemaan läsnä itselleen. olemalla itse C.o.a.C.H -tilassa esimies voi parhaalla mahdollisella tavalla tukea työntekijöitä siirtymään tähän tilaan ja olemaan ikään kuin paras versio itsestään, yhteydessä omaan maksipotentiaaliinsa. ihmiset kokevat silloin tuleensa nähdyiksi, kuulluiksi ja ymmärretyiksi oman itsenään. Syntyy läsnäolon, sujuvan vuorovaikutuksen ja mahdollisuuksien kehä. Kirjoittaja Reetta Vanhanen on True Hearts NLP Finland Oy:n toimitusjohtaja, NLP-kouluttaja ja henkilöstövalmentaja. Sh ut te rs to ck
12 12
13 ESimiEhEn – taitopaketti onnistuneeseen vuorovaikutukseen ja johtamiseen täySKäSi Teksti Reetta Vanhanen Kuvat True Hearts väLimatKa toiSiin ihmiSiin on suoraan verrannollinen siihen, kuinka olet yhteydessä itseesi, omiin tunteisiin, toiveisiin ja unelmiin. Kun olet läsnä itselle, voit olla läsnä muille. Läsnäolon kautta ihmiset kokevat tulleensa nähdyiksi, kuulluiksi ja ymmärretyiksi juuri sellaisina kuin ovat. Läsnäololla on merkityksellinen vaikutus siihen, kuinka ihmisiin saa kontaktin, kuinka vuorovaikutus erilaisten ihmisten kanssa sujuu, kuinka tavoitteista tulee totta ja kuinka ihmiset jaksavat työssään. läSnäolo 13
14 PalauttEEn antaminEn ja vaStaanottaminEn motivaatio on KaiKen a ja o. ihmiset motivoituvat erilailla ja esimiehen/naisen on hyvä ensin tiedostaa, kuinka itse motivoituu ja olla selvillä siitä, kuinka kukin hänen tiimissään motivoituu. jos ei tiedä kuinka ihmiset motivoituvat, voi sattua niin, että esimies onnistuu motivoimaan ainoastaan heitä, jotka motivoituvat samoin kuin hän itse. He, jotka motivoituvat erilailla ovatkin sitten niitä ”hankalia”, jotka eivät pääse asetettuihin tavoitteisiin ja jotka eivät viihdy työssään tai suorastaan kokevat sen raskaana ja ahdistavana. mistä tiedät tehneesi työsi hyvin? minkälaisia vastauksia saat samaan kysymykseen tiimisi jäseniltä? on nimittäin hyvin erilaista motivoituuko sisäisesti omien kriteerien kautta vai syntyykö motivaatio ulkopuolelta? jos esimiehellä/-naisella ei ole taitoja huomata tätä, tällöin tarjoaa omaa tyyliään kaikille muille ja saattaa osua oikeaan ja saattaa olla osumatta ja ikävä kyllä, pieleen menee. ihminen huomaa ja havaitsee ympärillään ja muissa helpoiten sitä, mitä itsessä on. jos ei tiedä, ettei tiedä, ei voi tietää, miten johtaa erilaisten motivoitumistyylien kautta. Haluatko sattua vahingossa oikeaan vai halutko tietää, miten motivointi toimii erilailla motivoituvilla ihmisillä? Erilaisia motivoitumistapoja on mallitettu olevan jopa yli 60. motivoitumistavat vaihtelevat ja ne menevät ihmisillä päällekkäin ja lomittain. on tutkittu, että työssä onnistumisen kannalta on esimiehen/naisen hyvä olla selvillä vähintään noin 6-8 erilaisesta tavasta motivoitua ja motivoida alaisiaan. Esimiehen kannalta tämä tarkoittaa sitä, että on selvillä omista ja tiiminsä jokaisen henkilön motivoitumistyylistä ja samalla on tietoinen siitä, kuinka motivoin erilaiset ihmiset tekemään työtään parhaalla mahdollisella tavalla. Kuinka rakennan toimivia tiimejä? Ketkä valitsen viemään uusia asioita läpi työyhteisössä ja organisaatiossa projektin alkuvaiheessa, keskellä ja lopussa? miten ihmiset onnistuvat parhaiten omassa työssään? motivointitaidot meStarit Syövät paLautetta aamiaiseksi, sanotaan. Palaute antaa suunnan ja varmistaa, että ollaan menossa kohti tavoitetta. Kuinka taitava sinä olet antamaan ja vastaanottamaan palautetta? Kuinka tietoisesti käytät sitä työvälineenä johtamisessa? jos et ole aikaisemmin tätä miettinyt, nyt on aika ja kenties on aika päivittää jotain jonka jo osaat, sillä usein osaat jo paljon enemmän kuin tietoisesti tiedät. Kun asiat nousevat tietoisuuteen, voi niitä entistä useammin ja tehokkaammin käyttää johtamisen välineenä. Kysyin kerran eräältä viisaalta ja taitavalta esimieheltä, mikä on tärkeintä, kun uusi henkilö aloittaa työnsä. Hän vastasi: Kysyn ensimmäiseksi kaikilta, kuinka haluat saada palautetta ja siitä on sitten hyvä jatkaa.
15 joS et tiedä mihin olet menossa ja mitä tavoittelet, saatat saada sen tai sitten et. Kun tavoitteet on asetettu, aivot ikään kuin lähtevät automaattisesti hakemaan ratkaisuja kohti tavoitteita. Kun on tutkittu ihmisiä, jotka onnistuvat tavoitteissaan, on löydetty malli jonka mukaan suunnitellut tavoitteet toteutuvat parhaiten – kyse on usein hyvin muotoilluista tavoitteista. Kannattaa siis ajatella kuinka ajattelee! Tällä on merkitystä siihen, minkälaisia tuloksia saat aikaan ja minkälaista elämäsi yleensä on. mitä siitä puuttuu? onko jotain mistä haluat irti tai jotain mitä halut välttää? Vai onko mielessäsi selkeästi se, mitä kohti haluat mennä? aivot eivät yksinkertaisesti voi kuvitella ja visualisoida jotain, jota haluat välttää tai josta haluat irti. ohjaamalla mielensä ja ajatuksensa kohti selkeitä tavoitteita, alkavat ne toteutua. miten muodoStaa oma hyvä tila ja sen kautta rakentaa onnistumisia tukeva tila (field) koko työyhteisöön? Henkilön sisäisellä tilalla on suuri merkitys hänen kykyynsä vuorovaikuttaa ja hoitaa tehtäviään menestyksellisesti. Kun esimiestehtävissä menestyneiden johtajien toimintaa tutkittiin, heiltä kysyttiin, miten he toimivat haastavissa tilanteissa, joissa on epävarmuutta, konflikteja sekä monimutkaisuutta. Useimmat sanoivat keräävänsä aluksi tietoa tilanteessa niin paljon kuin mahdollista. ongelmaksi muodostui se, ettei heillä välttämättä ole ollut vastaavaa tilannetta aikaisemmin eikä kaikkea tarvittavaa tietoa ole saatavilla. Ratkaisevaa heidän mielestään oli kuitenkin se, missä sisäisessä tilassa he itse haluavat olla siinä tilanteessa kun tekevät päätöksiä. Tärkeää on miettiä, kuinka tähän omaan hyvään tilaan (CoaCH-tila: C=Centered, o=open, a=awaken, C=Connected H=Holding) päästään, miten siinä pysytään ja kuinka siihen palataan yhä uudelleen, hankalissakin tilanteissa. tavoittEidEn aSEttaminEn oman hyvän tilan rakEntaminEn ja itSEnSä johtaminEn Seuraavat Esimiehen Kickstart! -koulutukset 1.4. ja 13.5.2014, lisätiedot www.truehearts.fi
16 Sanna kasvoi itsestään paremmaksi versioksi St oc ke xh an ge
17 Sanna PaavonEn lähti nlP-koulutukSEEn hakEmaan konkrEEttiSia työvälinEitä omaan työhönSä ja Sai Paljon EnEmmän – taSaPainoiSuutta ja tyytyväiSyyttä monillE Elämän oSa-aluEillE ja uuSia kEinoja kEhittyä ihmiSEnä, vaimona, yStävänä, ESimiEhEnä ja tErvEydEnhuollon ammattilaiSEna. vuonna 2008 LäheS kymmenen vuotta sairaanhoitajana työskennelleestä Sanna Paavosesta tuntui, että hän kaipasi lisää konkreettisempaa osaamista työhönsä ja siinä tapahtuviin vuorovaikutustilanteisiin. ystävien suositusten innoittamana hän aloitti NLP Practitioner -koulutuksen. ”aloittaessani en pystynyt edes kuvittelemaan, mitä kaikkea koulutus tuo tullessaan. NLP:n tarjoamat mahdollisuudet yllättivät positiivisesti.” ” Tietoisuuden lisääntyessä olen voinut vaikuttaa enemmän omaan ajatteluuni ja tekemiseen: olen oppinut ymmärtämään paremmin reagointiani ja toimintaani ja kehittämään omia vahvuuksiani. Tämä on auttanut myös ymmärtämään toisia paremmin. olen saanut rohkeutta olla oma itseni ja samalla kehittyä ja muuttua sellaisilla osa-alueilla, jotka eivät ole itselle tai muille hyödyllisiä. itsevarmuus ja rohkeus puolestaan ovat tuoneet rauhaa omaan olemiseen ja kaikkeen tekemiseen.” Sanna on Sittemmin jatkanut NLP-koulutuspolkuaan aina NLP Trainer-tasolle asti. ”minulle NLP on ollut ensisijaisesti oppimista oman kokemisen ja kokemuksen kautta, koska kuten mikä tahansa urheilulajikin, myös oman mielen ja ajattelutaitojen kehittäminen vaatii harjoittelua ja toistoja. Kokemuksellinen oppiminen mahdollistaa uusien työkalujen ja toimintamallien saamisen parhaalla mahdollisella tavalla teoriasta käytäntöön ja tekemisen tasolle. on ollut helpottavaa tajuta, että nämä ovat taitoja siinä missä jotkut muutkin, näitä asioita voi opiskella ja niissä voi kehittyä.” NLP-koulutuksissa asioita päästään tarkastelemaan laaja-alaisesti sekä yksilötasolla että ryhmänä. True Heartsin koulutusryhmissä syntyvän avoimen yhteisöllisyyden ja hyväksyvän, tukevan ilmapiirin Sanna kuvailee erittäin merkittäväksi tekijäksi omassa kehitysprosessissaan. ”on ollut upeata seurata, mitä ihmisissä tapahtuu, kun he lähtevät tekemään asioita jotTeksti Tanja Lupari
18 ka ovat heille oikeasti tärkeitä ja määrittämään itseään uudestaan. Samalla omaa kehitystään voi jatkuvasti reflektoida muiden kautta. oivalluksien ja palautteen myötä armollisuus itseä ja muita kohtaan on lisääntynyt. ” Kohtaamisen taito lisää onnistumisen kokemuksia nyKyiSin Sanna työSKenteLee työterveyshuollon parissa ja toimii esimiehenä kymmenen henkilön tiimilleen. NLP on tarjonnut Sannalle myös tämän kaipaamia konkreettisia työvälineitä työelämään ja esimiestyöhön. ”on ollut helpompi toimia esimiehenä ja nähdä omat alaiset uniikkeina yksilöinä sekä yhdessä tarkastellen saada koko tiimistä paras mahdollinen potentiaali, osaaminen ja henkilökohtaiset vahvuudet käyttöön. NLP -koulutukset ovat olleet minulle ehdottomasti parhaita johtamisen koulutuksia, joissa olen ollut.” Esimiestyön Sanna kokee palkitsevaksi erityisesti silloin, kun hän voi oivalluttaa toisia havaitsemaan itse omat vahvuutensa ja kehityskohteensa. ”Esimiehen tehtävänä on tukea työntekijää saamaan esille paras versio itsestään.” nyKyajan terveydenhuoLLoSSa enSiSijaiSet haasteet ovat Sannan mukaan yleensä toisten kohtaamisessa ja tilanteissa, joihin ei ole olemassa valmista, selkeää sapluunaa tai ohjeistusta. ”asiakaskohtaamisissa on hyvä ensisijaisesti pitää mielessä, että ihmisille on tärkeää tulla nähdyksi ja arvostetuksi. Tämä mahdollistaa myös terveydenhuollossa vaikuttavuuden parantumisen, kun ei vain toteuteta prosesseja ja malleja, vaan kaiken toiminnan lähtökohtana on ihmislähtöisyys.” ”on ihanaa ajatella, ettei minua tai muita ole vain luotu jonkunlaisiksi. ajattelun muuttumisen kautta toimintamme ja reagointimme muuttuu. Näin pystymme olemaan itselle läsnä, kuuntelemaan ja näkemään myös muita ihmisiä paremmin. Tämä mahdollistaa onnistumiset esimiesja asiakastyössä ja hyvän palautteen kautta ollaan hyvän kierteessä, jolloin kaikki on mahdollista.” • “Esimiehen tehtävänä on tukea työntekijää saamaan esille paras versio itsestään.”
19 68 000 ajatuSta vuorokaudESSa reetta vanhanen piti luennon Suomen NLP-yhdistyksen miELihyvää! -tapahtumassa aiheesta tässä C.o.a.C.H -state. osana luentoa Reetta ohjasi yleisölleen rentouttavan ”Keskelle itseä” NLPharjoituksen. Luennolle osallistui myös Paula Niemi, jolla oli samaan aikaan käytössään arkielämän stressitasoja mittaava First Beat-sykeanalyysimittari. Tapahtuman jälkeen saimme Paulalta viestin: ”Tässä sydänkäyrää mielihyvä-päivältä, turkoosi on palauttavaa, punainen stressaavaa. Kuvassa ympyröitynä suunnilleen Reetan C.o.a.C.H -tila workshop rentoutuksineen. Eli toimi mulle :)” Kuva puhukoon puolestaan. uSa:n preSidentti baracK obama on taitava puhuja ja esiintyjä. julkisissa esiintymisissään hänen puheensa kestävät yhtäjaksoisesti pidempään kuin kenelläkään muulla aikaisemmalla USa:n presidentillä. Kuulijoiden mielenkiinto pysyy yllä ja aika tuntuu kuluvan nopeasti. Kun obama puhuu, niin NLP:stä tutut keinot saavat kuulijat kuulemaan ja kuuntelemaan häntä. Kaikki aistikanavat aktivoituvat ja ihmiset voivat nähdä, kuulla ja tuntea puheen vaikutuksen. obama pyytää usein ihmisiä kuvittelemaan asioita, joista hän puhuu. Näin käsitellyistä aiheista tulee vahvemmin totta kunkin omassa maailmankuvassa ja ihmisten on helpompi olla samaa mieltä hänen kanssaan. NLP:stä tuttua yes-settiä obama käyttää puheensa aloituksessa taidokkaasti. Kun kuulijat voivat olla puhujan kanssa yhtä mieltä vähintään viidestä asiasta, lisääntyy puhujan ja kuulijoiden välinen yhteys. Hän rakentaa yhteyttä yksinkertaisin toteamuksin, esim. “me kaikki olemme täällä, kuulette ääneni, olette päättäneet muutoksen olevan tarpeen jne.” obama aloittaa esityksensä usein hitaasti ja nopeuttaa sitä asteittain. Hän jakaa puheensa 4 – 8 sanan osiin, joiden jälkeen hän pitää tauon. Puheessa on rytmiä ja vaihtelevuutta – ja näin kuulijan mielenkiinto pysyy helpommin yllä. Tärkeistä asioista puhuessaan hän painaa aina peukalonsa ja etusormensa yhteen; tämä toimii ankkurina ja yleisö tiedostamattaan oppii huomaamaan obaman kertoman asian olevan tärkeä. ankkurina obama käyttää myös sanoja, joita hän toistaa tehostaakseen sanomaansa. Taitavasti hän myös linkittää asiat yhteen ja puhe yleensä eteneekin sanalla “siksipä/niinpä” (that´s why). onko Barack obama sitten erityisen erinomainen esiintyjä? on toki. ja meillä kaikilla on jo luonnostaan olemassa samat esiintymistaidot kuin obamalla. Esiintyminen on jotain muuta kuin esittämistä. Esiintyminen on aitoutta, sisintä itseä ja läsnäoloa. NLP:n avulla nämä taidot on mahdollista saada esille ihan jokaiselta, taitoja voidaan vahvistaa ja ne on mahdollista ottaa luontevaksi osaksi jokapäiväistä vuorovaikutusta. | kasvun siemeniä tiESitkö tämän nlP:Stä ja ihmiSEn miElEn toiminnaSta? C.o.a.C.H -tila ja stressitasot ihmiSen tietoiSeSSa ajatteLuSSa voi yhtä aikaa olla noin viisi ajatusta työstettävänä kerrallaan ja tiedostamattomassa mielessä meillä on jopa 68 000 ajatusta, oivallusta ja päätöstä vuorokauden aikana. Tiedostamattomassa mielessä oleva hiljainen tieto on siis todellinen tietolähteemme. ole oman elämäsi obama! Sh ut te rs to ck C.O.A.C.H –tila workshop pidettiin klo 10:45-12:30
”Käytännön esimerkkejä NLP:n hyödyntämisestä työyhteisöissä ja ihmisten johtamisessa ”Näkökulmia uuden ajan johtajuuteen, vuorovaikutukseen ja menestymiseen yritysmaailmassa ”Helposti omaksuttavia onnistumisen, kasvun ja menestymisen työvälineitä